Template de Mapeamento de Cenários
Crie um guia para o que as personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações.
Sobre o template de mapeamento de cenários
O mapeamento de cenários é o processo de descrever todas as etapas que um usuário seguirá para concluir uma tarefa. Geralmente inclui notas sobre o que os usuários estão pensando e sentindo em cada etapa. Também pode incluir comentários ou informações que você considera importantes para cada etapa, perguntas ou suposições que você tenha — assim como sugestões que surgem enquanto você realiza este exercício.
O template de mapeamento de cenários da Miro é dividido em quatro quadrantes para guiá-lo durante o exercício:
Passos (o framework estruturado do que está sendo feito)
Fazer (a aplicação prática da tarefa)
Pensamento (processos cognitivos por trás da tarefa)
Sentimento (aspectos emocionais e subjetivos)
Quando você deve fazer o mapeamento de cenários?
O mapeamento de cenários pode ser usado tanto para delinear o cenário pretendido ou ideal (o que deveria acontecer), quanto para o que acontece atualmente.
Se você está tentando delinear o cenário ideal, o mapeamento do usuário deve ocorrer bem no início de um projeto e pode ajudar a informar as histórias de usuários e o backlog do produto. Se você está apenas tentando ter uma melhor compreensão do que acontece atualmente, pode fazer o mapeamento de cenários durante entrevistas ou observações com usuários.
Como você utiliza o template de mapeamento de cenários?
O mapeamento de cenários é simplificado com o template da Miro. Siga estas etapas para usá-lo de forma eficaz:
Comece explicando o propósito da sessão de mapeamento de cenários. O objetivo do mapeamento de cenários é identificar o que seus usuários farão, não como eles o farão. Você pode esboçar os detalhes mais tarde. Defina essas expectativas desde o início.
Identifique uma de suas principais personas de usuário e uma tarefa chave que elas irão realizar. O que você quer que o seu usuário faça? Qual é o objetivo deles?
Contextualize o cenário. Anote quem é a persona, o que ela está fazendo, por que está fazendo e com que frequência. Lembre-se, não se perca muito nos detalhes. Mas é uma boa ideia manter esses elementos em mente enquanto você avança.
Caminhe por cada passo que o usuário possa dar. Como grupo, visualize o caminho do usuário em seu site. Em cada etapa, você vai querer capturar as seguintes informações: O que o usuário faz? Há alguma suposição ou pergunta que você precisa resolver nesta etapa? Como você pode tornar esta etapa mais amigável para o usuário?
Mapeie seus passos. A maioria das pessoas prefere mapear cada etapa da esquerda para a direita e adicionar comentários, ideias e sugestões abaixo de cada etapa.
Repita até que o usuário tenha concluído sua tarefa.
Receba feedback dos stakeholders e usuários potenciais. Peça para eles passarem por cada etapa e ver se faz sentido. Está faltando algo? Eles têm mais alguma ideia ou sugestão?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para planejamento de cenários
Ideal para:
Planejamento
O modelo de planejamento de cenários simplifica o complexo processo de elaboração de estratégias e de previsão de vários cenários futuros. A estrutura clara do modelo ajuda as equipes e os indivíduos a navegar com eficácia pelas etapas multifacetadas do planejamento e da execução do projeto. Um benefício destacado desse modelo é sua capacidade de promover o pensamento estruturado. Com suas seções distintas, que vão da definição à ação, ele garante que as ideias sejam organizadas de forma coerente, promovendo a progressão lógica e reduzindo as chances de supervisão, tornando o processo de planejamento eficiente e abrangente.
Modelo de Planejamento OKR
Ideal para:
Workshops, Reuniões, Planejamento Estratégico
O modelo de planejamento OKR ajuda você a transformar sessões exaustivas em reuniões dinâmicas e produtivas. Use este template para tornar o planejamento OKR mais interativo, guiando seu time durante a sessão com atividades de quebra-gelo e brainstormings criativos. Explore os recursos para definir os resultados que deseja alcançar e aproveite para montar o plano de trabalho.