Template de persona de usuário
Crie perfis de usuário de destino para entender melhor como ajudá-los.
Sobre o template de persona de usuário
Um template de persona de usuário ajuda a representar e resumir um público-alvo para seu produto ou serviço que você pesquisou ou observou.
Quer você esteja em marketing de conteúdo, marketing de produto, design ou vendas, você opera com um público-alvo em mente. Talvez seja seu cliente ou prospecto. Talvez seja alguém que irá se beneficiar do seu produto ou serviço. Normalmente, é toda uma coleção de personalidades e necessidades que se cruzam de maneiras interessantes. Ao destilar seu conhecimento sobre um usuário, você cria um modelo para a pessoa que espera atingir: esta é uma persona.
Como usar um template de persona
Você pode facilmente criar um template de persona de usuário seguindo estes três passos:
1. Finalidade
Esta etapa requer algum trabalho de preparação. Adicione aqui quaisquer pesquisas e dados relevantes que você tenha em relação ao seu público. Depois, faça brainstorming com seu time sobre a finalidade de construir um template de persona de usuário. Que decisões você quer tomar depois de conhecer o seu usuário persona? Como isso vai ajudar você?
2. Personas
É aqui que você vai escrever e descrever seu usuário persona. Quais são suas ações, motivações e pontos de dor? Quais são seus valores? Em que contexto eles se encontram? Você pode copiar e colar este quadro quantas vezes quiser e adicionar quantos usuários persona precisar.
3. E agora
Reflita sobre suas descobertas nas etapas anteriores e reúna-se com seu time para descobrir os próximos passos. O que o seu perfil de persona valida? O que precisa ser alterado ou não alterado? Com base nessas informações, faça a si mesmo estas perguntas e defina o que fazer a seguir.
Quando você deve usar um template de persona?
Pode ser difícil descobrir como abordar seus usuários-alvo sem uma compreensão completa de quem eles são. Você pode criar personas sempre que desejar ter uma ideia mais clara do seu público, o que permitirá melhorar seus produtos e serviços.
Marketing
Os profissionais de marketing costumam usar buyer personas para determinar como devem divulgar o seu produto. Buyer personas irão informar os canais de marketing que a empresa usará, além dos tipos de publicidade e táticas específicas para alcançar esse público.
Vendas
As buyer personas também são usadas por profissionais de vendas para caracterizar potenciais leads à medida que avançam pelo funil. Ao categorizar leads em diferentes personas, os profissionais de Vendas obtêm uma ideia geral das necessidades desse comprador potencial e podem ajudar a informar a estratégia de vendas.
Experiência do usuário
As personas de usuário também são essenciais para informar o entendimento que uma empresa tem sobre a experiência do usuário e como aprimorá-la. Ao identificar diferentes personas-alvo que usam seu produto ou serviço e mapear a jornada do cliente para cada persona, as empresas podem entender melhor os pontos de dor comuns que os usuários têm com seu produto/serviço e o que eles consideram valioso. Isso também pode ajudar a melhorar o processo de design no futuro.
Produto
As personas ajudam os gerentes de produto a entender as funcionalidades principais do produto, além de fornecer insights sobre os comportamentos, objetivos e necessidades dos clientes. Assim como a experiência do usuário, os times de produto estão interessados em saber como o produto agrega valor ao cliente e melhora sua experiência.
Vantagens de criar um template de persona de usuário
Ao criar templates de persona de usuário, você pode obter uma compreensão mais rica do seu público-alvo. Definir claramente as personas dá ao seu time uma compreensão mais completa dos seus clientes e ajuda a tomar melhores decisões de produtos e marketing.
Entender o cliente
É crucial para as empresas obter um entendimento profundo dos seus usuários e do que eles desejam, e as personas de usuário ajudam a fazer isso. Ao combinar informações demográficas com informações sobre como os usuários interagem com o produto, as empresas podem entender melhor as necessidades e experiências dos seus usuários.
Identifique potenciais problemas
Entender quem são seus usuários é também um passo crucial para identificar maneiras de melhorar seu produto para o uso deles. Criar jornadas de cliente únicas para cada persona mostrará como cada persona aborda o produto e quais são seus pontos de dor.
Melhorar o alinhamento da missão
Outro benefício de criar personas é que isso ajudará todos no seu time a entender quais são os objetivos gerais do time e a ter um alvo claro do usuário ideal a ser alcançado. As personas de usuário informam tudo, desde marketing e vendas até UX e UI, portanto, garantir que todos os membros do seu time tenham uma compreensão básica do seu cliente ideal é fundamental.
Descubra mais exemplos de público-alvo para entender melhor seus clientes.
Usando o modelo, quais informações devem ser incluídas em uma user persona?
O modelo de persona normalmente inclui seções para dados demográficos, comportamentos, objetivos, pontos problemáticos, motivações e um nome de persona . Você também pode adicionar seções específicas ao seu projeto ou produto.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Mapa de Empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Experiência do usuário, Mapeamento
Atraindo novos usuários, convencendo-os a experimentar seu produto e transformando-os em clientes leais — tudo começa com entendê-los. Um mapa de empatia é uma ferramenta que leva a esse entendimento, ao lhe dar espaço para articular tudo o que você sabe sobre seus clientes, incluindo suas necessidades, expectativas e fatores de decisão. Dessa forma, você poderá desafiar suas suposições e identificar as lacunas no seu conhecimento. Nosso template permite que você crie facilmente um mapa de empatia dividido em quatro quadrantes principais: o que seus clientes dizem, pensam, fazem e sentem.
Template de Diagrama de Caso de Uso
Ideal para:
Marketing, Pesquisa de mercado, Diagramas
Um diagrama de casos de uso é uma ferramenta visual que ajuda a analisar as relações entre personas e casos de uso. Diagramas de casos de uso tipicamente representam o comportamento esperado do sistema: o que acontecerá e quando. Um diagrama de casos de uso é útil porque permite projetar um sistema a partir da perspectiva do usuário final. É uma ferramenta valiosa para comunicar o comportamento desejado do sistema na linguagem do usuário, especificando todo o comportamento visível externamente do sistema.