o que foi? E Então? Agora O Que? Template

Sobre o "What?" E Então? Agora O Que? Template

Um modelo de reflexão, "What? E Então? "Now What?" é uma maneira para os times melhorarem experiências anteriores com tarefas e projetos. Assim como o framework de resolução de problemas dos 5 porquês, este modelo foi criado para ajudar você a ir mais a fundo e descobrir o que exatamente está dando errado nos seus esforços atuais, para que você possa refinar sua abordagem no futuro.

O framework básico de três etapas do modelo é o seguinte:

1. Identifique e compreenda o evento em questão

2. Extraia todas as informações relevantes sobre o que deu errado e o que deu certo

3. Elabore uma série de ações que você poderia tomar para encontrar melhores soluções

Em cada etapa do modelo reflexivo, você e seu time são forçados a confrontar as realidades do evento, como ele aconteceu e quais foram as consequências, para melhor ou para pior. Isso pode levar a uma análise profunda do que você pode fazer no futuro para prevenir um resultado semelhante.

Benefícios de usar o "What?" E Então? Agora O Que? Template

Quando você participa do "What?" E Então? framework "Now What?" com os outros, você pode descobrir lacunas no seu entendimento e aprender com as perspectivas dos outros. 

Não é fácil sentar e considerar a forma como você agiu no passado com total objetividade. O viés subjetivo tende a surgir quando questões envolvendo o ego e a auto-estima profissional estão em jogo. Um exercício como este pode, efetivamente, derrubar barreiras de todos e incentivar uma discussão produtiva e aberta.

Alguns times que seguem fluxos de trabalho Scrum consideram especialmente benéfico durante as revisões de sprint e retrospectivas. Ainda assim, esta abordagem é simples o suficiente para se aplicar a quase qualquer situação em que você queira incentivar uma reflexão profunda.

Crie seu próprio What? E Então? Agora O Que? Template

What? da Miro E Então? Agora O Que? O template é ideal para compartilhar e colaborar facilmente com colegas de trabalho, assim você pode refletir sobre falhas e sucessos passados como um time. Veja como personalizar o template:

Passo 1: Primeiro de tudo, selecione o template da nossa Galeria de templates e abra-o em um novo board.

Passo 2: Em seguida, preencha as três categorias no template. Para preencher a primeira categoria, 'o quê?', pense em um problema recente que você enfrentou, por exemplo, uma baixa taxa de conversão de clientes, e adicione-o como uma nota adesiva.

Passo 3: Em seguida, descubra o que isso significa exatamente para sua empresa e conte com seu time para obter contribuições sobre o impacto do problema que você definiu.

Passo 4: Para finalizar, colabore com seu time para fazer um brainstorming sobre o que vocês podem fazer para aumentar a taxa de conversão neste caso.

Passo 5: Depois de preencher o template, você pode usá-lo como uma folha de referência digital para guiar sua direção estratégica daqui para frente em equipe.

Como você usa o What? E Então? Agora O Que? template?

Você pode usar o What? E Então? Agora O Que? template para guiar você ou um grupo em um exercício de reflexão. Comece pensando em um evento ou situação específica. Em seguida, navegue por cada fase do modelo, fazendo perguntas orientadoras para ajudar os participantes a refletirem sobre seus pensamentos e experiências. 

Ao realizar este exercício em grupo, você pode atribuir notas adesivas de cores diferentes para cada participante, facilitando o acompanhamento das respostas de cada um. Se vocês não estiverem todos no mesmo local, podem usar a videoconferência para fazer um check-in ao final de cada fase.

Você pode desenvolver perguntas para cada fase, como as delineadas abaixo, a fim de orientar a discussão na direção certa e finalizar a sessão com uma ideia clara de como evitar resultados ruins e desastres no futuro.

Quais são alguns exemplos de What? E Então? Agora O Que? Ficou com alguma dúvida?

Para responder ao “What?”, você pode fazer as seguintes perguntas, que detalham a experiência.

• O que aconteceu?

• O que você observou?

• Qual função você desempenhou?

• Quais eram suas expectativas?

• Que parte da experiência você achou desafiadora?

• Que parte da experiência você achou empolgante?

• O que você achou surpreendente?

• O que você aprendeu?

Para responder "E daí?", você pode fazer as seguintes perguntas, que detalham por que a experiência foi importante.

• Que perguntas você está fazendo agora que teve esta experiência?

• Como este evento impactou você?

• O que esta experiência fez você sentir?

• Quais conclusões você pode tirar desta experiência?

• O que você aprendeu sobre si mesmo?

• O que você aprendeu sobre os outros?

Para responder "E agora?", você pode fazer qualquer uma das seguintes perguntas, que descrevem o que você fará agora que a experiência acabou.

• Como você aplicará o que aprendeu com esta experiência?

• O que você gostaria de aprender sobre esta experiência?

• O que você precisa fazer para enfrentar os desafios que surgiram durante esta experiência?

• Como esta experiência contribuirá para a sua carreira?

• Como esta experiência mudará sua comunidade daqui para frente?

• Como você pode continuar a se envolver neste tipo de experiência?

Usar um template para estruturar seu processo reflexivo

Ao iniciar qualquer prática de reflexão, você deve estruturar seus pensamentos e discussões para obter o máximo de cada sessão. Se você não usar um template ou framework para direcionar e guiar suas conversas, há uma grande chance de se desviar do tema, ou suas reuniões se estenderão, pois você não terá parâmetros e duração da sessão definidos.

O Miro What? E Então? Agora O Que? O template é uma estrutura simples que você pode usar para reunir suas perguntas para cada etapa, apresentá-las ao seu time virtualmente e centralizar pensamentos e ideias em um só lugar.

Experimente também nossos templates de 5 Porquês.