Modelo de Pesquisa de Usuário
Mantenha todas as suas pesquisas de usuários em um só lugar e colabore com sua equipe em tempo real usando nosso modelo para pesquisa de usuário online.
Sobre o modelo de pesquisa de usuário
As equipes podem documentar os resultados das sessões de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um modelo sistemático e flexível de pesquisa de usuários. A coleta das análises de toda equipe em um local centralizado facilita o compartilhamento de ideias e ajuda na geração de insights para novas features com base nas necessidades dos usuários.
Continue lendo para saber mais sobre o modelo de pesquisa de usuário.
O que é um modelo de pesquisa?
Os modelos de pesquisa podem ser adaptados para trabalhar com diferentes métodos de projeto ou técnicas de pesquisa de usuários. Quando é seu trabalho fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um modelo de pesquisa pode ajudá-lo a validar suas suposições, encontrar semelhanças entre diferentes usuários e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
A pesquisa de usuários ajuda as equipes a evitar projetar por si mesmas e, em vez disso, voltar sua atenção para quem irá realmente usar seu produto, em que contexto estão usando seu produto ou serviço, e o que eles precisam ou esperam de sua marca ou organização.
Os modelos de pesquisa podem ser usados para registrar dois tipos diferentes de dados ou observações:
Quantitativos: pesquisa baseada em números, ou qualquer questão que você possa contar. Isto inclui o número de usuários e mudanças percentuais. Ajuda as equipes a entender o que está acontecendo em um site ou aplicativo.
Qualitativa: pesquisa baseada em opiniões, ou qualquer análise que possa ocorrer na forma de perguntas e respostas (perguntas fechadas), ou troca de conversas (perguntas abertas).
Seja qual for a forma escolhida, um modelo de pesquisa de usuário te ajudará a manter seus designs contextualizados e centrados no usuário.
Quando fazer uma pesquisa de usuário?
Uma pesquisa de usuário pode ser usada em qualquer fase do ciclo de vida do produto ou do projeto de serviço.
Agora mesmo: Não há tempo como o presente. Quanto mais cedo você iniciar sua pesquisa de usuário, maior será o impacto que seus resultados de pesquisa terão sobre seu produto ou serviço.
Em todas as etapas do processo de projeto: A pesquisa do usuário pode revelar resultados importantes que podem ser aplicados ao seu produto ou serviço. Isto aumenta seu valor.
Na fase mais inicial do projeto: Nem toda equipe pode fazer uma pesquisa de usuário em todas as etapas da jornada. Nesse caso, faça uma pesquisa aprofundada o mais cedo possível no projeto. Certifique-se de reservar algum tempo e orçamento para a realização de pesquisas complementares também mais tarde no processo.
Crie seu próprio modelo de pesquisa de usuário
Unir esforços para fazer uma pesquisa de usuário como uma equipe é importante. Todos podem se envolver, entender melhor o usuário para o qual estão projetando e esclarecer por que certas decisões são baseadas em resultados de pesquisas de usuários.
Comece selecionando o Modelo de Pesquisa de Usuário online da Miro, para fazer uma de suas próprias pesquisas:
Registre suas observações e faça revisões onde for necessário. Monte uma equipe multifuncional que possa empatizar com seus usuários: designers, engenheiros, gerentes de produto, pesquisadores de usuários, marqueteiros e membros da equipe de suporte, todos terão valiosas contribuições a dar. Nomeie alguém de seu grupo para liderar a reunião. Essa pessoa conduzirá a conversa com o usuário entrevistado. Todos os outros irão ouvir e ficar atentos a possíveis bloqueios e epifanias para o usuário.
Tome notas. As colunas e linhas do modelo de pesquisa do usuário são personalizáveis e podem ser renomeadas para gravar elementos como objetivos de observação, detalhes de teste e emoções que surjam durante a conversa. Estas anotações também podem ser úteis para as pessoas que não podem participar da sessão.
Reúna tudo isso. Após as sessões de entrevista dos usuários, agrupe notas semelhantes em grupos temáticos. Quais são os pontos de dor para o cliente? Onde estavam as oportunidades? Às vezes, as notas se agrupam em grupos temáticos lógicos, mas às vezes você terá observações "estranhas" que não se encaixam em lugar algum. Você pode reuni-las em uma "cesta" ou recolhê-las em uma área separada, caso possam ser úteis mais tarde.
Adapte conforme necessário durante todo o processo de pesquisa e projeto. Idealmente, este processo o ajudará a desenvolver características lado a lado como uma equipe, em vez de passar por um processo de hand-off com todos os departamentos envolvidos. O nosso modelo de pesquisa de usuário é flexível o suficiente para ser adaptado para melhor atender às necessidades de sua equipe.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Experimentos da Área de Growth
Ideal para:
Leadership, Desk Research, Strategic Planning
Muitas empresas ambiciosas estão de olho no futuro visando crescer. Mas as decisões de crescimento podem ser saltos de fé extremamente arriscados e dispendiosos. É por isso que usar o método de experimentos de growth faz tanto sentido. Eles oferecem um método sistemático de seis passos que revela quais estratégias são mais eficazes, como afetarão sua receita e como se comparam em relação às suas abordagens anteriores. Ao testar suas estratégias para expandir seus negócios antes de concretamente se comprometer, os experimentos de crescimento podem economizar muito tempo, recursos e dinheiro.
Template para Scaled Agile Framework (SAFe)
Ideal para:
Metodologia Ágil, Diagramas, Workflows Ágeis
Muitas organizações usam a metodologia ágil, mas até mesmo as empresas que não aderem totalmente a todos os padrões de metodologia ágil, adotaram ferramentas e métodos ágeis como o Planejamento de Incremento de Programa (PI). Mesmo que você não esteja participando de uma sessão de PI formal, um board do programa pode ser uma ótima maneira de estabelecer a comunicação entre os times e os stakeholders, alinhar as metas de desenvolvimento com as metas de negócios, esclarecer as dependências e promover a colaboração multifuncional. O board proporciona uma estrutura bastante necessária para as sessões de planejamento, mas é flexível o bastante para se adaptar às reuniões de brainstorming e de alinhamento.
Modelo para Sketch Online
Ideal para:
UX Design, Desk Research, Design Thinking
Antes de seguir a todo vapor, analise ideias promissoras com uma visão macro, para saber como funcionam e como satisfazem seus objetivos. É isso que os esboços (Sketching) fazem. Este modelo oferece uma ferramenta de colaboração remota poderosa para as fases iniciais de prototipagem, seja para esboçar páginas da web e aplicativos móveis, desenhar logos, ou planejar eventos. Em seguida, você pode compartilhar seus esboços com seu time e salvar cada estágio do esboço antes de alterá-lo e desenvolvê-lo.
Modelo para Plano de Comunicação
Ideal para:
Marketing, Planejamento de Projetos, Gerenciamento de Projetos
Você viu a oportunidade. Você desenvolveu o produto. Agora vem um passo importante: encontrar seu público-alvo e falar com ele de forma clara, memorável e inspiradora. Você precisa de um plano de comunicação, uma estratégia para controlar sua narrativa em todas as fases do seu negócio, e este modelo ajudará você a criar um bom plano. Não é necessário criar uma nova estratégia sempre que você tiver algo a comunicar. Aqui, você pode facilitar o processo, simplificar sua mensagem e capacitar-se para se comunicar de uma forma que faça seu negócio crescer.
Template de Wardley Maps
Ideal para:
Leadership, Strategic Planning, Mapping
Um Wardley Map representa o cenário em que uma empresa opera. É composto por uma cadeia de valor (as atividades necessárias para atender às necessidades do usuário) representadas graficamente em relação à evolução das atividades ao longo do tempo. Você coloca componentes com valor no eixo Y e mercadorias no eixo X. Use um Mapa de Wardley para entender seu ambiente de negócios e descobrir quais opções estratégicas estão disponíveis. Comunique facilmente sua compreensão do cenário para seu time, novos colaboradores e partes interessadas.
Template para Roadmap Agile
Ideal para:
Metodologia Ágil, Roadmaps, Workflows Ágeis
Um roadmap de produto Agile é um plano de ação de como um produto se tornará uma solução e evoluirá ao longo do tempo. Os roadmaps do produto de metodologia ágil se concentram em objetivos, resultados e contexto desejados para a produtividade diária, em vez de recursos e cronogramas. Vários times geralmente compartilham o roadmap Agile como uma referência visual para priorizar tarefas e permanecer alinhadas com o restante do time. Proprietários de produtos, gerentes e Agile Scrum masters podem usar os roadmaps dessa metodologia ágil para se alinhar com seus times, acompanhar o progresso, priorizar o backlog do produto e manter stakeholders internos e externos atualizados sobre quaisquer alterações.