Ett samarbetsverktyg för kartläggning av kundresor
Få en djupare förståelse för kundbehov och affärsprioriteter
Färdiga mallar för kundresekartor
Utforma kreativa kundresor med mallar för unika profiler, kartor över kontaktpunkter, tjänstestrukturer och mycket mer. Hjälp ditt team att snabbt visualisera, samarbeta och iterera din kundupplevelse genom att ta in data och forskning så att teamet kan fatta välgrundade beslut.
Skapa en gemensam förståelse, snabbare
Skapa visuella och exakta kartor som sätter kundens mänsklighet och upplevelse i centrum med dynamiskt ifylld input, feedback och data från olika källor såsom Amplitude, Looker, Blossom, Loom och UserTesting.
Spela in interaktiva genomgångar med Talktrack så att alla kan delta när de har tid, med all kontext på tavlan.
Enkelt att dela och ändra
Ge ditt team lättillgänglig åtkomst till kundresekartor så att de kan lämna feedback, ställa frågor och göra ändringar efter behov.
Håll kunden i fokus genom att bädda in kundresekartan överallt där dina team arbetar (till exempel Confluence) så synkroniseras den alltid med den senaste versionen, eller exportera din kundresekarta som en bild eller PDF-fil för presentationer.
Se hur produktdesignern Maureen designar och använder kundresekartor i Miro
Därför älskar människor att använda Miro för kartläggning av kundresor
Upptäck möjligheterna
Miros oändliga arbetsyta ger dig möjligheten att samarbeta mellan produktteam och tvärfunktionella intressenter på kundresor. Det fungerar som ett teamnav för kartläggning och forskning, där du kan planera dina kunders vägar, visualisera deras resa och samla insikter – allt i ett enda verktyg.
Empati på ett enkelt sätt
Se till att alla kommer till tals och dra nytta av teamets kollektiva fantasi för att identifiera kundernas smärtpunkter, främja empati, komma på lösningar och leverera innovativa produkter – allt med Miros verktyg för kartläggning av kundresan.
Var kundens röst
Kartlägg din användarresa steg för steg och förstå människorna som använder din produkt. Ta med dig ditt team i denna process och dela din kundresa över hela din organisation. Bli kundens förespråkare och se till att du tillför värde till din produkt.
Kom igång snabbt
Miros verktyg för kartläggning av kundresor hjälper till att påskynda teamets processer genom att tydligt visualisera resor, beröringspunkter, personligheter och mycket mer. Spara tid genom att skapa din kundresekarta med ett av våra färdiga ramverk, eller skapa en från grunden med våra många redigeringsverktyg.
Leverera bättre resultat
Fatta mer välgrundade beslut genom att få omedelbar feedback och skapa minnesvärda upplevelser. Tagga teammedlemmar, ta emot kommentarer och få fler insikter med Miros verktyg för kartläggning av kundresor.
Dela det med alla
Dela dina insikter och var proaktiv genom att arrangera seminarier för kunder i din organisation. Använd Miros samarbetsfunktioner såsom timer och omröstning för att hjälpa till att leda interaktiva sessioner och engagera ditt team. Erbjud det utrymme och de verktyg som behövs för klart tänkande.
Related pages
Relaterade mallar
Så skapar man en kundresekarta med Miro
Vanliga frågor om verktyget för kundresekartläggning
Vad ingår i en kundresekarta?
I Miros verktyg för kartläggning av kundresor har du flexibiliteten att lägga till så många komponenter du vill. Vi använder följande i vår mall: handlingar, beröringspunkter, kundtankar, kundkänslor, processägande och möjligheter. Varje komponent tillhör ett skede i kundresan och läggs till på tavlan. Vissa lägger även till användarforskningsdata och andra verktyg, till exempel empatikartor eller tidslinjer.
Kan jag ladda ner eller dela min kundresekarta?
Ja, du kan ladda ner din kundresekarta som en bild eller PDF-fil eller dela en länk till tavlan med andra. Bädda in kartan överallt där dina team arbetar, till exempel i Confluence eller Notion, så synkas den alltid till den senaste versionen. Kundresekartan kan behandlas som ett levande dokument som utvecklas i enlighet med din produktutveckling och ditt behov.