Modelo de Pesquisa de Usuário
Mantenha todas as suas pesquisas de usuários em um só lugar e colabore com sua equipe em tempo real usando nosso modelo para pesquisa de usuário online.
Sobre o modelo de pesquisa de usuário
As equipes podem documentar os resultados das sessões de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um modelo sistemático e flexível de pesquisa de usuários. A coleta das análises de toda equipe em um local centralizado facilita o compartilhamento de ideias e ajuda na geração de insights para novas features com base nas necessidades dos usuários.
Continue lendo para saber mais sobre o modelo de pesquisa de usuário.
O que é um modelo de pesquisa?
Os modelos de pesquisa podem ser adaptados para trabalhar com diferentes métodos de projeto ou técnicas de pesquisa de usuários. Quando é seu trabalho fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um modelo de pesquisa pode ajudá-lo a validar suas suposições, encontrar semelhanças entre diferentes usuários e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
A pesquisa de usuários ajuda as equipes a evitar projetar por si mesmas e, em vez disso, voltar sua atenção para quem irá realmente usar seu produto, em que contexto estão usando seu produto ou serviço, e o que eles precisam ou esperam de sua marca ou organização.
Os modelos de pesquisa podem ser usados para registrar dois tipos diferentes de dados ou observações:
Quantitativos: pesquisa baseada em números, ou qualquer questão que você possa contar. Isto inclui o número de usuários e mudanças percentuais. Ajuda as equipes a entender o que está acontecendo em um site ou aplicativo.
Qualitativa: pesquisa baseada em opiniões, ou qualquer análise que possa ocorrer na forma de perguntas e respostas (perguntas fechadas), ou troca de conversas (perguntas abertas).
Seja qual for a forma escolhida, um modelo de pesquisa de usuário te ajudará a manter seus designs contextualizados e centrados no usuário.
Quando fazer uma pesquisa de usuário?
Uma pesquisa de usuário pode ser usada em qualquer fase do ciclo de vida do produto ou do projeto de serviço.
Agora mesmo: Não há tempo como o presente. Quanto mais cedo você iniciar sua pesquisa de usuário, maior será o impacto que seus resultados de pesquisa terão sobre seu produto ou serviço.
Em todas as etapas do processo de projeto: A pesquisa do usuário pode revelar resultados importantes que podem ser aplicados ao seu produto ou serviço. Isto aumenta seu valor.
Na fase mais inicial do projeto: Nem toda equipe pode fazer uma pesquisa de usuário em todas as etapas da jornada. Nesse caso, faça uma pesquisa aprofundada o mais cedo possível no projeto. Certifique-se de reservar algum tempo e orçamento para a realização de pesquisas complementares também mais tarde no processo.
Crie seu próprio modelo de pesquisa de usuário
Unir esforços para fazer uma pesquisa de usuário como uma equipe é importante. Todos podem se envolver, entender melhor o usuário para o qual estão projetando e esclarecer por que certas decisões são baseadas em resultados de pesquisas de usuários.
Comece selecionando o Modelo de Pesquisa de Usuário online da Miro, para fazer uma de suas próprias pesquisas:
Registre suas observações e faça revisões onde for necessário. Monte uma equipe multifuncional que possa empatizar com seus usuários: designers, engenheiros, gerentes de produto, pesquisadores de usuários, marqueteiros e membros da equipe de suporte, todos terão valiosas contribuições a dar. Nomeie alguém de seu grupo para liderar a reunião. Essa pessoa conduzirá a conversa com o usuário entrevistado. Todos os outros irão ouvir e ficar atentos a possíveis bloqueios e epifanias para o usuário.
Tome notas. As colunas e linhas do modelo de pesquisa do usuário são personalizáveis e podem ser renomeadas para gravar elementos como objetivos de observação, detalhes de teste e emoções que surjam durante a conversa. Estas anotações também podem ser úteis para as pessoas que não podem participar da sessão.
Reúna tudo isso. Após as sessões de entrevista dos usuários, agrupe notas semelhantes em grupos temáticos. Quais são os pontos de dor para o cliente? Onde estavam as oportunidades? Às vezes, as notas se agrupam em grupos temáticos lógicos, mas às vezes você terá observações "estranhas" que não se encaixam em lugar algum. Você pode reuni-las em uma "cesta" ou recolhê-las em uma área separada, caso possam ser úteis mais tarde.
Adapte conforme necessário durante todo o processo de pesquisa e projeto. Idealmente, este processo o ajudará a desenvolver características lado a lado como uma equipe, em vez de passar por um processo de hand-off com todos os departamentos envolvidos. O nosso modelo de pesquisa de usuário é flexível o suficiente para ser adaptado para melhor atender às necessidades de sua equipe.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Moodboard
Ideal para:
Design, Brainstorming, Ideaçaão
Quando você inicia um projeto criativo, às vezes é importante comunicar o tom que está tentando evocar, mas é difícil fazer isso com palavras. Crie um moodboard e use imagens, paletas de cores, texturas e tipografia. Os moodboards também são perfeitos para obter inspiração, esboçar e propor ideias. E não foram feitos apenas para designers. Produtores de conteúdo, times de vendas e times de produto também podem usá-los, e este modelo facilita esse processo para todos.
Modelo de Proposta de Projeto
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Documentação, Planejamento de Projetos
Para qualquer tipo de projeto, o modelo de Proposta de Projeto pode ser um passo crucial para esclarecer o contexto, as metas e o escopo de um projeto para obter a adesão dos stakeholders. Uma proposta de projeto descreve o que você deseja realizar, seus objetivos e como você planeja alcançá-los. Geralmente, uma proposta de projeto dá ao leitor um contexto no projeto, explica por que é importante e lista as ações que você tomará para concluí-lo. As propostas de projeto têm inúmeros usos. Muitas vezes, as empresas usam propostas de projeto para obter a adesão externa de um doador ou stakeholder externo. No entanto, muitas empresas também elaboram propostas de projeto para a adesão interna.
Modelo de Reunião de Reflexão
Ideal para:
Reuniões de Equipe, Brainstorming, Reuniões
Quando os horários são agitados, “aprender fazendo” se torna o padrão de aprendizado. Portanto, reserve tempo para seu time aprender de outras formas valiosas, refletindo e ouvindo. Guiada por “aprendizes” (membros do time que compartilham com o resto do time), uma reunião de reflexão permite que colegas compartilhem novas informações sobre os negócios de um cliente ou uma iniciativa de negócios interna, ofereçam técnicas de resolução de problemas, ou recomendem livros ou podcasts que valem a pena conferir. As reuniões de reflexão também incentivam colegas em todos os níveis a participar no desenvolvimento profissional dos demais colegas.
Modelo para Briefing Criativo
Ideal para:
Design, Marketing, Desk Research
Até mesmo os criativos (ou talvez, especialmente os pensadores criativos) precisam de diretrizes claras para guiar suas ideias em direções produtivas e utilizáveis. Um bom briefing criativo estabelece essas diretrizes, com informações que incluem público-alvo, metas, cronograma e orçamento, bem como o escopo e as especificações do projeto em si. A base de qualquer campanha de marketing ou publicidade: um briefing criativo é o primeiro passo no desenvolvimento de sites, vídeos, anúncios, banners e muito mais. O briefing é geralmente preparado antes do início de um projeto, e o nosso modelo de briefing criativo facilitará o processo.
Modelo para Análise de Concorrentes
Ideal para:
Marketing, Tomada de Decisão, Planejamento Estratégico
O desenvolvimento de um ótimo produto começa com o conhecimento do terreno (ou seja, quem você está enfrentando) e a resposta a algumas perguntas: quem são seus concorrentes? Como seu produto ou serviço se compara? O que faz você se destacar? Uma análise de concorrentes ajudará a encontrar as respostas, que podem acabar moldando seu produto, proposta de valor, marketing e estratégias de vendas. É um ótimo exercício quando um grande evento de negócios está prestes a acontecer, como o lançamento de um novo produto ou uma sessão de planejamento estratégico.
Modelo de Framework AARRR
Ideal para:
Marketing, Planejamento Estratégico, Planejamento de Projetos
Às vezes chamado de “pirate metrics” (métricas de piratas) devido ao nome (vai, fala em voz alta, é divertido), o AARRR é uma abordagem valiosa para as startups considerarem. Isso porque AARRR significa aquisição, ativação, retenção, referência e receita, cinco tipos principais de comportamento do usuário que são altamente mensuráveis e impulsionam o crescimento. Faça e responda às perguntas certas sobre cada um desses cinco fatores e você poderá estabelecer metas claras e identificar as melhores etapas para te ajudar a alcançá-las.