Storyboard da Jornada do Cliente
Mapeie cada ponto de contato com o template de Storyboard para Jornada do Cliente para aumentar a satisfação e fomentar a lealdade estrategicamente.
O template "Storyboard para Jornada do Cliente" na Miro é uma ferramenta visual projetada para ajudar você a mapear as experiências e interações que um cliente tem com sua marca, desde a conscientização inicial até o engajamento pós-compra. Este template oferece um layout estruturado que orienta você em cada etapa da jornada do cliente, permitindo capturar os principais pontos de contato, ações do cliente, emoções, pontos de dor e oportunidades para melhoria.
Componentes principais do template
Definição de Persona: Comece definindo sua persona de cliente-alvo, incluindo dados demográficos, necessidades e pontos de dor.
Etapas da Jornada: Divida a jornada do cliente em etapas distintas, como Reconhecimento, Consideração, Compra, Entrega e Pós-compra.
Pontos de Contato e Ações dos Clientes: Identifique onde e como os clientes interagem com sua marca em cada estágio, detalhando as ações específicas que eles realizam.
Emoções do cliente: Capture as emoções vividas pelo cliente em cada ponto de contato para entender melhor sua mentalidade e sentimentos.
Pontos de dor e oportunidades: Destaque os desafios enfrentados pelo cliente e identifique áreas onde você pode aprimorar sua experiência.
Elementos Visuais e Anotações: Enriqueça o storyboard com imagens, ícones e anotações para torná-lo mais envolvente e fácil de entender.
Por que usar o "Template de Storyboard para Jornada do Cliente"?
Visão Holística da Experiência do Cliente: O template fornece uma visão geral abrangente das interações do cliente com a sua marca, ajudando você a entender a jornada deles do início ao fim.
Identifica Pontos de Contato Chave: Ao mapear cada ponto de contato, você pode identificar onde e como os clientes interagem com sua marca, permitindo melhorias direcionadas.
Aprimora a Compreensão do Cliente: Capturar as emoções e ações dos clientes fornece insights mais profundos sobre suas necessidades, preferências e pontos de dor.
Melhora a satisfação do cliente: Ao identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria, você pode aprimorar a experiência geral do cliente, levando a um aumento na satisfação e lealdade.
Facilita a Colaboração: O formato visual facilita para os times colaborarem e discutirem a jornada do cliente, garantindo que todos tenham um entendimento compartilhado.
Impulsiona a Inovação: Identificar oportunidades de melhoria incentiva a inovação e ajuda você a se manter à frente dos concorrentes, aprimorando continuamente a experiência do cliente.
Informa Estratégia: Os insights obtidos do storyboard podem informar suas estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente, tornando-as mais centradas no cliente e eficazes.
Usar o "template de Storyboard para Jornada do Cliente" no Miro permite que você crie um mapa detalhado e acionável da jornada do seu cliente, ajudando a melhorar a experiência deles e impulsionar o sucesso nos negócios.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa e design, Pesquisa de mercado
O template Mapa de Empatia ajuda você a entender as necessidades, os comportamentos e as experiências dos seus usuários. Ao visualizar o que os usuários pensam, sentem, veem, ouvem e fazem, você pode obter insights profundos sobre suas motivações e pontos de dor. Este template é essencial para criar designs centrados no usuário e melhorar as experiências dos clientes.
Storyboard de cineastas
Ideal para:
Storyboard, Design, Planejamento
Dê vida aos seus projetos de filme com o template de Storyboard para Cinematógrafos. Projetado para diretores, produtores e cinegrafistas, este template ajuda a planejar todos os aspectos do seu filme, desde a composição de cenas até as sequências de filmagem. Inclui seções detalhadas para elementos visuais, ângulos de câmera e diálogos, garantindo um processo de produção tranquilo. Use este template para criar um guia visual claro que comunique sua visão e fortaleça a colaboração entre sua equipe de filmagem.
Mapa de empatia do usuário
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template do Mapa de Empatia do Usuário ajuda você a visualizar as experiências e necessidades dos usuários. É uma ferramenta essencial para times que buscam projetar produtos que ressoem com seus usuários. Use este template para desenvolver empatia e melhorar a satisfação do usuário.
Template Prune the Product Tree
Ideal para:
Design, Desk Research, Product Management
Prune the Product Tree (também conhecido como o jogo da árvore de produto ou o framework de priorização da árvore de produto) é uma ferramenta visual que ajuda os gerentes de produto a organizar e priorizar as solicitações de funcionalidades do produto. A árvore representa um roadmap de produto e ajuda o time a pensar em como crescer e moldar seu produto ou serviço por meio da gamificação da coleta de feedbacks de clientes e partes interessadas. Uma árvore de produto típica tem quatro features simbólicos: o tronco, que representa as funcionalidades existentes do produto que seu time está construindo; os ramos, cada um deles representa um produto ou função do sistema; raízes, que são os requisitos técnicos ou infraestrutura, e folhas, que são as novas ideias para as funcionalidades do produto.
Storyboard para Produção de Vídeo
Ideal para:
Storyboard
O template Storyboard para Produção de Vídeo é sua ferramenta ideal para planejar cada cena do seu projeto de vídeo. Faça um esboço das cenas, diálogos, ângulos de câmera e elementos visuais para criar uma narrativa coerente. Perfeito para cineastas, educadores ou criadores de conteúdo, este template garante que cada aspecto do seu vídeo esteja alinhado com sua visão criativa, simplificando a produção e aprimorando a qualidade e o impacto geral do seu projeto.
Modelo de Briefing de Design
Ideal para:
Design, Marketing, UX Design
Para um design ser bem-sucedido, para não falar excelente, as agências e times de design precisam conhecer os objetivos, as linhas do tempo, o orçamento e o escopo do projeto. Em outras palavras, o design exige um processo estratégico, e isso começa com bom um briefing de design. Este útil modelo capacitará você a criar um briefing que oferece alinhamento e uma comunicação clara entre sua empresa e sua agência de design. Ele é a base de qualquer projeto criativo, e uma fonte única de verdade que os times podem consultar por todo o caminho.