Fluxograma de Análise de Causa Raiz

Aryanna Martin

Relatório

Uma análise de causa raiz (ACR) é o processo de encontrar a causa-raiz de um problema e explorar diferentes soluções para resolvê-lo. Uma análise de causa raiz ajuda indivíduos e times a pensarem sistematicamente sobre um problema específico para identificar corretamente soluções sustentáveis que evitem que o problema aconteça novamente no futuro.

Este fluxograma tem o objetivo de guiar indivíduos e times na análise de causa raiz e possui a seguinte estrutura:

Evento
Descrição do problema
Coletar dados
Identificar impacto
Determinar causas
Identificar ações corretivas
Planejar à prova de erros
Implementar e acompanhar
Determinar se a solução é aceitável ou não

Após os participantes preencherem a folha, é incentivada uma discussão em grupo para sintetizar os principais aprendizados e determinar as etapas de ação prioritárias.

Aryanna Martin

Pesquisador de design e estrategista

Aryanna é estrategista e pesquisadora que combina pensamento analítico e design centrado no ser humano para resolver problemas e criar produtos, serviços, espaços e modelos de negócios atraentes. Ela também é facilitadora de workshops e designer de informações. Ela já morou em Nova York e Berlim e agora reside em Londres.

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Tentando explicar um processo ou fluxo de trabalho para o seu time — ou apenas compreender melhor você mesmo? Às vezes, a melhor maneira é visualizá-lo, e é aí que você cria um fluxograma. Usando formas comuns (geralmente apenas ovais, retângulos, losangos e setas), um fluxograma mostra a direção que um processo ou fluxo de trabalho segue e a ordem das etapas. Além de proporcionar um entendimento claro, você também será capaz de ver possíveis falhas e gargalos, o que ajuda a refinar e melhorar seu processo e criar um produto melhor com mais eficiência.