Plano de ação para serviços governamentais
Dominion A
O que é um template de plano de serviços para serviços governamentais?
Um template de Plano de ação para serviços governamentais é uma representação visual que mostra os processos de entrega de serviços do setor governamental do início ao fim. Ele mostra como os funcionários de um setor interagem com seus clientes e os passos que eles dão para satisfazer os desejos dos clientes.
Como usar
1. Reúna dados relevantes sobre os seus processos de serviço atuais.
2. Mapeie o plano de ação de serviço no board.
3. Determine como os clientes visualizam seus serviços.
4. Analise o plano de ação para identificar fatores de risco e ineficiências.
5. Faça ajustes onde for necessário, treine os funcionários, identifique as métricas de sucesso e obtenha o feedback dos clientes.
Benefícios
Isso ajuda você a entender as opiniões e os sentimentos de seus clientes, para que você saiba como atendê-los melhor, determine quais processos de serviço adotar, quais melhorar e quais interromper. Ele também oferece suporte no treinamento de funcionários para aumentar a eficiência, avaliar riscos e tomar medidas para combatê-los, garantindo assim a satisfação do cliente.
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