Plantillas de investigación y diseño

Plantilla de Modelo de Kano

Cuando se trata de ello, el éxito de un producto se determina por las funciones que ofrece y la satisfacción que da a los clientes. ¿Entonces, qué funciones importan más? El modelo Kano te ayudará a decidir. Es un método simple y poderoso para ayudarte a priorizar todas tus funciones, comparando cuánta satisfacción ofrecerá una función con el costo de implementarla. Esta plantilla te permite crear fácilmente un modelo estándar de Kano, con dos ejes (satisfacción y funcionalidad) que forman un cuadrante con cuatro valores: atractivo, rendimiento, indiferente y obligatorio.

Plano de servicios para asistencia al cliente

La plantilla de Plan de acción para Asistencia al Cliente visualiza todo el proceso de soporte al cliente, desde el contacto inicial hasta la resolución de incidencias. Identifica cuellos de botella, mejora los tiempos de respuesta y ofrece experiencias de soporte excepcionales. Ideal para equipos de soporte y gestores que desean mejorar la calidad del servicio, agilizar los flujos de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente a través de interacciones eficientes y empáticas.

Licencia Básica de Plan de Acción

La plantilla Plan de acción de servicio básico ofrece una manera sencilla y visual de mapear los elementos clave de tu proceso de servicio. Identifica las acciones de los clientes, los puntos de contacto y las operaciones de backend para mejorar la entrega del servicio y la eficiencia. Perfecta para principiantes, esta plantilla ayuda a los equipos a entender rápidamente el flujo de servicio, identificar brechas y colaborar en mejoras para una experiencia más fluida y amigable para el cliente.

Plano de servicios para la hospitalidad

La plantilla Plan de acción de servicios para hospitalidad está diseñada para mejorar la experiencia del invitado mediante la creación de un mapa de cada interacción de servicio, desde el check-in hasta el check-out. Comprende los recorridos de los invitados, identifica los vacíos en el servicio y optimiza las operaciones para una estadía más personalizada y memorable. Ideal para gestores de hospitalidad que buscan elevar los estándares de servicio y aumentar la satisfacción de los invitados en hoteles, resorts y otros alojamientos.

Plantilla de Brief Creativo

Incluso los pensadores creativos (o tal vez especialmente ellos) necesitan lineamientos claros para encaminar sus ideas de manera productiva y útil. Y un buen creativo establece esos lineamientos, incluyendo información sobre el público objetivo, metas, cronograma y presupuesto, así como el alcance y las especificaciones del propio proyecto. La base de cualquier campaña de marketing o publicidad, un brief creativo es el primer paso para desarrollar sitios web, videos, anuncios, banners, y mucho más. Generalmente, el brief se prepara antes de iniciar un proyecto y esta plantilla hará que sea sencillo.

Plantilla de prototipo

Un prototipo es una maqueta viva de tu producto que define la estructura del producto, el flujo de usuario y los detalles de navegación (como botones y menús) sin comprometerse con detalles finales como el diseño visual. Prototipar te permite simular cómo un usuario podría experimentar tu producto o servicio, mapear contextos de usuario y flujos de tareas, crear escenarios para entender personas, y recopilar comentarios sobre tu producto. Usar un prototipo te ayuda a ahorrar dinero al localizar obstáculos temprano en el proceso. Los prototipos pueden variar, pero generalmente contienen una serie de pantallas o lienzos conectados por flechas o enlaces.

Plantilla de Análisis de Causas Raíz (RCA)

La plantilla de Análisis de Causa Raíz (RCA, por sus siglas en inglés) es una herramienta estructurada que ayuda a los equipos a descubrir las razones subyacentes detrás de problemas o eventos específicos. Al identificar y abordar estas causas fundamentales, en lugar de solo tratar los síntomas, las organizaciones pueden fomentar soluciones a largo plazo y prevenir desafíos recurrentes, lo que lleva a operaciones más eficientes y sostenibles.

Plantilla de diamante de estrategia

Para lograr objetivos clave, cada empresa reúne una serie de estrategias. Pero, ¿qué elementos debes considerar al crear una estrategia? Un diamante de estrategia es una colección de elementos que forman una estrategia empresarial coherente. Estos elementos incluyen: Arenas, diferenciadores, vehículos, puesta en escena y lógica económica. La mayoría de los planes estratégicos se enfocan en solo uno o dos de estos elementos, creando brechas que podrían causar problemas para tu empresa más adelante. Un diamante de estrategia puede ayudarte a mantener el foco y asegurarte de que estés satisfaciendo todas las necesidades de tu negocio, en lugar de solo una o dos.

Mapa de Empatía y Persona Básica

Comprende mejor a tus clientes con la plantilla de Mapa de Empatía y Persona Básica. Esta herramienta te ayuda a crear personajes detallados y mapas de empatía, proporcionando información sobre las necesidades, los comportamientos y los puntos problemáticos de los clientes. Usa esta plantilla para adaptar tus productos y servicios y cumplir con las expectativas de los clientes de manera más efectiva. Perfecto para equipos de marketing y desarrollo de productos enfocados en el diseño centrado en el usuario.

Plantilla de prototipos para app móvil

La plantilla de prototipo de aplicación móvil de Miro es tu solución ideal para diseñar aplicaciones móviles de manera rápida y eficiente, ofreciendo un marco colaborativo y flexible para dar vida a tus ideas.

Plantilla de plan de acción para servicios de TI

La plantilla de Plano de Servicios para Servicios de TI está diseñada para optimizar la entrega de servicios de TI. Mapea las interacciones de los usuarios, las operaciones de backend y los procesos de soporte para mejorar la calidad y eficiencia del servicio. Ideal para gerentes y equipos de TI, esta plantilla ayuda a identificar brechas, mejorar la colaboración y asegurar una gestión de servicios de TI fluida y efectiva, fomentando la satisfacción y la fiabilidad en entornos tecnológicos.

Plantilla de estrategia de lanzamiento al mercado | Miro

No importa cuán innovador o efectivo sea un nuevo producto; si no logra ser notado y adoptado por el público adecuado, no despegará. Ahí es donde entra en juego tu Estrategia de lanzamiento al mercado. Es un recurso único que alberga toda tu investigación, ideas y datos, e incluye tu plan de negocio, el público objetivo, el enfoque de marketing y la estrategia de ventas. Una GTM es especialmente importante para cualquier startup que crezca rápido, tenga que tomar decisiones en un abrir y cerrar de ojos, y tenga que estar completamente sincronizada.