Research & Design

Käuferpersona-Vorlage

Du hast einen idealen Kunden: Die Gruppe (oder wenige Gruppen) von Personen, die dein Produkt oder deine Dienstleistung kaufen und lieben werden. Aber um diesen idealen Kunden zu erreichen, muss sich dein gesamtes Team oder Unternehmen darauf einigen, wer das ist. Käuferpersonas bieten dir eine einfache, aber kreative Möglichkeit, dies zu erreichen. Diese halb-fiktionalen Darstellungen deiner aktuellen und potenziellen Kunden können dir helfen, dein Produktangebot zu gestalten, die „schlechten Äpfel“ auszusortieren und deine Marketingstrategien für ernsthaften Erfolg anzupassen.

Empathy Map Canvas

Mit der Empathy Map Canvas-Vorlage kannst du das Verhalten und die Emotionen der Nutzer umfassend erkunden. Es wurde entwickelt, um dir zu helfen, Nutzererfahrungen zu visualisieren und Lösungen zu schaffen, die wirklich deren Bedürfnisse erfüllen. Perfekt für UX-Teams und Produktentwickler.

Empathy Map

Die Vorlage für die Empathy Map wurde entwickelt, um dir zu helfen, deine Nutzer tiefgehend zu verstehen. Sie erfasst das Verhalten, die Gedanken und Gefühle der Nutzer, sodass du Produkte entwerfen kannst, die wirklich auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Verwende diese Vorlage, um dein UX-Research zu verbessern und nutzerzentrierte Designs zu erstellen.

Kanban-Framework-Vorlage

Optimierte Prozesse, verbesserter Workflow und gesteigerter Wert für deine Kunden – das ist, was die Kanban-Methode für dich erreichen kann. Basierend auf einer Reihe von Lean-Prinzipien und -Praktiken (und in den 1950er Jahren von einem Mitarbeiter der Toyota Automotive erstellt) hilft Kanban deinem Team, Verschwendung zu reduzieren, zahlreiche andere Herausforderungen zu bewältigen und gemeinsam an deren Behebung zu arbeiten. Du kannst unsere einfache Kanban-Vorlage nutzen, um sowohl den Fortschritt aller Arbeiten genau zu überwachen als auch Arbeiten dir selbst und funktionsübergreifenden Partnern zu präsentieren, sodass die normalerweise verborgenen Aspekte von Software sichtbar werden.

Service Blueprint [Forschung]

Ein Service Blueprint ist ein Diagramm, das den gesamten Prozess eines Services darstellt, einschließlich Personen, Objekten, Aufgaben, Zeit und Abläufen.

RACI-Matrix-Vorlage

Die RACI-Matrix ist ein unverzichtbares Management-Tool, das Teams hilft, Rollen und Verantwortlichkeiten im Blick zu behalten und Verwirrung während Projekten zu vermeiden. Das Akronym RACI steht für Verantwortlich (die Person, die die Arbeit erledigt und dafür verantwortlich ist, dass die Arbeit oder Entscheidung getroffen wird); Rechenschaftspflichtig (die Person, die für die korrekte und vollständige Erledigung der Aufgabe verantwortlich ist); Konsultiert (die Personen, die Informationen für das Projekt bereitstellen und mit denen eine Zwei-Wege-Kommunikation stattfindet); Informiert (die Personen, die über Fortschritte informiert werden und mit denen eine Einweg-Kommunikation stattfindet).

Empathy Map für Marketing

Die Empathy Map-Vorlage für Marketing hilft Teams, die Bedürfnisse und Emotionen ihrer Zielgruppe zu verstehen. Erfasse, was deine Zielgruppe sagt, denkt, fühlt und tut, um effektive, einprägsame Marketingstrategien zu entwickeln. Perfekt für Marketer, die ihre Botschaften mit Customer Insights in Einklang bringen, das Engagement verbessern und durch empathiebasierte Entscheidungsfindung bessere Ergebnisse erzielen wollen.

Kartensortierungsvorlage

Karten-Sortierung ist eine Brainstorming-Technik, die typischerweise von Design-Teams verwendet wird, aber auf jedes Brainstorming oder Team anwendbar ist. Die Methode ist darauf ausgelegt, effizientere und kreativere Brainstormings zu ermöglichen. Bei einer Karten-Sortierübung erstellt ihr in eurem Team Gruppen aus Inhalten, Objekten oder Ideen. Ihr beginnt damit, ein Kartendeck mit Informationen zu kennzeichnen, die mit dem Thema des Brainstormings zusammenhängen. Arbeitet als Gruppe oder Einzelpersonen, sortiert dann die Karten so, dass es für euch sinnvoll ist, und bezeichnet jede Gruppe mit einer kurzen Beschreibung. Durch Karten-Sortierung kannst du unerwartete, aber bedeutungsvolle Verbindungen zwischen Ideen herstellen.

Service Blueprint "Detailed"

Die detaillierte Service Blueprint-Vorlage bietet eine eingehende Analyse jeder Dienstleistungskomponente, von Frontstage- bis zu Backstage-Aktivitäten. Es hilft, Lücken zu identifizieren, Workflows zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Ideal für Teams, die komplexe Dienstleistungen verfeinern möchten: Diese Vorlage fördert die Transparenz, erleichtert bessere Kommunikation und unterstützt kontinuierliche Verbesserungen in allen Service-Ebenen.

Service Blueprint für Regierungsdienste

Die Service Blueprint-Vorlage für Regierungsdienste bietet eine umfassende Karte der öffentlichen Servicebereitstellung. Ideal für Regierungsbehörden, die ihre Prozesse optimieren, die Transparenz erhöhen und bessere öffentliche Dienstleistungen erbringen möchten. Diese Vorlage unterstützt ein effizientes Management und fördert Vertrauen durch klare und verantwortungsvolle Servicepfade.

Vorlage für Ishikawa-Diagramm (Ursache-Wirkungs-Diagramm)

Was ist der beste Weg, um jedes Problem zu lösen, dem dein Team gegenübersteht? Geh direkt zur Ursache. Das bedeutet, die Grundursachen des Problems zu identifizieren, und Ursachen-Wirkungs-Diagramme sind so konzipiert, dass sie dir dabei am besten helfen. Auch bekannt als Ishikawa-Diagramm (benannt nach dem japanischen Qualitätskontrollexperten Kaoru Ishikawa), ermöglichen Ursachen-Wirkungs-Diagramme Teams, alle möglichen Ursachen eines Problems zu visualisieren, um zu erforschen und zu verstehen, wie sie sich ganzheitlich zusammenfügen. Teams können Ursachen-Wirkungs-Diagramme auch als Ausgangspunkt nutzen, um darüber nachzudenken, was die Grundursache eines zukünftigen Problems sein könnte.

Empathy Map

Verbessere dein Verständnis der Kundenbedürfnisse mit der Empathy Map von Aremu Dominion. Mit dieser Vorlage kannst du die Emotionen, Gedanken und Erfahrungen deines Publikums erfassen und analysieren. Nutze es, um nutzerorientierte Produkte und Services zu erstellen, die bei deinen Kunden Anklang finden. Perfekt für Design Thinking-Workshops, Produktentwicklung und Marketingteams, die sich auf empathiegetriebene Innovation konzentrieren.