Template para UX Research (Pesquisa de UX)
Crie um plano de UX research e simplifique seu processo de aplicação usando nosso template de pesquisa para times de UX.
Sobre o Template de UX Research
Um plano de pesquisa sobre a experiência do usuário é um breve documento que define datas importantes, metas do projeto e principais colaboradores envolvidos.
Pense em seu plano de pesquisa como um documento de kick off do projeto focado em UX. O plano oferece uma visão geral da pesquisa, possibilita a definição das metas que o estudo precisa alcançar (ou respostas que precisa responder), além de atuar como uma garantia de que a pesquisa atingirá seus objetivos.
Continue lendo para saber mais sobre os planos de pesquisa de UX.
O que é um plano de pesquisa de UX?
Para realizar testes de usabilidade ou aplicar pesquisas com usuários, é fundamental ter um objetivo em mente, para isso é preciso se planejar.
A partir da aplicação da pesquisa, os pesquisadores de UX apresentam suas descobertas às partes interessadas, entre elas, gerentes de produto, desenvolvedores, profissionais de marketing e executivos. São essas pessoas que vão tomar decisões a partir dos resultados coletados.
Você deve apresentar seu plano de pesquisa de UX em linguagem simples e em um único documento. Apresente de forma clara as descobertas da pesquisa e disponibilize os dados de maneira simples. Assim você estimula sua equipe a usar as informações coletadas para definir os próximos passos.
Um UX research geralmente tem até sete segmentos:
Informações de fundo sobre o projeto: definição das razões para o desenvolvimento do estudo e quais são as partes interessadas internas envolvidas
Metas e objetivos de pesquisa: o que seus times querem aprender ou qual é o resultado ideal da pesquisa
Composição dos participantes da pesquisa: quem são e como eles serão recrutados
Método de pesquisa e qualquer outra informação sobre como o estudo será conduzido
Um guia para entrevista com instruções e perguntas a serem seguidas durante a sessão de aplicação da pesquisa
Uma linha do tempo aproximada de quanto tempo a pesquisa levará e quando o time poderá revisar o relatório
Recursos adicionais para seu time, como estudos anteriores, roteiros ou resultados que podem contribuir para esta nova rodada de pesquisa UX
Um plano de pesquisa mantém seu time focado nos resultados que foram definidos anteriormente, ao invés de se perder em detalhes que não são importantes para o momento, ou alterar a meta de pesquisa no meio do projeto. Ao final do projeto, os pesquisadores de UX devem se sentir confiantes de que suas dúvidas foram solucionadas, a parir das respostas dos usuários.
Quando usar o modelo de UX Research?
O modelo para UX research é útil para equipes que precisam decidir sobre questões como:
O que nossos clientes precisam? Quem é nossa persona alvo?
O projeto proposto, ou atual, funciona bem para nossos clientes? Como podemos torná-lo melhor?
O planejamento de UX research também oferece aos pesquisadores a oportunidade de:
Decidir o que funciona para as partes interessadas.
Envolver as partes interessadas e mantê-las engajadas na avaliação e uso dos resultados.
Esclarecer suas ideias, problemas a serem resolvidos e abordagens de pesquisa.
Trate seu plano de pesquisa como um direcionamento para alinhar expectativas, solicitar feedback e aumentar o valor dos resultados da pesquisa de UX aplicada por sua empresa.
Crie seu próprio plano de pesquisa de UX
Fazer seus próprios planos para uma pesquisa de UX é fácil. A ferramenta de lousa digital da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhá-los. Comece selecionando o Template de UX Research, e siga os passos a seguir para personalizar o seu.
Dê ao seu time ou quaisquer que sejam as partes interessadas uma rápida introdução sobre o assunto. Com a Miro você pode ter um bate-papo por vídeo com até 25 membros do time e lembrar a todos o que está sendo realizado e porquê. Lembre-se de que a pesquisa comprova seu valor quando satisfaz um único objetivo. Por isso, ao montá-la, não tente responder a várias questões. Concentre-se em um objetivo apenas. Se, aparentemente, tiver muitas metas ou objetivos diferentes, comece do início e tente responder a perguntas básicas como: qual é o problema do cliente e o problema da empresa que você está tentando resolver?
Defina os problemas que o usuário e o negócio possuem, e que a sua pesquisa precisa resolver. As notas adesivas são recursos simples e ótimos para inspiração, sinta-se à vontade para editar cada um deles, fazer anotações, incluir ideias e mudar seu próprio plano original. Se você quiser que seu time se concentre nesta área ao invés de passar adiante, você pode selecionar o quadro “problema” e clicar no ícone “ocultar quadro” (olhos fechados) que aparece em seu menu.
Defina seus objetivos de pesquisa. Peça ao seu time para fazer um brainstorming sobre três principais objetivos, que a pesquisa poderia ajudar a alcançar. Lembre-se que as melhores sessões de pesquisa perseguem um único objetivo, então, entre os dois ou três objetivos que você anotar, peça ao seu time que vote em suas preferências, e escolha apenas um. Experimente a funcionalidade de votação da Miro para ajudar seu time a tomar uma decisão.
Elabore as perguntas da pesquisa. Escolha de três a cinco perguntas que são mais importantes para sua pesquisa. Você pode fazer isso de forma colaborativa com o restante da equipe. Tente não passar de 10 perguntas. Quanto mais focadas elas forem, mais objetiva será sua pesquisa.
Link para informações úteis de suporte, conforme necessário. Siga este plano a risca para obter a adesão necessária. Para as partes interessadas que precisam de mais detalhes sobre a pesquisa e o plano de UX, vincule outros dados úteis. Se você tiver resultados de pesquisa de UX anteriores, ou outros estudos relevantes, vincule-os ao seu board da Miro. Você também pode importar dados de pesquisa, embedar tabelas e gráficos, ou linkar notas adesivas para fontes externas.
Mergulhe ainda mais fundo em como conduzir uma pesquisa de UX – e veja exemplos – em nosso guia especializado para pesquisa de usuário.
Veja também todos os modelos de boards para análises de UX da Miro aqui.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Diagrama de Afinidades
Ideal para:
Desk Research, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Você pode usar o diagrama de afinidades para gerar, organizar e consolidar informações que saem de uma sessão de brainstorming. Seja na construção de um produto, resolução de um problema complexo, estabelecimento de um processo ou na análise de um problema, o modelo de diagrama de afinidades é uma estrutura útil e simples que dá a cada membro da equipe a oportunidade de compartilhar seus pensamentos. Mas não é usado somente para brainstorming, este é um ótimo modelo e ferramenta quando você precisa chegar a um consenso ou analisar dados, como resultados de pesquisas.
Template para Design Sprint Remoto
Ideal para:
Design, Desk Research, Planejamento de Sprints
Um design sprint é um processo intensivo que consiste em projetar, iterar e testar um protótipo durante um período de 4 ou 5 dias. Os design sprints são conduzidos para sair de processos de trabalho estagnados, encontrar uma nova perspectiva, identificar problemas de uma forma única e desenvolver soluções rapidamente. Os design sprints foram desenvolvidos pelo Google para permitir que os times se alinhem em um problema específico, gerem várias soluções, criem e testem protótipos, e obtenham feedback dos usuários em pouco tempo. Este modelo foi originalmente criado por JustMad, uma consultoria de design empresarial, e tem sido usado por equipes distribuídas em todo o mundo.
Modelo para Análise de Stakeholders
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico, Planejamento de Projetos
A gestão de stakeholders é essencial para que se consiga entregar um projeto a tempo e suprir as expectativas. Então, veja como usar uma análise de stakeholders para ajudar no seu processo. Uma análise de stakeholders possibilita a você satisfazer as expectativas e concluir os projetos no prazo, identificando pessoas, grupos e organizações com interesse pessoal em um programa ou processo. Em uma análise típica de stakeholders, você os priorizará de acordo com sua influência em um projeto, além de procurar entender a melhor forma de interagir com eles durante todo o projeto.
Modelo de Estratégia de Branding
Ideal para:
Marketing
Desenvolva uma estratégia de marca matadora para marcas novas e existentes com o Modelo de Estratégia de Branding. Encontre novas maneiras de construir sua marca e prepare seu negócio para o sucesso.
Modelo de Portfólio
Ideal para:
Apresentações, UX Design
O modelo de portfólio é uma maneira visual de organizar e apresentar seus melhores trabalhos em um único local de fácil acesso. Pense em seu portfólio de trabalho como uma maneira de apresentar quem você é como um profissional, e descrever com mais detalhes o que você realizou e qual é a sua especialidade. Você usará um template de portfólio como uma maneira de comercializar a si mesmo para futuros empregadores ao se candidatar a vagas de trabalho, universidades e programas de treinamento.
Modelo de Apresentação
Ideal para:
Apresentações, Educação
Em algum momento em sua carreira, você provavelmente terá que fazer uma apresentação. As apresentações geralmente envolvem falar acompanhado de slides que contêm elementos visuais, textos e gráficos para ilustrar seu tópico. Remova o estresse do planejamento de apresentações usando este modelo de apresentação para criar facilmente slides eficazes e atraentes. O modelo de apresentação pode aliviar a pressão, ajudando seu público a permanecer focado e engajado. Usando ferramentas simples, personalize um conjunto de slides, compartilhe o arquivo com seu time, obtenha feedback e aprimore em equipe.