Blueprint de Serviço 5E
O plano de ação Serviço 5E's é um framework estruturado que mapeia a experiência do usuário em cinco estágios-chave: Atrair, Entrar, Engajar, Sair e Estender.
Plano de ação de Serviço 5E
O plano de ação de serviço 5E's é um framework estruturado que mapeia a experiência do usuário em cinco etapas-chave: Atrair, Entrar, Envolver, Sair e Estender.
Este framework foi projetado para capturar não apenas a sequência de interações entre usuários e prestadores de serviços, mas também os pensamentos, pegadas e experiências emocionais dos usuários em cada etapa, tanto positivas quanto negativas.
Ao usar este framework, os times podem identificar eficazmente áreas para melhoria e otimização, tornando-o uma ferramenta poderosa para aprimorar a experiência geral do usuário.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Resumo Executivo
Ideal para:
Liderança, Gerenciamento de projetos, Documentação
Desperte a curiosidade deles. Deixe-os animados. Inspire-os a continuar lendo, mergulhando mais profundamente nos detalhes da sua proposta. É isso que um bom resumo executivo tem o poder de fazer — e por que ele é uma declaração inicial crucial para planos de negócios, planos de projetos, propostas de investimento e muito mais. Use este template para criar um resumo executivo que comece a gerar confiança, respondendo a perguntas de alto nível que incluem: Qual é o seu projeto? Quais são os objetivos? Como você irá aplicar suas habilidades e recursos no projeto? E quem pode esperar se beneficiar?
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O template de Plano de ação de serviços ajuda a visualizar todos os aspectos do seu serviço, desde as interações com os clientes até os processos nos bastidores. Use-o para alinhar times, melhorar a entrega de serviços e garantir uma experiência do cliente sem falhas. O template ajuda a identificar pontos de dor e oportunidades de aprimoramento, tornando-se uma ferramenta essencial para o design e otimização de serviços. É ideal para fomentar a colaboração e o planejamento estratégico.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O mapeamento da jornada do cliente é um método que visualiza e narra como os usuários navegam em um site ou aplicativo para alcançar seus objetivos.
Template de Diagrama de Lotus
Ideal para:
Design de UX, Ideação, Diagramas
Até mesmo pensadores criativos ocasionalmente precisam de ajuda para estimular sua criatividade. É aí que entra um diagrama lótus. Isso capacitará você a conduzir sessões de brainstorming mais suaves e eficazes. Esta técnica de pensamento criativo explora ideias colocando a ideia principal no centro do diagrama e conceitos auxiliares nas caixas ao redor. Este template oferece uma maneira fácil de criar diagramas lótus para brainstorming, além de um canvas infinito para as infinitas ideias geradas.
🧠 Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa e design, Pesquisa de mercado
O template de Mapa de Empatia oferece uma maneira simples de visualizar insights dos usuários. Ao focar no que os usuários pensam, sentem, dizem e fazem, você pode desenvolver um entendimento mais profundo de suas necessidades. Este template é perfeito para melhorar a experiência do usuário e aumentar a satisfação do cliente.
Design Thinking Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia 1-2 captura insights detalhados do usuário, focando em seus pensamentos, sentimentos e comportamentos. Este template ajuda você a criar produtos centrados no usuário, garantindo que você compreenda e atenda às reais necessidades dos seus usuários.