Modelo de Storyboard
Desbloqueie a jornada do cliente com o Modelo de Storyboard. Imagine diferentes cenários e melhore seu produto ou serviço.
Sobre o Modelo de Storyboard
O storyboard é uma técnica tradicionalmente usada para planejar as cenas de um filme, programa de TV ou comercial, mas nos últimos anos, vem ganhando cada vez mais popularidade no mundo empresarial. Você pode usar o modelo de Storyboard para imaginar vários cenários e visualizar como um cliente ou usuário pensa, sente e age.
Continue lendo para saber mais sobre o Modelo de Storyboard.
O que é um storyboard de negócios?
Um storyboard é uma sequência de ilustrações que são usadas para desenvolver uma história. Tradicionalmente, profissionais de animação e design usam storyboards para projetar cenas para TV, videogames ou filmes. Mas, muitas empresas usam storyboards para entender e mapear as experiências dos clientes. Usar um modelo de storyboard é fundamental para alinhar sua equipe, defender uma ideia, entender a jornada do cliente e muito mais.
Quando se deve usar o modelo de storyboard?
Você pode usar o modelo de storyboard sempre que quiser realmente se colocar no lugar de um cliente ou usuário para entender como eles pensam, sentem e agem. Esta tática pode ser especialmente útil quando você identifica um problema ou ineficiência em um processo existente. Você pode até mesmo ir um pouco além e criar um storyboard de usuário. Outra alternativa bastante interessante é criar um storyboard para entender melhor o estado atual das coisas e como você gostaria de que elas fossem no futuro. Também poderia fazer um storyboard antes de lançar um novo produto, funcionalidade ou serviço para antecipar o que pode vir a acontecer.
Como escrever um storyboard para um produto?
Comece com nosso modelo pronto de storyboard e faça as alterações necessárias para adaptá-lo de acordo com o que precisa.
Veja abaixo algumas das etapas que você pode seguir para montar um storyboard de um produto com o modelo da Miro:
1. Defina o ator principal do seu storyboard
Converse com seu time para estabelecer quem é o ator principal da sua história. Pense nas personas que você deseja atrair com seu produto ou negócio e tente descrever seu cenário, suas necessidades e atividades importantes. Adicione detalhes e contexto ao seu ator principal.
2. Mapeie sua jornada de storyboard
Desenhe a jornada do seu ator principal, desde o que o levou a descobrir seu produto até o final da sua experiência. Desenhe todos os momentos que direcionam o ator desde a sua dificuldade inicial até o seu final feliz. Mostre como sua solução o ajuda a chegar lá. Adicione detalhes em cada etapa com as seguintes informações: quem, onde e o quê.
3. Entenda o ator principal
Depois de mapear a jornada do seu ator, é hora de entender como ele se sente. Seu ator está feliz? Suas dificuldades acabaram? Você consegue visualizar como foi sua jornada e tirar insights disso?
Convide membros do time para se juntar ao board e colaborar. Use a @menção ou chat por vídeo se você precisar obter informações de outras pessoas. Você pode fazer upload de outros tipos de arquivos, como documentos, fotos, vídeos e PDFs para armazenar todas as informações relevantes em um só lugar.
As vantagens de usar o Modelo de Storyboard
A maior vantagem de usar um modelo de storyboard é a oportunidade de sentir empatia pelos seus clientes. Um storyboard permite que você entre nas cabeças dos seus clientes. Quais são seus desafios? Quais necessidades você está suprindo? O que você poderia melhorar? Como você poderia facilitar a vida deles? Ao desenhar a interação dos seus clientes com seus produtos ou serviços, você poderá entender melhor como se conectar com eles.
Outra vantagem do storyboard é poder mapear facilmente a jornada do cliente. Para muitas organizações, a jornada do cliente pode parecer uma caixa preta. Eles entram no seu site… e depois fazem o quê? Eles abrem seu aplicativo… e depois fazem o quê? Use o modelo de Storyboard para analisar o passo a passo da experiência dos seus clientes com seu produto ou serviço, além de descobrir os momentos mais importantes deles. Depois de mapear a jornada do cliente, você pode fazer uma análise profunda para descobrir as interações mais impactantes dos seus clientes com seu produto. Isso ajuda você a garantir que eles estejam tendo a experiência mais agradável e eficiente possível.
Por último, mas não menos importante, descubra as lacunas da jornada do seu cliente. Da mesma forma que você pode descobrir os momentos importantes dos seus clientes, também pode encontrar lacunas em seu produto ou serviço. Há algo que seus clientes queiram, mas que você não proporciona? Falta algum elemento ou passo que poderia melhorar ainda mais a experiência deles? Um storyboard pode aperfeiçoar e esclarecer esses pontos.
Exemplo de storyboard
Digamos que você tenha uma loja virtual e queira que um público mais jovem conheça seu serviço e produtos. Um storyboard serve para desenhar um cenário em que seu público-alvo interage com seu produto da maneira mais realista possível. Para criar este storyboard, você precisa se aprofundar nos comportamentos e objetivos do seu público, descobrir suas necessidades e como eles se sentem em relação às compras online.
Depois de traçar um perfil detalhado desse cliente mais jovem, incorpore a jornada dele no seu storyboard e faça as seguintes perguntas:
Quais características eles têm que podem influenciar na maneira como eles interagem com sua loja?
O que eles valorizam em uma loja online?
Que problemas eles têm que sua loja poderia resolver?
Quais são seus objetivos e como seu serviço poderia ajudá-los a alcançá-los?
O storyboard pode não responder a todas essas perguntas, mas pode apontar na direção certa ao criar um fluxo de clientes projetado para este tipo de usuário.
Outra dica bacana para quando usar o Modelo de Storyboard é deixar sua imaginação fluir! Inspire-se em outros exemplos de storyboards (temos alguns na nossa Miroverse) ou moodboards, e não se esqueça de perguntar aos seus clientes atuais como eles se sentem em relação ao seu produto. Compartilhe seu modelo de storyboard com seu time, obtenha feedback na sequência e itere quando necessário.
Can I collaborate with my team in real time on the storyboard template?
Of course! Miro is specifically designed for effortless collaboration. You can easily invite your team members to join the board, allowing everyone to work together in real time. This means that they can add sticky notes, images, and comments to contribute to the storyboard, fostering teamwork and ensuring that everyone is on the same page.
Can I use the storyboard template for different types of projects?
The storyboarding template is an adaptable tool that can be customized for different creative projects, such as marketing campaigns, product launches, and video productions. Its flexibility makes it a valuable asset for various endeavors, allowing you to tailor the template to your specific needs.
Is the storyboard template available for both free and paid Miro users?
Both free and paid Miro users can access the storyboard template. While some advanced features are exclusive to premium plans, the basic functionality is available to all users.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Estratégia de Branding
Ideal para:
Marketing
Desenvolva uma estratégia de marca matadora para marcas novas e existentes com o Modelo de Estratégia de Branding. Encontre novas maneiras de construir sua marca e prepare seu negócio para o sucesso.
Modelo de Protótipo de Baixa Fidelidade
Ideal para:
Design, Desk Research, Wireframes
Os protótipos de baixa fidelidade funcionam como visualizações iniciais práticas do seu produto ou serviço. Estes protótipos simples compartilham apenas alguns recursos com o produto final. São ideais para testar conceitos amplos e validar ideias. Os protótipos de baixa fidelidade ajudam os times de produto e de UX a estudar a funcionalidade do produto ou serviço com foco na iteração rápida, e nos testes de usuário para projetar os designs futuros. Ao se concentrarem em esboçar e traçar um mapa de conteúdo, menus e fluxo de usuário, os designers e não designers podem participar do processo de design, e de ideação. Em vez de produzir telas interativas vinculadas, os protótipos de baixa fidelidade se concentram em insights sobre as necessidades do usuário, visão do designer e alinhamento dos objetivos das partes interessadas.
Modelo de Mapa da Jornada do Cliente
Ideal para:
Ideaçaão, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Um mapa de jornada do cliente (Customer Journey Map) é uma representação visual da experiência de seu cliente. Ele permite que você capture o caminho que um cliente segue quando compra um produto, se inscreve para um serviço ou interage de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma pessoa específica, descreve a experiência de seu cliente do início ao fim, e captura os altos e baixos emocionais potenciais de interagir com o produto ou serviço. Use este modelo para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.
Modelo para Brainstorming Reverso
Ideal para:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
O brainstorming reverso é uma técnica que incentiva um grupo de pessoas a pensar em problemas, em vez de soluções. Como naturalmente pensamos nos problemas, esta é uma ótima maneira de fazer com que um grupo de pessoas preveja problemas que possam ocorrer durante o andamento de um projeto. Para participar de um brainstorming reverso, comece identificando o problema e depois pense em coisas que possam agravá-lo. Peça ao seu time para gerar ideias sobre as maneiras em que esse problema poderia piorar. Em seguida, volte a pensar em soluções para esses problemas e avalie suas ideias.
Modelo para Matriz How Now Wow
Ideal para:
Ideation, Product Management, Prioritization
Não existem ideias ruins que saem de um brainstorming, mas algumas são mais originais que outras e mais fáceis de implementar. A matriz How Now Wow é uma ferramenta que ajuda a identificar e organizar essas ideias incríveis, bem como incentivar seu time para pensar de forma criativa e correr riscos (maior será a demanda, conforme sua empresa expande). Use este modelo da Miro para criar sua própria matriz, e classifique as ideias que você gerou em um brainstorming como “How” (difícil de implementar), “Now” (fácil de implementar) ou “Wow” (original e fácil de implementar).
Modelo de plano de marketing
Ideal para:
Marketing
O modelo de campanha de marketing foi projetado para facilitar a colaboração da equipe. Ao fornecer um espaço centralizado para o planejamento, o modelo promove um ambiente colaborativo em que as ideias convergem perfeitamente. Isso melhora a comunicação e cultiva um esforço coletivo para o sucesso da campanha, permitindo que as equipes compartilhem percepções, refinem estratégias e levem as campanhas a novos patamares. Com esse modelo, a colaboração se torna a pedra angular da excelência da campanha, garantindo resultados ideais por meio da inteligência coletiva da sua equipe.