Template para Retrospectiva dos 4Ls

Sobre o modelo de retrospectiva 4Ls

O que é a retrospectiva dos 4Ls?

A retrospectiva dos 4 Ls é uma atividade de equipe após a conclusão de um sprint, projetado para entender o que funcionou, o que não funcionou, e o que pode ser melhorado. Os 4Ls significam curtiu (liked), aprendeu (learned), sentiu falta (lacked) e esperava (longed for).

Depois de um sprint, pode ser útil para o time dar um tempo e fazer um balanço do que aconteceu. As emoções podem se acirrar, então pode ser difícil que os times tenham uma discussão que não seja prejudicada pela frustração. A retrospectiva dos 4Ls é uma ferramenta útil que remove os elementos emocionais de um Sprint. Ela habilita um time a destacar os elementos positivos de um sprint e entender os negativos, permitindo que pensem a partir de uma perspectiva baseada em fatos e não em emoção.

A técnica dos 4Ls é popular porque é fácil de entender e simples para um facilitador fazer a configuração. Ao contrário de outras retrospectivas tradicionais, o método 4Ls requer apenas 30 a 60 minutos para ser concluído.

Como fazer uma retrospectiva dos 4 Ls

Um dos benefícios da retrospectiva dos 4 Ls é que é fácil de organizar e finalizar. Se você está usando um modelo online para facilitar a retrospectiva 4Ls online, ou planeja preencher pessoalmente em lousa digital, siga os seguintes passos para te ajudar a ter sucesso. 

Passo 1: Defina o tom e as expectativas

Antes de iniciar a retrospectiva, todos os participantes devem entender seu propósito. Se o sprint analisado foi estressante, considere uma abordagem aberta e honesta antes de iniciar a retrospectiva. É tarefa dos facilitadores definir o tom e as expectativas da atividade, e não deve ser encarado de forma leviana. As retrospectivas mais bem-sucedidas são concluídas quando o time está totalmente comprometido com a sua importância e valor. Portanto, o facilitador deve tomar um cuidado extra para garantir que isso tenha acontecido antes de começar. 

Passo 2: Prepare o espaço

Os times presenciais estão acostumados a realizar retrospectivas e outras atividades colaborativas pessoalmente. À medida que o mundo e a maneira como fazemos negócios mudam, mais e mais times estão mudando para modelos remotos e distribuídos, dificultando a colaboração. 

Tanto faz se você realiza sua retrospectiva pessoalmente ou online, o “espaço” precisa ser configurado corretamente. Pessoalmente, isso significa garantir que você tenha materiais de escrita, uma lousa digital ou flip charts para colaborar visualmente e fazer anotações. Online, fica muito mais fácil: só se inscrever com uma conta gratuita na Miro e selecionar o nosso template pronto de retrospectiva 4Ls para iniciar a sua sessão.

Passo 3: Determine o que gostou no sprint

O primeiro item da retrospectiva dos 4 Ls tem como objetivo descobrir o que as pessoas gostaram no sprint. Isso é intencionalmente amplo e ilimitado. Cabe ao facilitador orientar os participantes para insights cada vez mais úteis sobre o que e por que curtiram. O objetivo é descobrir os motivos básicos do por quê uma coisa específica foi curtida, a fim de garantir que isso aconteça novamente no próximo sprint. 

Passo 4: Determine o que foi aprendido

As lições mais valiosas são muitas vezes aprendidas com erros cometidos ou desafios superados durante a conclusão do trabalho em questão. Infelizmente, essas lições geralmente não são compartilhadas com o time. Esta é uma oportunidade desperdiçada que a retrospectiva dos 4 Ls visa se beneficiar. Este elemento da retrospectiva pede que os participantes reflitam e compartilhem qualquer coisa que tenham aprendido. 

Cabe ao facilitador garantir ao time o entendimento de que nenhum aprendizado é pequeno demais para ser compartilhado, além de orientar as pessoas a descobrir mais aprendizados do que possam ter percebido. 

Passo 5: Descubra o que faltava

Esta etapa foi projetada para trazer à tona todos os obstáculos do time durante o sprint. Pode ser algo tão simples quanto uma comunicação lenta com um time externo ou mais complicado que requer uma análise extra para ser descoberto. O objetivo de documentar o que faltou durante um sprint é garantir que você não tenha o mesmo problema em sprints futuros.

É comum que os participantes se sintam desconfortáveis em compartilhar o que faltava se perceberem que a liderança não se interessa. Talvez seja porque acreditam que a solução seja muito dispendiosa ou demorada no caso de uma análise mais profunda. De qualquer forma, mais uma vez, cabe ao facilitador garantir que o time se sinta à vontade para compartilhar o máximo possível durante esta etapa. 

Passo 6: Documente o que se esperava

O último elemento da retrospectiva dos 4 Ls envolve refletir sobre o que era esperado. Pode ser algo tangível como um equipamento melhor, ou algo menos tangível, como um envolvimento maior ou menor da liderança.

Tenha cuidado para que a seção “O que se esperava” não seja meramente um espelho da seção “O que faltava”. Muitas vezes será semelhante, mas dará a oportunidade de determinar e priorizar o que é necessário com base no impacto positivo que pode ter. Por exemplo, se “computadores mais rápidos” estiver listado na seção “O que faltava”, então “computadores rápidos” não é necessariamente a única coisa a ser adicionada nesta etapa. Você pode considerar a inclusão de uma “internet mais rápida” ou um ‘software melhor” como outras coisas que resolveriam o que faltava.  

Passo 7: Atribua followups e plano de ação

Esta talvez seja a etapa mais importante no processo de retrospectiva. Se você não dedicar um tempo para acompanhar pessoas ou equipes específicas após a definição desse plano de ação, não ganhará muito com a conclusão do processo. 

Antes de terminar a retrospectiva, peça que os voluntários assumam os próximos passos. Para qualquer plano de ação que não tenha um voluntário, atribua à pessoa mais responsável por trazer o insight durante a retrospectiva. Encerre a sessão confirmando que todos entendam o que se espera deles ao seguir e agradeça pelo tempo dedicado.

5 dicas para uma retrospectiva dos 4Ls bem-sucedida

1. Dê espaço e tempo para as pessoas refletirem Garanta que o time tenha cerca de 30 a 60 minutos ininterruptos para fazer um balanço dos do período analisado. Incentive as pessoas a fazer várias anotações. Por fim, garanta que o espaço esteja tranquilo e livre de distrações externas.

2. Peça que todos desliguem seus dispositivos para que possam se concentrar na retrospectiva. Se as pessoas estiverem distraídas com seus notebooks ou celulares, vai ser mais difícil ter uma retrospectiva focada e com a participação de todos. Se estiverem colaborando online usando a Miro para fazer a retrospectiva dos 4 Ls, considere pedir que as pessoas desliguem as câmeras para garantir que estejam concentradas na tarefa.

3. Assegure a todos que não há respostas certas ou erradas. O objetivo dos 4Ls é dar ao seu time o espaço necessário para refletir após um Sprint, então isso não é um teste! Se os participantes sentirem que não podem dar um feedback honesto sobre o que funcionou e o que não funcionou, a retrospectiva não vai cumprir o papel de revelar insights valiosos. Se você não tiver certeza sobre o nível de conforto do seu time com um feedback honesto, considere torná-lo anônimo. Um dos benefícios de realizar uma retrospectiva dos 4 Ls é que as pessoas têm uma camada extra de anonimato e, muitas vezes, estão mais dispostas a dar um feedback crítico do que quando estão pessoalmente.

4. Incentive seu time a se concentrar na ação, não na emoção. O objetivo da retrospectiva dos 4 Ls é remover a emoção do seu julgamento. O formato simples destina-se a facilitar o feedback e a reflexão objetivos, mas isso ainda pode ser um desafio. Se o sprint que está sendo avaliado foi particularmente estressante, considere uma avaliação simbólica para aliviar a tensão e suavizar o clima antes de realizar sua retrospectiva. Se você pensar que a retrospectiva está se tornando muito caótica e não pode ser executada, é função dos facilitadores intervir e manter a discussão produtiva.

5. Use a retrospectiva dos 4Ls para reunir equipes remotas após um sprint difícil. O software de colaboração online gratuito da Miro e o modelo retrospectivo pré-construído dos 4Ls oferecem às equipes remotas e distribuídas a capacidade de colaborar sem restrições. As equipes remotas geralmente se sentem isoladas, e a falta de uma instrução e reflexão formais após um sprint particularmente estressante pode prejudicar o moral. Organizar retrospectivas online não só aproxima os times, mas também dá a oportunidade de descobrir o que tornou esse sprint desafiador ou estressante para garantir que o próximo sprint seja mais suave.

Para quem é a retrospectiva dos 4Ls?

A retrospectiva dos 4Ls é especificamente focada na ação e na melhoria, e pode construir confiança, melhorar o moral e aumentar o engajamento. Ela foi projetada para qualquer equipe que deseja melhorar realizando uma retrospectiva e análise do que foi feito após um sprint. A retrospectiva dos 4 Ls pode ser usada por qualquer tipo de time e é mais popular após um sprint que foi particularmente difícil. 

Quando você deve usar a retrospectiva dos 4Ls?

Use o modelo retrospectiva dos 4Ls quando você quiser reunir dados que sejam positivos e negativos no final de um sprint. Você pode usar os achados para identificar rapidamente áreas de melhoria e atribuir a responsáveis pelas melhorias.