Storyboard da Jornada do Cliente
Mapeie cada ponto de contato com o template de Storyboard para Jornada do Cliente para aumentar a satisfação e fomentar a lealdade estrategicamente.
O template "Storyboard para Jornada do Cliente" na Miro é uma ferramenta visual projetada para ajudar você a mapear as experiências e interações que um cliente tem com sua marca, desde a conscientização inicial até o engajamento pós-compra. Este template oferece um layout estruturado que orienta você em cada etapa da jornada do cliente, permitindo capturar os principais pontos de contato, ações do cliente, emoções, pontos de dor e oportunidades para melhoria.
Componentes principais do template
Definição de Persona: Comece definindo sua persona de cliente-alvo, incluindo dados demográficos, necessidades e pontos de dor.
Etapas da Jornada: Divida a jornada do cliente em etapas distintas, como Reconhecimento, Consideração, Compra, Entrega e Pós-compra.
Pontos de Contato e Ações dos Clientes: Identifique onde e como os clientes interagem com sua marca em cada estágio, detalhando as ações específicas que eles realizam.
Emoções do cliente: Capture as emoções vividas pelo cliente em cada ponto de contato para entender melhor sua mentalidade e sentimentos.
Pontos de dor e oportunidades: Destaque os desafios enfrentados pelo cliente e identifique áreas onde você pode aprimorar sua experiência.
Elementos Visuais e Anotações: Enriqueça o storyboard com imagens, ícones e anotações para torná-lo mais envolvente e fácil de entender.
Por que usar o "Template de Storyboard para Jornada do Cliente"?
Visão Holística da Experiência do Cliente: O template fornece uma visão geral abrangente das interações do cliente com a sua marca, ajudando você a entender a jornada deles do início ao fim.
Identifica Pontos de Contato Chave: Ao mapear cada ponto de contato, você pode identificar onde e como os clientes interagem com sua marca, permitindo melhorias direcionadas.
Aprimora a Compreensão do Cliente: Capturar as emoções e ações dos clientes fornece insights mais profundos sobre suas necessidades, preferências e pontos de dor.
Melhora a satisfação do cliente: Ao identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria, você pode aprimorar a experiência geral do cliente, levando a um aumento na satisfação e lealdade.
Facilita a Colaboração: O formato visual facilita para os times colaborarem e discutirem a jornada do cliente, garantindo que todos tenham um entendimento compartilhado.
Impulsiona a Inovação: Identificar oportunidades de melhoria incentiva a inovação e ajuda você a se manter à frente dos concorrentes, aprimorando continuamente a experiência do cliente.
Informa Estratégia: Os insights obtidos do storyboard podem informar suas estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente, tornando-as mais centradas no cliente e eficazes.
Usar o "template de Storyboard para Jornada do Cliente" no Miro permite que você crie um mapa detalhado e acionável da jornada do seu cliente, ajudando a melhorar a experiência deles e impulsionar o sucesso nos negócios.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Diagrama de Lotus
Ideal para:
Design de UX, Ideação, Diagramas
Até mesmo pensadores criativos ocasionalmente precisam de ajuda para estimular sua criatividade. É aí que entra um diagrama lótus. Isso capacitará você a conduzir sessões de brainstorming mais suaves e eficazes. Esta técnica de pensamento criativo explora ideias colocando a ideia principal no centro do diagrama e conceitos auxiliares nas caixas ao redor. Este template oferece uma maneira fácil de criar diagramas lótus para brainstorming, além de um canvas infinito para as infinitas ideias geradas.
Template de Brief de Design
Ideal para:
Design, Marketing, Design de UX
Para que um design tenha sucesso, quem dirá seja ótimo, as agências e times de design precisam conhecer as metas do projeto, cronogramas, orçamento e escopo. Em outras palavras, o design requer um processo estratégico — e isso começa com um design brief. Este template útil capacitará você a criar um briefing que constrói alinhamento e comunicação clara entre sua empresa e sua agência de design. É a base de qualquer projeto criativo e uma fonte única de verdade à qual os times podem se referir ao longo do caminho.
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de ação de serviço da Slalom Philadelphia ajuda você a mapear interações de serviço e processos de bastidores. É perfeito para identificar lacunas de serviço e otimizar fluxos de trabalho. Use este template para alinhar times, melhorar a experiência do cliente e garantir uma entrega de serviços sem falhas. É ideal para promover a colaboração e o planejamento estratégico, tornando-se uma ferramenta valiosa para iniciativas de design de serviços e melhoria.
Storyboard para Desenvolvimento de Produto
Ideal para:
Storyboard
Planeje a jornada do seu produto do conceito ao mercado com o template Storyboard para Desenvolvimento de Produtos. Ele descreve cada estágio do desenvolvimento, incluindo ideação, pesquisa, design, teste e lançamento. Este template promove clareza, planejamento de recursos e comunicação eficaz entre os times, tornando-o perfeito para gerentes de produtos e desenvolvedores que precisam de um roadmap abrangente para dar vida a ideias inovadoras.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapeamento de Empatia da Atlassian foi criado para ajudar os times a entender as perspectivas dos usuários. Ao mapear as experiências dos usuários, você pode identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Este template é ideal para workshops colaborativos e pesquisa com usuários.
Storyboard de cineastas
Ideal para:
Storyboard, Design, Planejamento
Dê vida aos seus projetos de filme com o template de Storyboard para Cinematógrafos. Projetado para diretores, produtores e cinegrafistas, este template ajuda a planejar todos os aspectos do seu filme, desde a composição de cenas até as sequências de filmagem. Inclui seções detalhadas para elementos visuais, ângulos de câmera e diálogos, garantindo um processo de produção tranquilo. Use este template para criar um guia visual claro que comunique sua visão e fortaleça a colaboração entre sua equipe de filmagem.