Modèles d'étude de marché
Découvrez ce que vos clients veulent et leurs points de douleur grâce aux modèles de recherche de marché et d'affaires de Miro. Ciblez les bons publics et concevez des expériences client meilleures et cohérentes sur toutes les plateformes.
Modèle Kano
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Priorisation
Au bout du compte, le succès d'un produit est déterminé par les fonctionnalités qu'il offre et la satisfaction qu'il procure aux clients. Alors quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Le modèle Kano vous aidera à décider. C'est une méthode simple et puissante pour vous aider à prioriser toutes vos fonctionnalités, en comparant la satisfaction qu'une fonctionnalité apportera par rapport au coût de sa mise en œuvre. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle Kano standard, avec deux axes (satisfaction et fonctionnalité) créant un quadrant avec quatre valeurs : attractif, performance, indifférent et nécessaire.
Modèle de diagramme de flux pour site web
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Cartographie, Expérience utilisateur
Un diagramme de flux de site Internet, également connu sous le nom de sitemap, représente la structure et la complexité de tout site web actuel ou futur. Le diagramme de flux peut également aider votre équipe à identifier les lacunes en matière de connaissances pour les futurs contenus. Lorsque vous créez un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots-clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et contenu peuvent utiliser des diagrammes de flux ou des sitemaps pour comprendre tout ce qu'un site web contient, et planifier l'ajout ou la restructuration de contenu afin d'améliorer l'expérience utilisateur du site.
Modèle de flux d'écran
Idéal pour:
UX et design, Gestion de produit, Wireframes
Un flux d'écran (ou wireflow) réunit une disposition multi-écrans qui combine des wireframes avec des diagrammes de flux. Le résultat est un flux bout en bout qui cartographie ce que les utilisateurs voient sur chaque écran et comment cela impacte leur processus de prise de décision à travers votre produit ou service. En réfléchissant visuellement à ce que vos clients regardent, vous pouvez communiquer avec les équipes internes, les parties prenantes et les clients sur les décisions que vous avez prises. Vous pouvez également utiliser un flux d'écran pour trouver de nouvelles opportunités afin de rendre l'expérience utilisateur fluide et sans frustration du début à la fin.
Modèle d'infographie
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire., Documentation
Comme vous avez sans doute pu le constater, les données peuvent être assez denses et arides. Mais vous avez besoin qu'elles soient captivantes, mémorables et compréhensibles. La solution ? Infographies. Ce sont des outils qui vous permettent de présenter l'information de manière visuellement frappante et de transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires engageantes et percutantes. Que vous présentiez à des clients, des donateurs ou à vos propres équipes internes, notre modèle vous permettra de concevoir une infographie qui combine texte et visuels pour décomposer même les données les plus complexes.
Modèle de wireframe de site Web
Idéal pour:
Wireframes, Expérience utilisateur
Le wireframing est une méthode permettant de concevoir un site Web au niveau structurel. Un wireframe est une disposition stylisée d'une page web mettant en valeur les éléments d'interface sur chaque page. Utilisez ce modèle de Wireframe pour itérer sur les pages web rapidement et à moindre coût. Vous pouvez partager le wireframe avec les clients ou les membres de l’équipe et collaborer avec les parties prenantes. Les wireframes permettent aux équipes d’obtenir l’adhésion des parties prenantes sans investir trop de temps ni de ressources. Ils aident à garantir que la structure et le flux de votre site Web répondront aux besoins et attentes des utilisateurs.
Modèle de diagramme d’affinité
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous développiez un produit, travailliez sur un problème complexe, établissiez un processus ou décomposiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe l'opportunité de contribuer et de partager ses réflexions. Mais ce modèle n'est pas seulement idéal pour les brainstormings—c'est un excellent outil lorsque vous devez atteindre un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Modèle de persona de l’audience
Idéal pour:
Recherche, UX, Conception, Produit, Marketing
Le modèle Persona de l’audience est un outil essentiel qui aide à obtenir des informations précieuses sur la population cible. Il garantit que chaque décision stratégique soit adaptée aux besoins et préférences spécifiques de l’audience. Le modèle est conçu pour couvrir des domaines tels que les antécédents, les passe-temps et intérêts, les objectifs, les plus grandes peurs, les défis, les objections courantes et les données démographiques. Cette approche détaillée permet de créer un profil d’audience nuancé et multidimensionnel. En comprenant à la fois les informations démographiques de base et les motivations, les défis et les appréhensions plus profondes du public cible, les équipes peuvent élaborer des stratégies plus empathiques, efficaces et ciblées. Ce degré de compréhension mène à des développements de produits, des campagnes de marketing et des initiatives d'engagement client plus résonnants et réussis.
Modèle de carte des métiers
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Cartographie
Envie de vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Regardez les choses de leur perspective — en identifiant les « jobs » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « embaucher » ou « virer » un produit ou service comme le vôtre. Idéal pour les chercheurs UX, la cartographie des jobs est un processus en étapes qui vous offre cette vision en décomposant les « jobs » étape par étape, afin que vous puissiez offrir quelque chose d'unique, utile et différent de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte de job détaillée et complète.
Présentation de Rebranding
Idéal pour:
Présentations, Conception UX
Place au neuf, adieu au vieux ! Présentez la stratégie révisée de votre marque avec ce modèle dynamique de Présentation de Rebranding.
Modèle de canevas Product / Market Fit
Idéal pour:
Étude de marché, Planification stratégique, Gestion de produit
Le modèle de canevas d'adéquation produit/marché est utilisé pour aider les équipes produit à répondre aux besoins des clients et du marché avec leur design de produit. Ce modèle examine un produit sous deux dimensions : d'abord, comment le produit répond aux besoins des utilisateurs, et ensuite, comment le produit entièrement conçu s'intègre dans le paysage du marché. Cette métrique combinée comprend un produit de manière holistique, depuis la façon dont les clients utilisent et souhaitent le produit, jusqu'à la demande du marché. En comparant côte à côte les qualités des clients et du produit, les utilisateurs devraient mieux comprendre leur espace produit et les indicateurs clés.
Modèle de recherche en design
Idéal pour:
Conception UX, Design thinking, Recherche documentaire
Une carte de recherche en conception est un cadre de grille montrant la relation entre deux intersections clés dans les méthodologies de recherche : état d'esprit et approche. Les cartes de recherche en conception encouragent votre équipe ou vos clients à développer de nouvelles stratégies commerciales grâce au design thinking génératif. Conçu à l'origine par l'académique Liz Sanders, le cadre est destiné à résoudre la confusion ou le chevauchement entre les méthodes de recherche et de conception. Que votre équipe soit en mode résolution de problèmes ou définition de l'espace problématique, utiliser un modèle de recherche-conception peut vous aider à considérer la valeur collective de nombreuses pratiques non reliées entre elles.
Modèle de newsletter
Idéal pour:
Conception, Marketing, Recherche documentaire
L'utilisation d'un modèle de newsletter vous permet de créer une newsletter structurée et attrayante pour vos abonnés. Ajoutez des images, du texte, un appel à l'action et tout autre élément permettant de maintenir l'engagement de votre audience. Jetez un coup d’œil au modèle de newsletter de Miro pour commencer à créer des e-mails uniques et distinctifs dès aujourd'hui.
Modèle de plan de recherche UX
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Un plan de recherche communique les informations fondamentales que les parties prenantes doivent comprendre à propos d'un projet de recherche sur l'expérience utilisateur : qui, quoi, pourquoi et quand. Le plan veille à ce que tout le monde soit aligné et sache ce qu'il doit faire pour que le projet de recherche UX soit un succès. Utilisez le plan de recherche pour communiquer les informations de base sur votre projet ; les objectifs ; les méthodes de recherche ; la portée du projet et les profils des participants. En utilisant un plan de recherche UX, vous pouvez obtenir l'adhésion des parties prenantes, rester sur la bonne voie et vous préparer à la réussite.
Modèle de Story Map visuelle
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Certaines personnes aiment penser à une carte de récit visuelle comme une liste de tâches stylisée, mais c’est beaucoup plus puissant que cela. La cartographie de récits visuels permet à votre équipe de gestion de produit de visualiser plusieurs dimensions d'information.
Modèle de présentation Storyboard
Idéal pour:
Présentations, Design thinking
Utilisez ce modèle de Présentation Storyboard pour visualiser la structure, le contenu et le flux de votre présentation. Assurez-vous que votre présentation couvre tous les points clés et fait mouche.
Modèle de plan de recherche
Idéal pour:
Recherche, UX, Planification
Un modèle de plan de recherche vous aide à organiser et à mener des projets de recherche utilisateur de bout en bout. Il capture tout, des objectifs de recherche et de la méthodologie aux détails des participants et aux critères de réussite, dans un espace collaboratif. Au lieu de jongler avec des documents épars, des e-mails et des feuilles de calcul, ce modèle crée une source unique de vérité qui maintient votre équipe de recherche alignée et les parties prenantes informées tout au long du processus.
Modèle d'énoncé de problème client
Idéal pour:
idéation, design thinking, Gestion de produit
Mettez-vous à la place de vos consommateurs avec un énoncé de problème client. Identifiez leurs problèmes et comment votre produit ou service peut résoudre ces problèmes et rendre leur vie plus facile. En bonus, vous comprendrez mieux vos clients tout au long du processus.
Modèle d’analyse 3C
Idéal pour:
Marketing, Planification stratégique
Le modèle Analyse 3C est un outil puissant qui peut vous aider à analyser votre environnement commercial, identifier les opportunités de croissance et guider votre stratégie commerciale. En utilisant le modèle, vous pouvez collaborer avec votre équipe en temps réel, personnaliser le modèle pour répondre à vos besoins et gagner du temps, ce qui en fait un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Modèle HEART Framework
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de projet, Expérience utilisateur
Happiness, Engagement, Adoption, Rétention et Réussite des tâches. Ce sont les piliers de l'expérience utilisateur, c'est pourquoi ils servent de métriques clés dans le framework HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce cadre fournit aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, que vous pouvez ensuite utiliser comme référence tout au long du cycle de développement du produit. Bien que le cadre HEART utilise cinq métriques, vous n’aurez peut-être pas besoin des cinq pour chaque projet — choisissez celles qui seront les plus utiles pour votre entreprise et votre projet.
Modèle de planification des fonctionnalités
Idéal pour:
Recherche documentaire, La méthodologie Agile, Gestion de produit
Les fonctionnalités sont ce qui rend un produit ou un service amusant, mais en ajouter de nouvelles n'est pas une promenade de santé. Cela nécessite de nombreuses étapes : idéation, conception, raffinement, construction, test, lancement et promotion, avec tout autant de parties prenantes. La planification des fonctionnalités vous permet de mettre en place un processus fluide et solide, afin que vous puissiez ajouter une fonctionnalité avec succès, en dépensant moins de temps et de ressources. Cela fait de notre modèle de planification des fonctionnalités un point de départ intelligent pour toute personne cherchant à ajouter de nouvelles fonctionnalités à un produit, en particulier les membres des équipes produit, ingénierie, marketing et vente.
Modèle de la Voix du client
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Identifier la voix du client est une part cruciale de toute stratégie d'expérience client. Le Voix du Client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lors de leur interaction avec votre marque. Évaluer votre Voix du Client vous permet de plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin que vous puissiez construire un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour consigner les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : Que disent-ils sur notre produit ? De quoi ont-ils besoin ? Comment pouvons-nous satisfaire ce besoin ? Et qui est ce persona ?
Modèle « Prune the Product Tree »
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Gestion de produit
Prune l’arborescence de produits (également connu sous le nom de jeu de l’arborescence de produits ou cadre de priorisation de l’arborescence de produits) est un outil visuel qui aide les responsables de produits à organiser et à hiérarchiser les demandes de fonctionnalités de produits. L’arbre représente une roadmap produit et aide votre équipe à réfléchir à la croissance et à la forme de votre produit ou service en gamifiant la collecte de retours des clients et des parties prenantes. Un arbre de produit typique a quatre éléments symboliques : le tronc, qui représente les fonctionnalités existantes du produit que votre équipe construit ; les branches, qui représentent chacune une fonction du produit ou du système ; les racines, qui sont les exigences techniques ou l'infrastructure ; et les feuilles, qui sont de nouvelles idées de fonctionnalités produit.
Modèle d'entretien utilisateur
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit
Un entretien utilisateur est une technique de recherche UX dans laquelle les chercheurs posent des questions à l'utilisateur sur un sujet. Ils permettent à votre équipe de collecter rapidement et facilement les données utilisateur et d’en apprendre davantage sur vos utilisateurs. En général, les organisations mènent des entretiens utilisateurs pour recueillir des données contextuelles, comprendre comment les gens utilisent la technologie, obtenir une image instantanée de la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit, comprendre les objectifs et les motivations des utilisateurs, et identifier les points de douleur des utilisateurs. Utilisez ce modèle pour prendre des notes pendant un entretien afin de vous assurer de collecter les données nécessaires pour créer des personas.
Modèle de matrice d'innovation
Idéal pour:
Planification stratégique
Visualisez la meilleure façon de développer votre entreprise avec ce modèle de Matrice d’innovation. Cela vous montrera comment rationaliser votre innovation, prendre les bonnes décisions concernant les domaines de votre entreprise à innover et gérer l'ensemble du processus. Donc, si vous souhaitez découvrir la meilleure façon d’innover dans votre entreprise, une matrice d’innovation peut vous aider.
Modèle de travail inversé
Idéal pour:
Recherche documentaire, Planification stratégique, Gestion de produit
Découvrez comment utiliser le modèle Rétrograde pour planifier, structurer et exécuter le lancement d’un nouveau produit. En utilisant le modèle, vous déterminerez si le produit vaut la peine d'être lancé.
Modèle de Proto Persona
Idéal pour:
UX, Recherche UX, Conception du produit
Le modèle de proto-personas est conçu pour capturer l'essence des segments d’utilisateurs hypothétiques. Il encapsule des attributs clés tels que les besoins des utilisateurs, leurs comportements et les points de douleur potentiels. L'un de ses principaux avantages est sa capacité à favoriser l'empathie. En visualisant et en comprenant ces profils d’utilisateurs préliminaires, les équipes de conception et de stratégie peuvent établir une connexion plus profonde avec leur public cible, garantissant que les solutions résonnent de manière authentique et répondent à de véritables besoins.
Design Sprint officiel de 5 jours à distance
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Planification de sprint
L'objectif d'un design sprint est de construire et tester un prototype en seulement cinq jours. Vous réunirez une petite équipe, libérerez l'emploi du temps pour une semaine, et passerez rapidement du problème à une solution testée en utilisant une checklist éprouvée, étape par étape. Steph Cruchon de Design Sprint a créé ce modèle pour Miro en collaboration avec des experts du design sprint chez Google. Ce modèle de design sprint est conçu spécifiquement pour les sprints à distance, afin que vous puissiez mener des sprints productifs et efficients avec des collègues du monde entier.
Modèle de Public cible
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Priorisation
Comprendre votre public cible est essentiel à la réussite de votre entreprise. Comment pouvez-vous vous commercialiser efficacement si vous ne savez pas qui vous visez ? En utilisant le modèle de Public cible, vous pouvez examiner des données précieuses sur qui sont vos clients et ce qu'ils attendent de votre produit ou service.
Modèle GTM (Go-To-Market) | Miro
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Planification stratégique
Peu importe à quel point un nouveau produit est innovant ou efficace — s'il n'est pas remarqué et adopté par le bon public, il ne décollera pas. C'est là qu'intervient votre stratégie de mise sur le marché. C'est une ressource unique qui regroupe toutes vos recherches, vos insights et vos données, incluant votre plan d'affaires, votre public cible, votre approche marketing et votre stratégie de vente. Une GTM est particulièrement importante pour les start-ups qui connaissent une croissance rapide, doivent prendre des décisions à la seconde près et être parfaitement synchronisées.
Modèle de graphique de l'offre et de la demande
Idéal pour:
Étude de marché, Cartographie, Diagrammes
Comment fixer le prix de votre produit pour réaliser un profit tout en satisfaisant à la fois vos clients et vos fabricants ? En trouvant un prix équitable. Un diagramme de l'offre et de la demande est un graphique qui visualise la quantité de demande pour votre produit et le nombre de produits dont vous avez besoin. Cela vous aide, à son tour, avec la tarification de votre produit.
Modèle de persona d’acheteur
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Vous avez un client idéal : Le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et adoreront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s’accorder sur qui il est. Les personas d’acheteurs vous offrent un moyen simple mais créatif d’y parvenir. Ces représentations semi-fictionnelles de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre de produits, à éliminer les « mauvaises graines », et à adapter vos stratégies marketing pour atteindre un véritable succès.
Synthèse/Résumé de recherche
Idéal pour:
UX, Interface utilisateur, Recherche, Recherche UX
Un modèle de synthèse de recherche est un cadre structuré qui aide les chercheurs UX et les équipes produits à organiser, analyser et distiller les résultats des recherches utilisateurs en schémas significatifs et en recommandations pratiques. Au lieu de laisser les insights précieux se perdre dans les transcriptions d'entretiens, les notes de tests d'utilisabilité et les données d'enquête, ce modèle crée un espace de travail visuel pour identifier les thèmes principaux, prioriser les besoins des utilisateurs et aligner les équipes interdisciplinaires sur ce que les utilisateurs nécessitent réellement. Utilisez ce modèle pour transformer des recherches utilisateur brutes en orientations stratégiques qui propulsent votre roadmap.
Modèle de persona utilisateur
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Une persona utilisateur est un outil pour représenter et résumer un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing produit, le design ou l'équipe de vente, vous opérez avec un objectif en tête. Peut-être s'agit-il de votre client ou prospect. Peut-être est-ce quelqu’un qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui s'entrecroisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle pour la personne que vous espérez cibler : il s'agit d'un persona.
Modèle de Carte des User Stories
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez utiliser la cartographie des user stories pour planifier les sorties de produit. Les cartes de user story aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à lancer des fonctionnalités qui importent aux clients. Le cadre aide l'équipe interfonctionnelle à parvenir à une compréhension partagée de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Modèle de wireframes basse fidélité
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Wireframes
Lorsque vous concevez un site ou développez une application, les étapes initiales doivent être GRANDES — avoir une vision d'ensemble et communiquer la grande idée. Les wireframes basse fidélité vous permettent de le voir et de le faire. Ces maquettes approximatives (pensez à elles comme la version numérique d’un croquis sur une serviette) aident vos équipes et les parties prenantes du projet à déterminer rapidement si une réunion de design répond aux besoins de vos utilisateurs. Notre modèle vous permet d'utiliser facilement des wireframes lors des réunions ou ateliers, des présentations et des sessions de critique.
Modèle de prototype basse fidélité
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Wireframes
Les prototypes basse fidélité servent de visions pratiques anticipées de votre produit ou service. Ces prototypes simples ne partagent que quelques fonctionnalités avec le produit final. Ils sont idéaux pour tester des concepts larges et valider des idées. Les prototypes basse fidélité aident les équipes produit et UX à étudier la fonctionnalité d'un produit ou d'un service en se concentrant sur l'itération rapide et les tests utilisateur pour informer les futurs designs. La concentration sur le croquis et la cartographie du contenu, des menus et du flux utilisateur permet aux concepteurs et non-concepteurs de participer au processus de conception et d'idéation. Au lieu de produire des écrans interactifs liés, les prototypes basse fidélité se concentrent sur des insights relatifs aux besoins des utilisateurs, sur la vision des concepteurs et sur l'alignement des objectifs des parties prenantes.
Modèle de stratégie diamant
Idéal pour:
Leadership, Opérations, Planification stratégique
Pour atteindre des objectifs clés, chaque entreprise élabore une série de stratégies. Mais quels éléments devez-vous prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie ? Un diamant de stratégie est un ensemble d’éléments formant une stratégie d’entreprise cohérente. Ces éléments comprennent : Arenas, Differentiators, Vehicles, Staging et Conomic Logic. La plupart des plans stratégiques se concentrent sur un ou deux de ces éléments seulement, créant des lacunes qui pourraient poser problème à votre entreprise par la suite. Un diamant de stratégie peut vous aider à rester concentré et à vous assurer que vous répondez à tous les besoins de votre entreprise plutôt qu'à un ou deux.
Modèle d'application iPhone
Idéal pour:
Conception UX, Recherche documentaire, Wireframes
Des pourcentages incroyables d'utilisateurs de smartphones dans le monde entier ont choisi des iPhones (y compris certains de vos clients actuels et potentiels), et ces utilisateurs adorent tout simplement leurs applications. Mais concevoir et créer une application iPhone à partir de zéro peut être une tâche extrêmement ardue et exigeante. Pas ici — ce modèle simplifie les choses. Vous pourrez personnaliser les designs, créer des protocoles interactifs, partager avec vos collaborateurs, itérer en tant qu'équipe et, en fin de compte, développer une application iPhone que vos clients adoreront.
Modèle de synthèse d'insights de recherche
Idéal pour:
UX, Recherche UX, Insights de recherche
Le modèle de Synthèse d'Insights de Recherche Intelligente dans Miro est une révolution pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de recherche. Ce modèle exploite Miro IA pour automatiser les tâches fastidieuses telles que la catégorisation des données et la synthèse de grands ensembles de données, permettant aux équipes de se concentrer sur l’extraction d’insights significatifs. L’un des principaux avantages de l’utilisation de ce modèle est sa capacité à améliorer la collaboration en fournissant un cadre structuré qui réduit le besoin d’organisation manuelle, garantissant qu’aucun insight crucial n’est négligé. Cela accélère non seulement le processus de synthèse, mais améliore également de manière significative la qualité et la précision des résultats de recherche.
Modèle de carte du parcours client
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte de parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de saisir le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit autrement avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent l'expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.
Modèle de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience utilisateur, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les inciter à essayer votre produit et les transformer en clients fidèles : tout commence par les comprendre. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous offrant l'espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, attentes et moteurs de décision. De cette façon, vous pourrez remettre en question vos hypothèses et identifier les lacunes dans votre connaissance. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Modèle de référentiel de recherche utilisateur
Idéal pour:
Recherche UX, UX, Conception, Recherche
Submergés par les fichiers de recherche, les notes d'entretien et les résultats d'études qui ne voient jamais le jour ? Un référentiel de recherche utilisateur est votre centre centralisé pour organiser, suivre et synthétiser tous vos efforts de recherche UX. Ce modèle aide les équipes produit, les chercheurs et les designers à transformer des insights fragmentés en une base de connaissances exploitable et interrogeable, favorisant de meilleures décisions produit. Construit avec les tables Miro, vous pouvez filtrer par segments de participants, suivre la progression de l'étude et faire apparaître instantanément les résultats pertinents quand vous en avez le plus besoin.
Modèle Tâches à effectuer
Idéal pour:
Idéation, Design thinking, Brainstorming
Tout tourne autour d'un travail bien fait — les clients "engagent" un produit ou un service pour accomplir une "tâche", et si cela n'est pas bien fait, le client trouvera quelqu'un pour le faire mieux. Fondé sur cette simple prémisse, le cadre Jobs To Be Done (JTBD) aide les entrepreneurs, start-ups et gestionnaires d'entreprise à définir qui est leur client et à identifier les besoins non satisfaits sur le marché. Une histoire de métier standard vous permet de voir les choses du point de vue de vos clients en racontant leur histoire avec une structure « Quand je… je veux… afin que je… ».
Modèle de Wireframe d’application
Idéal pour:
UX Design, Wireframes
Prêt à commencer à créer une application ? Ne vous contentez pas d'imaginer son fonctionnement et la manière dont les utilisateurs interagiront avec elle — laissez un wireframe vous le montrer. Le wireframing est une technique pour créer une esquisse de base de chaque écran. Lorsque vous réalisez un wireframe, idéalement tôt dans le processus, vous comprendrez ce que chaque écran accomplira et obtiendrez l'adhésion des parties prenantes importantes, tout cela avant d'ajouter le design et le contenu, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent. Et en pensant les choses en termes de parcours utilisateur, vous offrirez une expérience plus captivante et réussie.
Modèle de dessin en ligne
Idéal pour:
Design UX, Recherche documentaire, Design thinking
Avant de vous lancer à toute allure avec une idée prometteuse, prenez du recul pour la voir dans son ensemble – afin de comprendre son fonctionnement et dans quelle mesure elle répond à vos objectifs. C’est ce que font les croquis. Ce modèle vous offre un puissant outil de collaboration à distance pour les premières étapes du prototypage, que vous esquissiez des pages Web et des applications mobiles, conceviez des logos ou planifiiez des événements. Vous pouvez ensuite facilement partager votre croquis avec votre équipe, et sauvegarder chaque étape de votre croquis avant de le modifier et de le développer.
Modèle de service blueprint
Idéal pour:
Recherche documentaire, Opérations, Étude de marché
Le modèle de service blueprint est un outil visuel pour concevoir et optimiser les expériences de service. Il fournit un cadre structuré pour cartographier les parcours clients, identifier les points de contact et aligner les processus internes. Ce modèle permet aux équipes de visualiser l'ensemble de l'écosystème de service, de découvrir les points problématiques et d'innover des solutions pour améliorer la satisfaction client. En promouvant une approche centrée sur le client et la collaboration, le service blueprint permet aux organisations de fournir des expériences de service exceptionnelles et de favoriser une croissance durable.
Modèle de Créateur de Flyers
Idéal pour:
Conception, Marketing
Qu'il s'agisse d'une fête pour clients ou d'une collecte de fonds pour une organisation à but non lucratif, votre événement a besoin d'une chose clé pour être un immense succès : des personnes qui assistent. C'est pourquoi sa promotion est un élément si important de la planification—créer et envoyer un flyer est la première étape. Ces fichiers d'une seule page capteront l'attention de vos invités et leur fourniront les détails essentiels, tels que l'heure, la date et le lieu (et s'il s'agit d'une collecte de fonds, qui/quelles seront les bénéficiaires des fonds). Ce modèle vous permettra de structurer le texte et de personnaliser le design d'un flyer.
Modèle de diagramme de cas d’utilisation
Idéal pour:
Marketing, Étude de marché, Diagrammes
Un diagramme de cas d’utilisation est un outil visuel qui vous aide à analyser les relations entre les personas et les cas d’utilisation. Les diagrammes de cas d’utilisation décrivent généralement le comportement attendu du système : ce qui va se passer et à quel moment. Un diagramme de cas d’utilisation est utile car il vous permet de concevoir un système du point de vue de l’utilisateur final. C’est un outil précieux pour communiquer votre désir de comportement du système dans la langue de l'utilisateur, en spécifiant tous les comportements du système visibles de l'extérieur.
Modèle de canevas Lean UX
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Que construisez-vous, pourquoi le construisez-vous, et pour qui le construisez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les entreprises et équipes vers le succès — et Lean UX vous aide à trouver les réponses. Particulièrement utile lors de la recherche, la conception et la planification de projets, cet outil vous permet d’apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un canevas Lean UX structuré autour de huit éléments clés : Problème commercial, Résultat commercial, Utilisateurs et clients, Avantages pour l'utilisateur, Idées de solutions, Hypothèse, Hypothèses, Expérimentation.
Modèle Look Mock Analyze
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Gestion de produit
Faire vos devoirs (alias la recherche) est une étape clé dans votre processus de conception, et l'approche « Regarder, Simuler, Analyser » vous aide à examiner, structurer et rationaliser cette étape. Avec cet outil puissant, vous serez en mesure d'identifier vos forces et vos faiblesses, ce que vous avez bien ou mal fait, et si vous avez utilisé votre temps efficacement. Notre modèle « Regarder, Simuler, Analyser » vous permet de découvrir facilement l'inspiration, de créer des maquettes de designs et de recevoir des avis — vous pouvez commencer en configurant votre tableau en moins d'une minute.
Modèle de canevas de projet UX
Idéal pour:
Expérience utilisateur, Conception UX, Étude de marché
Inspiré par le canevas de modèle économique de 2005 d'Alexander Osterwalder, le canevas de projet aidera votre équipe à visualiser le grand ensemble de vos projets UX et design, en fournissant une structure pratique qui regroupe toutes vos données importantes. Cet outil innovant vous permet de transformer une idée en plan de projet, en stimulant la collaboration et la communication entre les collaborateurs. Contrairement aux modèles alternatifs, le canevas de projet est une interface simple. Les coûts de démarrage sont faibles, et les employés peuvent facilement être mis à jour pour commencer à utiliser le canevas rapidement.
Modèle d'Échelle de Likert
Idéal pour:
Recherche documentaire, Prise de décision, Gestion de produit
Il n'est pas toujours facile de mesurer des données complexes et très subjectives, comme la perception que les gens ont de votre produit, service ou expérience. Mais l'échelle de Likert est conçue pour vous aider à le faire. Cette échelle permet à vos clients actuels ou potentiels de répondre à une affirmation ou une question avec une gamme de phrases ou de chiffres (par exemple, de "tout à fait d'accord" à "neutre," à "pas du tout d'accord," ou de 1 à 5). L'objectif est de poser à votre client des questions spécifiques pour en tirer des insights utilisateurs faciles à interpréter et exploitables.
Modèle d'audit de fonctionnalités
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou améliorer les fonctionnalités existantes sont les deux voies vers l'amélioration d'un produit. Mais laquelle devriez-vous choisir ? Un audit des fonctionnalités vous aidera à décider. Cet outil de gestion des produits facile et puissant vous permettra d’examiner toutes vos fonctionnalités, puis de rassembler des recherches et de mener des discussions détaillées sur celles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Vous pouvez alors décider si vous devez augmenter la visibilité de ces fonctionnalités ou la fréquence de leur utilisation, ou bien les supprimer complètement.
Modèle de canevas de développement d’applications
Idéal pour:
Étude de marché, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Avez-vous déjà remarqué que créer une application réussie nécessite de nombreux acteurs et éléments en mouvement ? Si vous êtes chef de projet, vous l'avez sûrement remarqué. Heureusement pour vous, un canevas de développement d’applications vous permettra de maîtriser et d'optimiser l'ensemble du processus. Il comporte 18 cases, chacune axée sur un aspect clé du développement d'applications, vous offrant une vue d'ensemble. De cette façon, vous pouvez affiner les processus et anticiper d'éventuels problèmes en cours de route, ce qui se traduit par un parcours plus fluide et un produit meilleur et plus précis.
Modèle d'expériences de croissance
Idéal pour:
Leadership, Recherche documentaire, Planification stratégique
De nombreuses entreprises ambitieuses envisagent l'avenir et cherchent à croître. Mais les décisions liées à la croissance peuvent être des actes de foi qui sont risqués et coûteux. C'est pourquoi les expérimentations de croissance ont tant de sens. Ils offrent une méthode systématique en six étapes qui révèle quelles stratégies sont les plus efficaces, comment elles affecteront vos revenus et comment elles se comparent à vos approches passées. En vous aidant à tester vos stratégies pour faire évoluer votre entreprise avant de vous engager pleinement, les expériences de croissance peuvent vous faire gagner un temps précieux, des ressources et de l’argent considérables.
Modèle de carte perceptuelle
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients — ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces insights en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la manière dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Utilisez ce modèle et vous pourrez évaluer vos concurrents, voir les lacunes du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et leurs décisions d'achat.
Modèle de positionnement de produit
Idéal pour:
Marketing, Gestion de produit, Recherche documentaire
Pour le meilleur ou pour le pire, les chances de succès de votre entreprise dépendent en partie de votre marché. Ainsi, avant de commencer à développer des produits et à planifier des stratégies, il est recommandé de réaliser un exercice de positionnement de produit. Un exercice de positionnement de produit est conçu pour situer votre entreprise et votre offre sur un marché. Le modèle de positionnement produit vous guide pour examiner des sujets clés tels que la définition de votre produit et de votre catégorie de marché, l’identification de votre segment cible et de vos concurrents, ainsi que la compréhension de vos principaux avantages et de votre différenciation.
Modèle de canevas de fonctionnalité
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Gestion de produit
Lorsque vous travaillez sur une nouvelle fonctionnalité qui résout un problème pour vos utilisateurs, il est facile de se plonger immédiatement dans la recherche de solutions. Cependant, il est important de comprendre d'abord le problème initial de l'utilisateur. Utilisez le modèle Feature Canvas pour plonger en profondeur dans les problèmes des utilisateurs, le contexte dans lequel ils utiliseront votre fonctionnalité, et la proposition de valeur que vous leur offrirez. Le modèle vous permet de consacrer plus de temps à explorer le problème afin d'anticiper d'éventuels angles morts avant de passer en mode solutions.
Recherche sur le produit de la concurrence
Idéal pour:
Gestion de produit, Planification
Le modèle de recherche sur les produits concurrents aide les équipes produits à analyser efficacement les offres concurrentes et les paysages du marché. En identifiant les forces des concurrents, leurs faiblesses et les tendances du marché, ce modèle permet aux équipes de découvrir des insights et des opportunités de différenciation. Avec des sections pour effectuer des comparaisons de fonctionnalités, des analyses SWOT et des évaluations de positionnement sur le marché, il facilite une prise de décision éclairée et une planification stratégique. Ce modèle constitue une ressource précieuse pour acquérir de la veille concurrentielle et stimuler l'innovation et la différenciation produit.
Modèle de tableau Moodboard
Idéal pour:
Conception, Brainstorming, Idéation
Lorsque vous lancez un projet créatif, il est parfois important de communiquer l'ambiance que vous essayez d'évoquer — mais c'est si difficile à faire avec des mots. Alors créez un tableau d'ambiance et utilisez des images, des palettes de couleurs, des textures et de la typographie. Les tableaux d'ambiance sont également parfaits pour rassembler de l'inspiration, esquisser et présenter des idées, et ils ne sont pas réservés aux designers — vos rédacteurs de contenu, équipes de vente et équipes produits peuvent aussi les utiliser, et ce modèle facilite la tâche pour tout le monde.
Modèle de cartographie de scénarios
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
La cartographie de scénario est le processus de détailler toutes les étapes qu’un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Le modèle de cartographie de scénario vous aide à créer un guide visuel de ce que font, pensent et ressentent différentes personnes dans diverses situations. Utilisez la cartographie de scénario pour décrire un scénario envisagé ou idéal (ce qui doit se passer) ainsi que ce qui se passe actuellement. Si vous cherchez à définir le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs devrait avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous essayez simplement de mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire la cartographie des utilisateurs lors des entretiens ou des observations avec les utilisateurs.
Modèle de diagramme d'Ishikawa
Idéal pour:
Opérations, Diagrammes, Workflows
Quelle est la meilleure façon de résoudre n'importe quel problème auquel votre équipe est confrontée ? Aller directement à la racine. Cela signifie identifier les causes profondes du problème, et les diagrammes d'Ishikawa sont conçus pour vous aider à le faire au mieux. Aussi connu sous le nom de Diagramme d'Ishikawa (nommé d'après l'expert japonais en contrôle de qualité Kaoru Ishikawa), le diagramme d'arête de poisson permet aux équipes de visualiser toutes les causes possibles d'un problème, d'explorer et de comprendre comment elles s'imbriquent de manière holistique. Les équipes peuvent également utiliser les diagrammes d'arête de poisson comme point de départ pour réfléchir à la cause profonde d'un problème futur.
Modèle de brainstorming sur un sujet de recherche
Idéal pour:
Recherche documentaire, Brainstorming, Idéation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être une tâche ardue. Utilisez le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche pour prendre une idée générale et la transformer en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les diviser en parties constitutives. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient constituer le point central d'un projet de recherche.
Modèle de recherche
Idéal pour:
Éducation, Recherche documentaire, Gestion de produit
Les équipes ont souvent besoin de documenter les résultats des sessions de test d’utilisabilité et des entretiens avec les clients dans un modèle de recherche utilisateur systématique et flexible. La centralisation des observations de chacun facilite le partage des insights au sein de l'entreprise et la proposition de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs. Les modèles de recherche peuvent être utilisés pour enregistrer des données quantitatives ou qualitatives. Lorsque votre travail consiste à poser des questions, prendre des notes, en apprendre davantage sur votre utilisateur et tester de manière itérative, un modèle de recherche peut vous aider à valider vos hypothèses, trouver des similitudes entre différents utilisateurs et articuler leurs modèles mentaux, leurs besoins et leurs objectifs.
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