Passe da ideia ao resultado rapidamente com as novas funcionalidades da Miro.
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Mapa colaborativo da jornada do cliente
Gere empatia, compreenda os desejos e necessidades do seu usuário e ofereça experiências excepcionais ao cliente.
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Mais de 90 milhões de usuários e 250 mil empresas colaboram no Espaço para inovação
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Por que escolher a Miro para fazer seus mapas de jornadas?
Trabalho multifuncional feito para a colaboração
Transforme ideias não estruturadas em mapas de jornada claros em nosso canvas infinito, para que seus times tenham uma visão integral e consigam mapear até mesmo as jornadas mais complexas. Permita que os times multifuncionais visualizem, iterem e alinhem a experiência ideal do cliente em um ambiente flexível.
Acesso fácil aos insights do cliente
A Miro se integra às suas ferramentas favoritas, para que você tenha sempre uma visão abrangente e atualizada da experiência do usuário. Isso leva a decisões muito mais informadas e centradas no cliente, além de melhorar a forma de contar histórias ao compartilhá-las com stakeholders.
O espírito da inovação, dos insights à ação
Transforme insights em melhorias tangíveis com análise otimizada pela IA e links diretos para ferramentas de gerenciamento de projetos. Conecte os insights ao desenvolvimento do produto e elimine o retrabalho e o desalinhamento.
Por que escolher a Miro para fazer seus mapas de jornadas?
Trabalho multifuncional feito para a colaboração
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Compreenda a fundo as necessidades do cliente e as prioridades da empresa
O mapeamento da jornada do cliente na Miro oferece a combinação ideal de estrutura e flexibilidade, para que seu time possa visualizar, colaborar e iterar nas jornadas do usuário de forma integrada.
Acelere a jornada
Não comece o mapeamento da jornada do cliente do zero! Use nossos templates guiados passo a passo. Depois, basta personalizá-los ao seu estilo com os widgets inteligentes e ferramentas de IA.
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Conheça nosso Canvas inteligente dinâmico
Crie visualizações flexíveis e detalhadas das jornadas do cliente em todos os pontos de contato, com mídia avançada e dados incorporados diretamente.
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Templates e ferramentas inteligentes
Comece já a mapear com frameworks prontos ou crie o seu do zero com ferramentas de edição ideais para visualização de jornadas.
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Pacote de ferramentas de colaboração
Os times notaram muito mais alinhamento e engajamento, graças às nossas funcionalidades fáceis de usar de colaboração, facilitação e comunicação.
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Insights e ações integradas
Identifique padrões, crie insights realmente acionáveis e transforme oportunidades em tarefas rastreáveis em suas ferramentas de gerenciamento de projetos.
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Compartilhamento e integração perfeitos
Insira mapas de jornada dinâmicos em ferramentas de documentação, grave tutoriais interativos com o Talktrack e exporte todo o conteúdo que precisa para suas apresentações.
Compartilhamento e integração perfeitos
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Experimente os templates mais populares adaptados para o seu time
Não comece do zero! Acesse a ampla galeria de templates personalizáveis da Miro, criados para seus fluxos de trabalho diários.
O workshop de mapeamento da jornada do usuário oferece um modelo de workshop de mais de 90 minutos, que ajuda o seu time a colaborar virtualmente e a criar mapas da jornada completa do usuário.
O Service Blueprint 5E é um framework estruturado usado para mapear os cinco estágios principais da experiência do usuário: Entice (atrair), Enter (entrar), Engage (envolver), Exit (sair) e Extend (estender).
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos do cliente com o template de mapa de experiência do usuário. Leve uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento e o branding de produtos.
Mapeie os processos que influenciam na experiência de prestação de serviço e encontre formas de melhorar usando nosso template de Service Blueprint!
Crie a melhor experiência com base no ponto de vista do consumidor com o template de mapa de pontos de contato com o cliente. Identifique oportunidades e saia na frente dos concorrência.
Projete toda a jornada de compra do seu cliente com cada ponto de contato. Entenda o raciocínio por trás de suas escolhas e melhore experiência de produto para satisfazer as necessidades do cliente.
O foco do board é ajudar seu time a criar blueprints de serviço juntos, com diferentes níveis de detalhes.
Experimente os templates mais populares adaptados para o seu time
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