Templates de pesquisa de mercado

Template de Fluxograma do Website

Um fluxograma de site, também conhecido como sitemap, mapeia a estrutura e a complexidade de qualquer site atual ou futuro. O fluxograma também pode ajudar seu time a identificar lacunas de conhecimento para conteúdos futuros. Quando você está construindo um site, quer garantir que cada parte do conteúdo forneça aos usuários resultados de pesquisa precisos baseados em palavras-chave associadas ao seu conteúdo web. Os times de produto, UX e conteúdo podem usar fluxogramas ou sitemaps para entender tudo que está contido em um site e planejar adicionar ou reestruturar o conteúdo para melhorar a experiência do usuário no site.

Template de diagrama de afinidade

Você pode usar um diagrama de afinidade para gerar, organizar e consolidar as informações que surgem de uma sessão de brainstorming. Seja ao desenvolver um produto, resolver um problema complexo, estabelecer um processo ou desvendar uma questão, um diagrama de afinidade é uma estrutura útil e simples que dá a cada membro do time a oportunidade de contribuir e compartilhar suas ideias. Mas ele não é apenas ideal para brainstormings—este é um ótimo template e ferramenta quando você precisa chegar a um consenso ou analisar dados como resultados de pesquisas.

Diagrama espinha de peixe

Qual é a melhor maneira de resolver qualquer problema que seu time enfrente? Vá direto à raiz. Isso significa identificar as causas raízes do problema, e os diagramas de espinha de peixe são projetados para ajudar você a fazer isso da melhor forma. Também conhecidos como Diagrama de Ishikawa (nomeado em homenagem ao especialista em controle de qualidade japonês Kaoru Ishikawa), os diagramas de espinha de peixe permitem que os times visualizem todas as possíveis causas de um problema, para explorar e entender como elas se encaixam holisticamente. Os times também podem usar os diagramas de espinha de peixe como ponto de partida para pensar sobre qual pode ser a causa raiz de um problema futuro.

Template de Gráfico de Oferta e Demanda

Como você precifica seu produto para que tenha lucro enquanto mantém os clientes e fabricantes satisfeitos? Encontrando um preço justo. Um diagrama de oferta e demanda é um gráfico que visualiza quanta demanda há pelo seu produto e quantos produtos você precisa. Isso, por sua vez, ajuda no preço do produto.

Template de Mapa da jornada do cliente

Um mapa de jornada do cliente (CJM) é uma representação visual da experiência do seu cliente. Ele permite capturar o caminho que um cliente segue ao comprar um produto, se inscrever em um serviço ou interagir de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma persona específica, descreve a experiência do cliente do início ao fim e capta os potenciais altos e baixos emocionais ao interagir com o produto ou serviço. Use este template para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.

Template de Mapa Perceptual

Para moldar sua mensagem, adaptar seu marketing, melhorar seu produto e construir sua marca, você precisa conhecer a percepção de seus clientes — o que eles pensam de você e de seus concorrentes. Você pode obter esses insights explorando um mapa perceptual. Esta ferramenta simples e poderosa cria uma representação visual de como os clientes classificam seu preço, desempenho, segurança e confiabilidade. Coloque este template em ação e você será capaz de avaliar sua concorrência, ver lacunas no mercado e entender mudanças no comportamento e decisões de compra dos clientes.

Template para fluxo de telas

Um fluxo de tela (ou wireflow) reúne um layout de várias telas que combina wireframes com fluxogramas. O resultado é um fluxo completo que mapeia o que os usuários vêem em cada tela e como isso impacta seu processo de tomada de decisão através do seu produto ou serviço. Ao pensar visualmente sobre o que seus clientes estão observando, você pode se comunicar com equipes internas, stakeholders e clientes sobre as decisões que você tomou. Você também pode usar um fluxo de tela para encontrar novas oportunidades de tornar a experiência do usuário livre de fricções e livre de frustrações do começo ao fim.

Modelo de Infográfico

Como apostamos que você já experimentou, os dados podem ficar bastante densos e secos. Mas você precisa que seja atraente, memorável e compreensível. A solução? Infográficos. Estas são ferramentas que permitem apresentar informações de forma visualmente impactante e transformar dados quantitativos ou qualitativos em histórias que envolvem e ressoam. Independentemente de para quem você irá apresentar — clientes, doadores ou seus próprios times internos — nosso template permitirá que você projete um infográfico que combine texto e elementos visuais para simplificar até mesmo os dados mais complicados.

Template de Buyer Persona

Você tem um cliente ideal: O grupo (ou poucos grupos) de pessoas que irão comprar e adorar seu produto ou serviço. Mas, para alcançar esse cliente ideal, todo o seu time ou empresa deve estar alinhado sobre quem ele é. As buyer personas oferecem uma maneira simples, mas criativa, de conseguir isso. Essas representações semifictícias de seus clientes atuais e potenciais podem ajudar a moldar sua oferta de produtos, eliminar os "maçãs podres" e adaptar suas estratégias de marketing para um sucesso notável.

Template de Moodboard

Quando você está começando um projeto criativo, às vezes é importante comunicar o clima que você quer evocar — mas é tão difícil fazê-lo com palavras. Então, crie um mood board e use imagens, paletas de cores, texturas e tipografia. Mood boards são também perfeitos para buscar inspiração e esboçar e apresentar ideias, e não são apenas para designers — seus redatores de conteúdo, times de vendas e times de produto também podem usá-los, e este template facilita para todos vocês começarem.

Template de Declaração de Problema do Cliente

Coloque-se no lugar dos seus consumidores com uma declaração de problema do cliente. Identifique seus problemas e como seu produto ou serviço pode resolvê-los e tornar suas vidas mais fáceis. Como bônus, você entenderá melhor seus clientes durante o processo.

Template de Plano de ação de serviços

O template de Plano de ação de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece um framework estruturado para mapear as jornadas dos clientes, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template permite que os times visualizem todo o ecossistema de serviço, identifiquem pontos de dor e inovem soluções para aumentar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de ação de serviços capacita as organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.