Recherche et design

Modèle de directives de marque

Qu'est-ce qui fait une marque forte ? C'est avoir une personnalité bien définie, exprimée avec cohérence à chaque point de contact, et les lignes directrices de marque peuvent vous aider à y parvenir. Les lignes directrices de marque sont une liste claire de règles — tous les "à faire" et "à ne pas faire" — qui couvrent des détails comme les couleurs, les polices, l'utilisation du logo, la photographie et le ton de la marque. Elles aident à s'assurer que les employés de toute l'entreprise ou organisation savent comment présenter ou parler de la marque. L'outil tableau blanc de Miro est le canevas parfait pour créer, partager et mettre à jour des lignes directrices de marque.

Modèle de wireframe pour site d'actualités

Le modèle de Wireframe de site d'actualités propose six écrans préconçus pour vous aider à démarrer la conception de votre site d'informations et donner vie à vos idées. Rationalisez votre workflow avec ces écrans personnalisables, conçus pour diverses sections telles que la page d'accueil, la page d'article, la page de catégorie, et plus encore. Chaque mise en page est facile à adapter, vous permettant de créer des wireframes qui correspondent à votre vision rapidement et efficacement.

Modèle de Carte des Points de Contact Client

Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre — leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours emprunté par vos clients, depuis l'inscription à un service, jusqu'à l'utilisation de votre site, puis l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement pareil, une carte de parcours client (CJM) vous permet de tracer plusieurs chemins à travers votre produit. Bientôt vous serez en mesure d'anticiper ces chemins et de satisfaire vos clients à chaque étape.

Modèle de tableau Moodboard

Lorsque vous lancez un projet créatif, il est parfois important de communiquer l'ambiance que vous essayez d'évoquer — mais c'est si difficile à faire avec des mots. Alors créez un tableau d'ambiance et utilisez des images, des palettes de couleurs, des textures et de la typographie. Les tableaux d'ambiance sont également parfaits pour rassembler de l'inspiration, esquisser et présenter des idées, et ils ne sont pas réservés aux designers — vos rédacteurs de contenu, équipes de vente et équipes produits peuvent aussi les utiliser, et ce modèle facilite la tâche pour tout le monde.

Modèle Kano

Au bout du compte, le succès d'un produit est déterminé par les fonctionnalités qu'il offre et la satisfaction qu'il procure aux clients. Alors quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Le modèle Kano vous aidera à décider. C'est une méthode simple et puissante pour vous aider à prioriser toutes vos fonctionnalités, en comparant la satisfaction qu'une fonctionnalité apportera par rapport au coût de sa mise en œuvre. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle Kano standard, avec deux axes (satisfaction et fonctionnalité) créant un quadrant avec quatre valeurs : attractif, performance, indifférent et nécessaire.

Modèle de Tâches à effectuer

Tout repose sur le travail bien fait — les clients « engagent » un produit ou un service pour accomplir une « tâche », et si ce n'est pas bien fait, ils trouveront une meilleure alternative. Fondé sur ce principe simple, le cadre des Tâches à effectuer (JTBD) aide les entrepreneurs, les start-ups et les gestionnaires d'entreprises à définir qui est leur client et à discerner les besoins non satisfaits sur le marché. Une histoire classique de mission vous permet de voir les choses de la perspective de vos clients en racontant leur parcours avec une structure narrative « Quand je… Je veux… Afin de… ».

Modèle de service blueprint

Le modèle de service blueprint est un outil visuel pour concevoir et optimiser les expériences de service. Il fournit un cadre structuré pour cartographier les parcours clients, identifier les points de contact et aligner les processus internes. Ce modèle permet aux équipes de visualiser l'ensemble de l'écosystème de service, de découvrir les points problématiques et d'innover des solutions pour améliorer la satisfaction client. En promouvant une approche centrée sur le client et la collaboration, le service blueprint permet aux organisations de fournir des expériences de service exceptionnelles et de favoriser une croissance durable.

Modèle d’analyse des causes (RCA)

Le modèle d'analyse des causes fondamentales (RCA) est un outil structuré qui aide les équipes à découvrir les raisons sous-jacentes de problèmes ou d’événements spécifiques. En identifiant et en traitant ces causes profondes, plutôt qu’en se contentant de soigner les symptômes, les organisations peuvent favoriser des solutions durables et prévenir les défis récurrents, conduisant à des opérations plus efficaces et durables.

Modèle de Canevas d’opportunités

Les fonctionnalités et les capacités font ou défont un produit. C’est pourquoi les entreprises consacrent tant de temps et d’efforts à s’y concentrer. Cela vous ressemble ? Essayez-le avec un Canevas d’opportunités. Ce document concis d'une page donne à vous et à votre équipe le pouvoir d'améliorer votre produit en explorant les cas d’utilisation, les obstacles potentiels, les stratégies, les défis et les indicateurs. Un canevas d'opportunité est idéal si vous avez déjà construit un produit, car vous n'avez pas besoin de prendre en compte le modèle opérationnel ou de revenus.

Carte d'empathie Persona & Canevas

Le modèle Carte de l’empathie Persona et Canva de Sophie RAOUL vous aide à plonger dans l’esprit de vos clients. Créez des personas et des cartes d'empathie complètes pour mieux comprendre les pensées, les sentiments et les comportements de votre public. Cet outil est parfait pour développer des produits et stratégies marketing orientés client. Idéal pour les designers UX, les spécialistes du marketing et les chefs de produit visant à améliorer l'expérience utilisateur.

Modèle d'application iPhone

Des quantités incroyables d'utilisateurs de smartphones dans le monde entier ont choisi les iPhones (y compris certains de vos clients actuels et potentiels), et ces utilisateurs aiment tout simplement leurs applications. Mais concevoir et créer une application iPhone à partir de zéro peut être une tâche vraiment intimidante et exigeante en efforts. Pas ici — ce modèle simplifie les choses. Vous pourrez personnaliser les designs, créer des protocoles interactifs, partager avec vos collaborateurs, itérer en équipe et développer finalement une application iPhone que vos clients adoreront.

Modèle d'entretien utilisateur

Un entretien utilisateur est une technique de recherche UX dans laquelle les chercheurs posent des questions à l'utilisateur sur un sujet. Ils permettent à votre équipe de collecter rapidement et facilement les données utilisateur et d’en apprendre davantage sur vos utilisateurs. En général, les organisations mènent des entretiens utilisateurs pour recueillir des données contextuelles, comprendre comment les gens utilisent la technologie, obtenir une image instantanée de la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit, comprendre les objectifs et les motivations des utilisateurs, et identifier les points de douleur des utilisateurs. Utilisez ce modèle pour prendre des notes pendant un entretien afin de vous assurer de collecter les données nécessaires pour créer des personas.