시장 조사 템플릿

구매자 페르소나 템플릿

이상적인 고객이 있습니다: 귀하의 제품이나 서비스를 구매하고 좋아할 사람들 (또는 몇 그룹)입니다. 하지만 그 이상적인 고객을 확보하려면 전체 팀이나 회사가 그 고객이 누구인지에 대해 일치해야 합니다. 구매자 페르소나는 이를 달성하는 간단하지만 창의적인 방법을 제공합니다. 이러한 반가상적인 현재 및 잠재 고객의 표현은 제품 제공을 구체화하고, "부적합한 고객"을 걸러내며, 마케팅 전략을 맞춤화하여 성공을 이끌어내는 데 도움이 될 수 있습니다.

스크린 플로우 템플릿

화면 흐름(또는 와이어플로우)은 다중 화면 레이아웃을 결합하여 와이어프레임과 플로차트를 함께 제공합니다. 그 결과는 각 화면에서 사용자가 보는 내용과 제품 또는 서비스를 통해 의사 결정 프로세스에 미치는 영향을 매핑한 엔드 투 엔드 흐름입니다. 시각적으로 고객들이 보는 것에 대해 생각함으로써 내부 팀, 이해관계자, 고객과의 의사소통에서 내린 결정에 대해 소통할 수 있습니다. 화면 흐름을 사용하여 사용자 경험을 방해하는 요소를 찾아내고, 처음부터 끝까지 마찰 없는 경험을 제공할 수 있는 새로운 기회를 발견할 수 있습니다.

인포그래픽 템플릿

아마 경험해 보셨겠지만, 데이터는 상당히 방대하고 지루할 수 있습니다. 그러나 이는 매력적이고, 기억에 남고, 이해하기 쉬워야 합니다. 해결책은? 인포그래픽. 이러한 도구들은 정보를 시각적으로 눈에 띄게 표현하게 해주며, 정량적 또는 정성적 데이터를 사람들의 관심을 끌고 공감할 수 있는 이야기로 전환합니다. 고객, 기부자 또는 내부 팀 등 누구에게 프레젠테이션을 하든, 우리 템플릿은 텍스트와 시각적 자료를 결합하여 가장 복잡한 데이터라도 쉽게 설명할 수 있는 인포그래픽을 제작할 수 있게 해줍니다.

어피니티 다이어그램 템플릿

어피니티 다이어그램은 브레인스토밍 세션에서 나온 정보를 생성, 조직, 통합하는 데 사용할 수 있습니다. 제품을 개발하거나, 복잡한 문제를 해결하거나, 프로세스를 수립하거나, 문제를 분석할 때 어피니티 다이어그램은 각 팀원이 참여하고 자신의 생각을 공유할 수 있는 유용하고 단순한 프레임워크를 제공합니다. 하지만 브레인스토밍에만 국한되지 않으며, 여기에는 합의를 도출하거나 설문 조사 결과와 같은 데이터를 분석할 때도 훌륭한 템플릿과 도구가 됩니다.

로우 피델리티 프로토타입 템플릿

로우 파이델리티 프로토타입은 제품이나 서비스의 실용적인 초기 비전을 제공합니다. 이러한 간단한 프로토타입은 최종 제품과 몇 가지 기능만 공유하며, 광범위한 개념을 테스트하고 아이디어를 검증하는 데 가장 적합합니다. 로우 파이델리티 프로토타입은 제품 및 UX 팀이 빠른 반복과 사용자 테스트에 집중하여 향후 디자인에 정보를 제공하는 역할을 합니다. 콘텐츠, 메뉴 및 사용자 흐름을 스케치하고 매핑하는 데 중점을 두어, 디자이너와 비디자이너 모두 디자인과 아이디어 도출 과정에 참여할 수 있게 합니다. 연결된 대화식 화면을 만드는 대신, 로우 파이델리티 프로토타입은 사용자 요구, 디자이너의 비전, 이해관계자의 목표에 대한 인사이트에 집중합니다.

사용 사례 다이어그램 템플릿

사용 사례 다이어그램은 인물과 사용 사례 간의 관계를 분석하는 데 유용한 시각적 도구입니다. 사용 사례 다이어그램은 시스템의 기대되는 동작을 묘사하며, 언제 무엇이 일어날지를 보여줍니다. 이 다이어그램은 최종 사용자의 관점에서 시스템을 설계할 수 있어 유용합니다. 사용자가 이해할 수 있는 언어로 원하는 시스템 동작을 명확히 전달할 수 있는 가치 있는 도구입니다.

시나리오 매핑 템플릿

시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 거치는 모든 단계를 개략적으로 설명하는 과정입니다. 시나리오 매핑 템플릿은 다양한 상황에서 다양한 페르소나가 하고 있는 것, 생각하는 것, 느끼고 있는 것에 대한 시각적인 가이드를 만드는 데 도움을 줍니다. 의도적이거나 이상적인 시나리오(어떻게 해야 하는지)뿐만 아니라 현재 일어나고 있는 상황을 개략적으로 설명하기 위해 시나리오 매핑을 사용하세요. 이상적인 시나리오를 개략적으로 설명하려면, 프로젝트의 초기에 사용자 매핑을 수행해야 하며, 이는 사용자 스토리와 프로덕트 백로그에 도움이 될 수 있습니다. 현재 상황을 더 잘 이해하려면 사용자 인터뷰나 관찰 중에 사용자 맵 작성을 수행할 수 있습니다.

고객 여정 맵 템플릿

고객 여정 맵(CJM)은 고객 경험의 시각적 표현입니다. 이는 고객이 제품을 구매하거나 서비스를 가입하거나, 사이트와 상호작용하는 경로를 캡처할 수 있게 해줍니다. 대부분의 맵은 특정 페르소나를 포함하고, 처음부터 끝까지의 고객 경험을 개략적으로 보여주며, 제품이나 서비스와의 상호작용에서 느끼는 잠재적인 감정의 고저를 포착합니다. 모든 프로젝트에 쉽게 고객 여정 맵을 작성하기 위해 이 템플릿을 사용하세요.

무드보드 템플릿

창의적인 프로젝트를 시작할 때, 불러일으키려고 하는 분위기를 전달하는 것이 때때로 중요하지만, 말로 표현하기는 매우 어렵습니다. 그래서 무드보드를 만들고 이미지, 색상 팔레트, 텍스처, 타이포그래피를 사용하세요. 무드보드는 영감을 모으고 아이디어를 스케치하고 제시하는 데도 완벽합니다. 디자이너뿐만 아니라 콘텐츠 작성자, 영업 팀, 제품 팀도 사용할 수 있으며, 이 템플릿을 사용하면 모두 쉽게 시작할 수 있습니다.

Kano 모델 템플릿

결국 제품의 성공은 제공하는 기능과 고객에게 주는 만족도에 의해 좌우됩니다. 그렇다면 어떤 기능이 가장 중요할까요? Kano 모델이 결정을 도와줄 것입니다. 기능이 제공할 만족도를 구현 비용과 비교하여 모든 기능의 우선순위를 정하는 간단하고 강력한 방법입니다. 이 템플릿을 사용하면 두 가지 축(만족도와 기능)을 사용하여 매력, 성능, 무관심, 필수의 네 가지 값을 가진 사분면을 갖춘 표준 Kano 모델을 쉽게 만들 수 있습니다.

완수해야 할 작업(JTBD) 템플릿

제대로 된 작업 수행 — 고객은 “일”을 수행하기 위해 제품이나 서비스를 “고용”하며, 올바르게 수행되지 않을 경우 더 잘 수행하는 곳을 찾습니다. 이러한 간단한 전제하에, Jobs To Be Done (JTBD) 프레임워크는 기업가, 스타트업, 사업 관리자들이 고객을 정의하고 시장에서 충족되지 않은 필요를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 표준적인 작업 이야기를 통해 고객의 관점에서 그들의 이야기를 “내가 이러할 때… 하고 싶다… 그래서 내가 …한다”라는 이야기 구조로 볼 수 있습니다.

고객 문제 진술 템플릿

고객 문제 진술을 통해 소비자의 입장에서 생각해 보세요. 그들의 문제와 귀하의 제품 또는 서비스가 그 문제를 어떻게 해결하여 그들의 삶을 더 편하게 만들 수 있는지 알아보세요. 덤으로, 이 과정을 통해 고객을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다.