Persona de usuário template
Crie perfis de usuário de destino para entender melhor como ajudá-los.
Sobre o template de persona de usuário
Um template de persona de usuário ajuda a representar e resumir um público-alvo para seu produto ou serviço que você pesquisou ou observou.
Quer você esteja em marketing de conteúdo, marketing de produto, design ou vendas, você opera com um público-alvo em mente. Talvez seja seu cliente ou prospect. Talvez seja alguém que se beneficiará do seu produto ou serviço. Normalmente, é uma coleção de personalidades e necessidades que se cruzam de maneiras interessantes. Ao destilar seu conhecimento sobre um usuário, você cria um modelo para a pessoa que espera segmentar: esta é uma persona.
Como usar um template de persona
Você pode facilmente criar um template de persona de usuário seguindo estas três etapas:
1. Finalidade
Esta etapa requer algum trabalho de preparação. Adicione aqui qualquer pesquisa e dados relevantes que você tenha sobre seus públicos. Em seguida, faça um brainstorming com seu time sobre o propósito de criar um template de User Persona. Quais decisões você deseja tomar após conhecer seu usuário? Como isso ajudará você?
2. Personas
É aqui que você escreverá e descreverá sua persona de usuário. Quais são as ações, motivações e pontos de dor deles? Quais são os valores deles? Em que contexto eles se encontram? Você pode copiar e colar este quadro quantas vezes quiser e adicionar quantos personas de usuário precisar.
3. O que fazer agora
Reflita sobre suas descobertas nas etapas anteriores e reúna-se com seu time para definir os próximos passos. O que o seu perfil de persona valida? O que precisa ser mudado ou não? Com base nessas informações, faça a si mesmo estas perguntas e defina o que fazer a seguir.
Quando você deve usar um template de persona?
Pode ser difícil descobrir como abordar seus usuários alvo sem uma compreensão completa de quem eles são. Você pode criar personas sempre que desejar uma ideia mais clara do seu público, o que permitirá aprimorar seus produtos e serviços.
Marketing
Os profissionais de marketing usam comumente personas de compradores para determinar como devem comercializar seu produto. As buyer personas informarão os canais de marketing que o negócio usará, juntamente com os tipos de publicidade e táticas específicas para alcançar esse público.
Vendas
As buyer personas também são usadas pelos vendedores para caracterizar potenciais leads à medida que avançam pelo funil. Categorizar leads em diferentes personas dá aos vendedores uma ideia geral das necessidades desse potencial comprador e pode ajudar a informar a estratégia de vendas.
Experiência do usuário
Personas de usuários também são críticas para informar o entendimento de uma empresa sobre a experiência do usuário e como melhorá-la. Ao identificar diferentes personas alvo que utilizam seu produto ou serviço e traçar a jornada do cliente para cada uma delas, as empresas podem compreender melhor os pontos de dor comuns que os usuários enfrentam com seu produto/serviço e o que consideram valioso. Isso também pode ajudar a melhorar o processo de design no futuro.
Produto
As personas ajudam os gerentes de produto a entender os principais recursos do produto, além de fornecer insights sobre os comportamentos, objetivos e necessidades dos clientes. Assim como a experiência do usuário, os times de produtos estão interessados em saber como o produto agrega valor ao cliente e melhora sua experiência.
Vantagens de criar um template de persona de usuário
Ao criar templates de persona de usuário, você pode obter uma compreensão mais rica do seu público. Definir claramente as personas dá ao seu time uma compreensão mais completa dos seus clientes e ajuda a tomar melhores decisões de produtos e marketing.
Entender o cliente
É crucial para as empresas obter um entendimento profundo de seus usuários e do que eles desejam, e as personas de usuário ajudam a fazer isso. Ao combinar informações demográficas com detalhes de como os usuários interagem com o produto, as empresas podem entender melhor as necessidades e experiências de seus usuários.
Identifique potenciais problemas
Entender quem são seus usuários também é um passo crítico para identificar maneiras de melhorar seu produto para o uso deles. Criar jornadas de cliente únicas para cada persona mostrará como cada persona aborda o produto e quais são seus pontos de dor.
Melhorar o alinhamento da missão
Outro benefício de criar personas é que isso ajudará todos no seu time a entender quais são os objetivos gerais do time e a fornecer a todos um alvo claro do usuário ideal a se alcançar. As personas de usuário informam tudo, desde marketing e vendas até UX e UI, então garantir que todos os membros do seu time tenham uma compreensão básica do seu cliente ideal é fundamental.
Descubra mais exemplos de público-alvo para compreender melhor seus clientes.
O que é um template de persona de usuário?
Um template de persona de usuário contém todas as informações necessárias sobre seu público-alvo em potencial, incluindo traços de personalidade, interesses, habilidades e metas. O template de persona do usuário ajuda a identificar por que as pessoas podem usar seu produto e como você pode melhorá-lo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template para Mapa de Empatia
Ideal para:
Pesquisa de Mercado, Experiência do Usuário, Mapeamento
Atrair novos usuários, cativá-los a experimentar seu produto e transformá-los em clientes fiéis, tudo começa ao compreendê-los. Um mapa de empatia é uma ferramenta que leva a esse entendimento, dando espaço para articular tudo o que você sabe sobre seus clientes, incluindo suas necessidades, expectativas e fatores na tomada de decisão. Dessa forma, você poderá desafiar seus pressupostos e identificar as lacunas em seu conhecimento. Nosso modelo permite criar facilmente um mapa de empatia dividido em quatro quadrados chave, o que seus clientes Dizem, Pensam, Fazem e Sentem.
Modelo de diagrama de caso de uso
Ideal para:
Marketing, Pesquisa de Mercado, Diagramas
Um diagrama de caso de uso é uma ferramenta que ajuda analisar visualmente as relações entre personas e funcionalidades de um produto ou serviço. Os diagramas de caso de uso geralmente representam o comportamento que é esperado do sistema: o que vai acontecer e quando. Um diagrama de caso de uso é útil porque permite projetar um sistema sob a perspectiva do usuário final. É uma ferramenta valiosa para comunicar o comportamento que você deseja que o sistema tenha, a partir da linguagem do usuário. Para isso será necessário especificar todos os comportamentos visíveis.