Jornada Clínica Odontológica

Lucileide

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Este template de Jornada do Cliente foi desenvolvido para auxiliar clínicas odontológicas a mapear e compreender a experiência completa dos pacientes ao longo de sua interação com os serviços da clínica. Ele ajuda a identificar de forma clara e visual os principais pontos de contato (touchpoints) entre a clínica e o paciente, desde o momento da descoberta até o pós-tratamento, passando por etapas como a consulta inicial e os tratamentos realizados.

O principal objetivo deste template é capturar as expectativas, emoções e necessidades dos pacientes em cada fase da sua jornada, permitindo que a clínica:

Reconheça as oportunidades de melhorias em suas operações e atendimento.
Crie ações estratégicas para melhorar a satisfação e a fidelização dos pacientes.
Antecipe dores (problemas ou frustrações) que possam surgir durante a jornada e otimize pontos de contato para criar uma experiência mais fluida e satisfatória.

Lucileide

Especialist @ Visão CX

Minha jornada profissional é dedicada a transformar empresas e pessoas, criando conexões emocionais que geram inovação, excelência e resultados reais. Atuo com consultoria, treinamentos e workshops, além de mentorias para empresas e profissionais que desejam evoluir nas áreas de experiência do cliente, atendimento e reputação. Com uma visão holística e prática, meu objetivo é guiar transformações que impactem positivamente os negócios e criem relações duradouras. 💡

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