Modelo de Pesquisa de Usuário
Mantenha todas as suas pesquisas de usuários em um só lugar e colabore com sua equipe em tempo real usando nosso modelo para pesquisa de usuário online.
Sobre o modelo de pesquisa de usuário
As equipes podem documentar os resultados das sessões de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um modelo sistemático e flexível de pesquisa de usuários. A coleta das análises de toda equipe em um local centralizado facilita o compartilhamento de ideias e ajuda na geração de insights para novas features com base nas necessidades dos usuários.
Continue lendo para saber mais sobre o modelo de pesquisa de usuário.
O que é um modelo de pesquisa?
Os modelos de pesquisa podem ser adaptados para trabalhar com diferentes métodos de projeto ou técnicas de pesquisa de usuários. Quando é seu trabalho fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um modelo de pesquisa pode ajudá-lo a validar suas suposições, encontrar semelhanças entre diferentes usuários e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
A pesquisa de usuários ajuda as equipes a evitar projetar por si mesmas e, em vez disso, voltar sua atenção para quem irá realmente usar seu produto, em que contexto estão usando seu produto ou serviço, e o que eles precisam ou esperam de sua marca ou organização.
Os modelos de pesquisa podem ser usados para registrar dois tipos diferentes de dados ou observações:
Quantitativos: pesquisa baseada em números, ou qualquer questão que você possa contar. Isto inclui o número de usuários e mudanças percentuais. Ajuda as equipes a entender o que está acontecendo em um site ou aplicativo.
Qualitativa: pesquisa baseada em opiniões, ou qualquer análise que possa ocorrer na forma de perguntas e respostas (perguntas fechadas), ou troca de conversas (perguntas abertas).
Seja qual for a forma escolhida, um modelo de pesquisa de usuário te ajudará a manter seus designs contextualizados e centrados no usuário.
Quando fazer uma pesquisa de usuário?
Uma pesquisa de usuário pode ser usada em qualquer fase do ciclo de vida do produto ou do projeto de serviço.
Agora mesmo: Não há tempo como o presente. Quanto mais cedo você iniciar sua pesquisa de usuário, maior será o impacto que seus resultados de pesquisa terão sobre seu produto ou serviço.
Em todas as etapas do processo de projeto: A pesquisa do usuário pode revelar resultados importantes que podem ser aplicados ao seu produto ou serviço. Isto aumenta seu valor.
Na fase mais inicial do projeto: Nem toda equipe pode fazer uma pesquisa de usuário em todas as etapas da jornada. Nesse caso, faça uma pesquisa aprofundada o mais cedo possível no projeto. Certifique-se de reservar algum tempo e orçamento para a realização de pesquisas complementares também mais tarde no processo.
Crie seu próprio modelo de pesquisa de usuário
Unir esforços para fazer uma pesquisa de usuário como uma equipe é importante. Todos podem se envolver, entender melhor o usuário para o qual estão projetando e esclarecer por que certas decisões são baseadas em resultados de pesquisas de usuários.
Comece selecionando o Modelo de Pesquisa de Usuário online da Miro, para fazer uma de suas próprias pesquisas:
Registre suas observações e faça revisões onde for necessário. Monte uma equipe multifuncional que possa empatizar com seus usuários: designers, engenheiros, gerentes de produto, pesquisadores de usuários, marqueteiros e membros da equipe de suporte, todos terão valiosas contribuições a dar. Nomeie alguém de seu grupo para liderar a reunião. Essa pessoa conduzirá a conversa com o usuário entrevistado. Todos os outros irão ouvir e ficar atentos a possíveis bloqueios e epifanias para o usuário.
Tome notas. As colunas e linhas do modelo de pesquisa do usuário são personalizáveis e podem ser renomeadas para gravar elementos como objetivos de observação, detalhes de teste e emoções que surjam durante a conversa. Estas anotações também podem ser úteis para as pessoas que não podem participar da sessão.
Reúna tudo isso. Após as sessões de entrevista dos usuários, agrupe notas semelhantes em grupos temáticos. Quais são os pontos de dor para o cliente? Onde estavam as oportunidades? Às vezes, as notas se agrupam em grupos temáticos lógicos, mas às vezes você terá observações "estranhas" que não se encaixam em lugar algum. Você pode reuni-las em uma "cesta" ou recolhê-las em uma área separada, caso possam ser úteis mais tarde.
Adapte conforme necessário durante todo o processo de pesquisa e projeto. Idealmente, este processo o ajudará a desenvolver características lado a lado como uma equipe, em vez de passar por um processo de hand-off com todos os departamentos envolvidos. O nosso modelo de pesquisa de usuário é flexível o suficiente para ser adaptado para melhor atender às necessidades de sua equipe.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelos de Panfletos Online
Ideal para:
Design, Marketing
Seja uma festa de cliente ou campanha beneficente, seu evento precisa de um detalhe importante para ser um sucesso sensacional: que as pessoas compareçam. Por isso, a divulgação de um evento é uma parte tão importante do planejamento, e criar e enviar um panfleto é o primeiro passo. Estes folhetos de uma única página vão chamar a atenção dos seus convidados e passar as informações importantes para eles, como a hora, a data e o local (e se for uma campanha de arrecadação, quem/o que serão beneficiados). Este template permite organizar todo o texto e personalizar o design do panfleto.
Template para Gráfico Burndown
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Workflows Ágeis, Mapeamento
Opa, acompanhe você mesmo o seu ritmo! Isso significa saber quanto trabalho resta e, com base na data de entrega, quanto tempo você terá para cada tarefa. Perfeito para gerentes de projeto, os gráficos de burndown criam uma visualização clara do trabalho restante de um time para ajudar a concluí-lo dentro do prazo e do orçamento. Esses gráficos também têm outros grandes benefícios. Eles incentivam a transparência e ajudam os membros individuais do time a estarem cientes do seu ritmo de trabalho para que possam ajustá-lo ou mantê-lo.
Template para User Story Mapping
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Popularizada por Jeff Patton em 2005, a técnica de mapeamento de histórias de usuário é uma maneira ágil de gerenciar backlogs de produto. Esteja você trabalhando sozinho ou com um time de produto, é possível aproveitar o user story mapping para planejar lançamentos de produtos. O template de User Story Mapping ajuda as equipes a manterem o foco no valor comercial do que está sendo desenvolvido e a investir seu tempo na criação de recursos que são importantes para os clientes. A estrutura ajuda o time a ter uma compreensão compartilhada do que precisa ser feito para satisfazer as necessidades dos clientes.
Template de Lean UX Canvas
Ideal para:
Desk Research, Gerenciamento de Produtos, Experiência do Usuário
O que está criando, por que está criando e para quem você está criando? Essas são as grandes questões que orientam grandes empresas e times para o sucesso, e o template Lean UX Canvas ajuda você a encontrar essas respostas. Especialmente útil durante a pesquisa, o design e o planejamento do projeto, esta ferramenta permite que você faça melhorias no produto de forma rápida e resolva os problemas de negócios para desenvolver um produto mais centrado no cliente. Este modelo permite que você crie um template Lean UX Canvas estruturado em oito elementos importantes: problema de negócios, resultado de negócios, usuários e clientes, benefícios do usuário, ideias de soluções, hipóteses, suposições, experimentação.
Template de Service Blueprint (Plano de Serviços)
Ideal para:
Desk Research, Operações, Pesquisa de Mercado
Apresentado pela primeira vez por G. Lynn Shostack em 1984, o Service Blueprint (ou plano de serviços) permite visualizar as etapas que entram em um processo de serviço a partir da perspectiva do cliente. Os planos de serviço são ferramentas úteis para entender e projetar uma experiência de prestação de serviço - e encontrar maneiras de melhorá-la. Os diagramas de serviço tornam mais simples para as equipes projetar novos processos ou melhorar os processos existentes. Para criar um plano de serviço, mapeie cada processo e participante que contribui para a experiência do cliente, desde colaboradores internos até fornecedores terceirizados.
Template de Buyer Persona
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
Você tem um cliente ideal: o grupo (ou alguns grupos) de pessoas que vão comprar e adorar seu produto ou serviço. Mas para chegar a esse cliente ideal, seu time ou empresa deve se alinhar a quem essa pessoa é. As personas do comprador oferecem uma maneira simples e criativa de fazer isso. Essas representações semifictícias dos seus clientes atuais e potenciais podem ajudar você a moldar sua oferta de produto, excluir elementos ruins e personalizar suas estratégias de marketing para um sucesso verdadeiro.