Sobre o Template de Plano de Pesquisa de UX

Um plano de pesquisa de UX, também conhecido como plano de pesquisa de usuário, é um documento de referência breve que descreve os objetivos do seu projeto de pesquisa, os principais colaboradores, as datas importantes e os cronogramas.

Considere seu plano de pesquisa como um documento inicial focado em UX para seu projeto. O plano oferece uma visão geral da iniciativa de pesquisa, incentiva metas bem definidas e acordadas, e atua como uma garantia escrita de que a pesquisa atingirá essas metas.

O que é um plano de pesquisa de UX?

Ao conduzir testes de usabilidade ou pesquisas com usuários com um objetivo em mente, os pesquisadores precisam planejar. Pesquisadores de experiência do usuário frequentemente apresentam suas descobertas para stakeholders, como gerentes de produto, desenvolvedores, profissionais de marketing e executivos, para agir com base nesses resultados.

Você deve apresentar seu plano de pesquisa de UX em linguagem simples com um único documento. Mantenha suas descobertas claras, colaborativas, de fácil acesso e digestão para obter adesão à sua pesquisa e aos próximos passos do seu time.

Um plano de pesquisa de usuário geralmente possui até sete segmentos:

• Contexto do projeto: Razões para o estudo e partes interessadas internas envolvidas.

• Metas e objetivos da pesquisa: O que os seus times querem aprender ou qual seria o resultado ideal de pesquisa deles.

• Participantes da pesquisa: Quem são eles e como serão recrutados.

• Método: Como você conduziu a pesquisa, e qualquer outra informação sobre como a pesquisa será conduzida.

• Guias: Um guia de entrevista ou lista de instruções e perguntas a seguir durante a sessão.

• Duração: Um cronograma aproximado de quanto tempo a pesquisa levará e quando o time poderá revisar o relatório.

• Outras informações úteis: Recursos adicionais para o seu time, como estudos anteriores, scripts ou resultados, podem informar esta nova rodada de pesquisa.

Os planos de pesquisa mantêm o seu time focado nos resultados em vez de se perder nos detalhes ou mudar o objetivo da pesquisa no meio do projeto. Ao final do projeto, os pesquisadores de UX devem se sentir confiantes de que suas perguntas foram respondidas e apresentadas tanto no plano quanto na pesquisa real.

Quando usar planos de pesquisa de UX

Planos de pesquisa de UX são úteis para times que precisam decidir sobre questões como:

• O que nossos clientes precisam? Quem é nossa persona-alvo?

• O design proposto ou atual funciona bem para nossos clientes? Como podemos melhorar isso?

Planejar a pesquisa de UX também oferece aos pesquisadores uma oportunidade de:

• Decida o que funciona para seus stakeholders, especialmente as perguntas que eles estão tentando responder.

• Engaje os stakeholders e mantenha-os investidos em seus resultados de pesquisa.

• Esclareça suas ideias, problemas a serem resolvidos e abordagens de pesquisa.

Considere o seu plano de pesquisa como um plano de ação para alinhar expectativas, pedir feedback ou gerar entusiasmo e suporte para aumentar o valor da pesquisa com usuários na sua organização.

Crie seu próprio template de plano de pesquisa de UX

Criar seus próprios planos de pesquisa de UX é fácil, e a Miro é a ferramenta perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o template de plano de pesquisa de UX, depois siga os passos seguintes para criar o seu próprio.

1. Ofereça ao seu time ou stakeholders uma breve introdução ao projeto. Você pode entrar em uma videoconferência com até 25 membros do time e lembrar a todos o que estão tentando alcançar. Lembre-se de que a pesquisa prova seu valor quando satisfaz um único objetivo em vez de muitos. Se você parece ter muitos objetivos ou metas diferentes, evite exceder-se e comece do zero: qual é o único problema do cliente e de negócios que você está tentando resolver?

2. Defina os problemas do usuário e empresariais que sua pesquisa precisa resolver. As notas adesivas padrão são apenas para inspiração — sinta-se à vontade para editar cada uma delas para adequar ao seu próprio contexto. Se você quer que seu time se concentre nesta área em vez de pular à frente, você pode selecionar o quadro "problema" e clicar no ícone "ocultar quadro" (olho fechado) que aparece no menu do quadro.

3. Defina seus objetivos de pesquisa. Peça ao seu time para fazer um brainstorming de seus três principais objetivos ou prioridades de pesquisa. Lembre-se de que as melhores sessões de pesquisa perseguem um único objetivo, então, das duas ou três que você anotou, peça ao seu time que vote em suas preferências. Tente o Plugin de Votação da Miro para ajudar seu time a chegar a uma decisão.

4. Esboce suas perguntas de pesquisa. Escolha de três a cinco perguntas com seu time ou stakeholders que são mais importantes para sua pesquisa. Mire em não mais que 10. Quanto mais focadas forem suas perguntas, mais focada será sua pesquisa.

5. Link para informações de apoio úteis conforme necessário. Mantenha este plano conciso para conseguir adesão. Para os stakeholders que precisam de mais detalhes, pode haver outros dados úteis para vincular. Se você tiver resultados anteriores de pesquisas de UX ou estudos relevantes, vincule-os ao seu board da Miro. Você também pode importar dados de pesquisa, incorporar tabelas e gráficos ou vincular notas adesivas a fontes externas.

Mergulhe ainda mais fundo em como conduzir pesquisas de UX – e veja exemplos – em nosso guia de especialistas para pesquisa com usuários.

Por que você deve usar o Template de Pesquisa de UX?

1. Planejamento centralizado: Centralize seus planos de pesquisa de UX em um espaço compartilhado. Isso garante que todas as informações relevantes, incluindo objetivos de pesquisa, metodologias e timelines, sejam facilmente acessíveis em um só lugar, reduzindo o risco de documentação dispersa ou perdida.

2. Pesquisa colaborativa: Vários stakeholders, incluindo designers, pesquisadores e gerentes de produto, podem colaborar simultaneamente no seu template de plano de pesquisa de UX, promovendo uma abordagem mais inclusiva e colaborativa para o planejamento da pesquisa.

3. Representação visual das etapas de pesquisa: Crie diagramas, fluxogramas e representações visuais do processo de pesquisa. Este mapeamento visual ajuda os times a entender melhor a sequência das atividades de pesquisa, identificar dependências e comunicar efetivamente a estratégia geral de pesquisa.

4. Refinamento iterativo: Forneça feedback, comentários e sugestões diretamente no template de plano de pesquisa de UX. Promova a melhoria contínua, permitindo que o time refine o plano de pesquisa com base em insights e nas mudanças dos requisitos do projeto.

5. Integração com fluxos de usuário e personas: Integre com outros templates, como fluxos de usuários e mapas de personas. Ao conectar esses elementos, os times podem criar uma visão holística da jornada de experiência do usuário. Esta integração ajuda a alinhar as atividades de pesquisa com a estratégia geral de UX e garante um design de produto mais coeso e centrado no usuário.

Experimente os templates de kick off de projeto da Miro para apresentar seu plano de pesquisa.