Plano de ação de serviço com IA
Bem-vindo ao nosso template de Workshop de Planos de Ação de Serviço, que é um guia passo a passo para melhorar a entrega do seu serviço, alinhando o que seus colaboradores e tecnologia fazem para dar suporte ao cliente.
O que é isso
Bem-vindo ao nosso template de Planos de Ação para Workshops, que é um guia passo a passo para melhorar sua entrega de serviços, alinhando o que seus funcionários e tecnologia fazem para oferecer suporte ao cliente. Combinamos dicas práticas do mundo real com IA de ponta para ajudar você a criar melhores planos de ação.
Inclui
- Guia passo a passo
- Arraste e solte ferramentas para acelerar as coisas
- Exemplos da vida real
- Acesso interno gratuito ao Design Toolkit AI (Beta)
- Links para artigos que ajudam você a se aprofundar
- 100% templates editáveis
Por que usá-lo
Encontre os erros: Identifique onde os clientes estão tendo uma experiência ruim e aprofunde-se no que está causando isso.
Obtenha mais eficiência: Identifique onde você está cometendo erros ou pode ajustar um processo, sistema ou recurso.
Amplifique como você melhora o serviço com o Design Toolkit AI, que analisa seus planos de ação e gera automaticamente declarações HMW e ideias correspondentes.
Quando usar
Quando solicitado:
O que está acontecendo com o serviço Larry? Conserte isso!." Aumentar o zoom nas causas raiz.
"Encontre economias para mim… ontem!" - Conquiste economias de eficiência, mas sem comprometer a experiência do cliente.
"Mostre-me o futuro" - Comunique como os times e a tecnologia trabalham juntos para oferecer o serviço do futuro.
Quem deveria usar
Esta é uma maneira de reunir times de linha de frente e de suporte para se sincronizarem mais rapidamente.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template para Mapa de Experiência do Usuário
Ideal para:
Desk Research, Mapping
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos do cliente com o Template de Mapa de Experiência do Usuário. Leve uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento e o branding de produtos.
Modelo para Experimentos da Área de Growth
Ideal para:
Leadership, Desk Research, Strategic Planning
Muitas empresas ambiciosas estão de olho no futuro visando crescer. Mas as decisões de crescimento podem ser saltos de fé extremamente arriscados e dispendiosos. É por isso que usar o método de experimentos de growth faz tanto sentido. Eles oferecem um método sistemático de seis passos que revela quais estratégias são mais eficazes, como afetarão sua receita e como se comparam em relação às suas abordagens anteriores. Ao testar suas estratégias para expandir seus negócios antes de concretamente se comprometer, os experimentos de crescimento podem economizar muito tempo, recursos e dinheiro.
Template para Design Critique
Ideal para:
UX Design
Se você é um designer ou faz parte de uma equipe de design, uma sessão de design critique é uma das melhores maneiras de obter um feedback acionável e melhorar seu processo de pensamento em design. Use o Template de Design Critique para guiar você e sua equipe durante a sessão e garantir que suas soluções de design alcancem os resultados desejados.
Template de Canvas para Aplicativos
Ideal para:
Market Research, Product Management, User Experience
Já percebeu que a construção de um aplicativo de sucesso requer muitos jogadores e partes móveis? Se você é um gerente de projeto, você certamente já percebeu isso. Por sorte, uma canvas de desenvolvimento de aplicativos permitirá que você domine e otimize todo o processo. Ele possui 18 caixas, cada uma delas focando em um aspecto chave do desenvolvimento de aplicativos, oferecendo uma visão geral sobre a criação do mesmo. Dessa forma, você pode ajustar processos e chegar à frente dos problemas potenciais ao longo do caminho, resultando em um caminho mais fácil e um produto melhor e mais compacto.
Modelo de Mapa Perceptual Online
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Para moldar sua mensagem, adaptar seu marketing, melhorar seu produto e construir sua marca, você precisa saber as percepções dos seus clientes. O que eles pensam sobre você e seus concorrentes. Você pode obter esses insights explorando um mapa perceptual. Esta ferramenta simples e poderosa cria uma representação visual de como os clientes classificam seu preço, desempenho, segurança e confiabilidade. Coloque este modelo para trabalhar e você poderá avaliar sua concorrência, visualizar as lacunas no mercado, e entender as mudanças no comportamento do cliente e em suas decisões de compra.
Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa
Ideal para:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Criar um tema para um projeto de pesquisa pode ser uma tarefa bastante difícil. Use o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa para transformar uma ideia geral em algo concreto. Com o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa, você pode compilar uma lista de ideias gerais que lhe interessam e depois dividi-las em partes componentes. Você pode então transformar essas partes em perguntas que podem ser o foco de um projeto de pesquisa.