Template para Modelo Kano
Mapeie os atributos do produto que os clientes consideram importantes com este método de priorização.
Sobre o modelo Kano
O que é o modelo Kano?
O modelo Kano é um método que serve para priorizar os recursos no roadmap de um produto. A priorização é estipulada pela probabilidade de que uma determinada funcionalidade satisfaça seus clientes. Os times de produto podem usar o modelo Kano para avaliar uma funcionalidade de alta satisfação em relação aos custos de implementação, para que seja mais fácil decidir se devem adicionar essa feature ao roadmap. Muitos gerentes de produto priorizam funcionalidades agrupando-as em categorias baseadas na probabilidade de que decepcionem, satisfaçam ou encantem os clientes.
Os gerentes de produto e designers de UX geralmente usam o modelo Kano para determinar quais recursos deixam os clientes mais satisfeitos e também para orientar suas decisões. Os pesquisadores de experiência do usuário também podem achar o modelo Kano útil no momento de planejar áreas prioritárias e perguntas a fazer aos clientes.
Como o modelo Kano funciona?
O modelo Kano usa dois eixos: satisfação e funcionalidade. Os eixos criam um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e obrigatório. Os times podem usar este modelo para entender, priorizar e integrar as categorias principais dos requisitos do cliente nos produtos que desenvolvem. Quando os times entendem quais requisitos são mais valiosos para os clientes, eles podem planejar e usar os recursos de forma precisa.
Quais são as quatro categorias no modelo Kano?
O modelo Kano classifica os recursos em quatro categorias baseadas na forma como os clientes poderiam reagir.
Desempenho: estas funcionalidades impactam diretamente a capacidade do produto de desempenhar bem sua função prevista. Em outras palavras, quanto mais deste recurso você receber, maior será a sua satisfação. O consumo de combustível é o exemplo mais comum. Quando você compra um carro, você considera o consumo de combustível como um atributo de desempenho.
Obrigatório: os clientes esperam que o produto tenha estas funcionalidades. Se seu produto não tiver um destes, seus clientes considerarão seu projeto ruim ou incompleto. Por exemplo, você espera que seu carro tenha freios. Se ele não tiver freios, você não vai comprá-lo.
Atrativo: embora estas funcionalidades não sejam totalmente necessárias, eles causam uma reação positiva. Um revestimento interno de couro não faz um carro funcionar melhor, mas é bom ter e aumenta o valor do carro.
Indiferente: a presença ou ausência desta funcionalidade não afeta o produto de nenhuma forma. As organizações geralmente evitam trabalhar com features que se enquadram nesta categoria, porque são um desperdício de recursos.
Crie o seu modelo Kano
Agora que você já sabe como criar seu próprio modelo Kano, comece mais rápido com este template editável gratuito da Miro. É fácil criá-lo e compartilhá-lo com seus colegas de equipe.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Análise de custo-benefício
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico, Priorização
O nome praticamente diz tudo, esse framework da metodologia ágil visa ajudá-lo a maximizar a eficiência, potencializando a colaboração entre gerentes de produto e equipes de desenvolvimento. Juntos, vocês podem revisar cada tarefa na agenda do projeto e avaliá-las em termos de custos e benefícios. Dessa forma, você pode priorizar as tarefas com base no retorno do seu investimento. Este modelo é ótimo para times e organizações que desejam fazer um plano estratégico para enfrentar um próximo sprint.
Modelo de Persona do Usuário
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
O modelo para criar personas é uma ferramenta usada para representar e resumir um público-alvo para seu produto ou serviço, que você pesquisou ou observou. Seja em marketing de conteúdo, marketing de produto, design ou vendas, você trabalha com um alvo em mente. Talvez seja seu cliente ou um prospect. Talvez seja alguém que se beneficiará do seu produto ou serviço. Normalmente, é uma coleção inteira de personalidades e necessidades que se cruzam de várias maneiras. Ao refinar seu conhecimento sobre um usuário, você cria um modelo para a pessoa que espera atingir: isso é uma persona.
Modelo de Diagrama Radar (Aranha)
Ideal para:
Diagramming, Mapping
Perfeito para sessões de brainstorming, planejamento de projetos ou simplesmente para organizar pensamentos, o modelo de diagrama de radar ou aranha permite criar "pernas" que se ramificam a partir de uma ideia central, representando tópicos ou subtópicos relacionados.
Sprint de design de 5 dias oficial
Ideal para:
Design, Pesquisa secundária, Planejamento de sprint
O objetivo de um sprint de design é construir e testar um protótipo em apenas cinco dias. Reúna um time pequeno, limpe a agenda por uma semana e progrida rapidamente do problema à solução testada usando uma lista de verificação passo a passo comprovada. Steph Cruchon, da Design Sprint, criou este template para a Miro em colaboração com gurus de sprint de design da Google. Este template de sprint de design foi projetado especificamente para sprints remotos, para que você possa fazer sprints produtivos e eficientes com colegas de todo o mundo.
Modelo de Planta Baixa para Eventos
Ideal para:
Operações, Workshops
Talvez você esteja planejando uma grande ocasião ou evento. Ou quem sabe esteja organizando a disposição dos assentos e fluxos de tráfego mais permanentes do evento. De qualquer forma, criar uma planta baixa — um diagrama em escala do espaço — é tão funcional quanto divertido. Este modelo permite visualizar como as pessoas vão se movimentar pelo espaço e conferir rapidamente se o espaço é adequado para o que você precisa, antes de comprometer tempo, dinheiro ou recursos. E você poderá criá-lo com o máximo de detalhes que quiser, com as medidas e dimensões corretas, além de adicionar ou remover eletrodomésticos e móveis.
Template para Job Map
Ideal para:
Desk Research, Design, Mapeamento
Quer realmente entender a mentalidade dos seus consumidores? Tente ver as coisas sob a perspectiva deles, ou seja, identificando os “trabalhos” que eles precisam realizar e descobrindo o que os faria “contratar” ou “dispensar” um produto, ou serviço, como o seu. Ideal para pesquisadores de UX, o job map é um processo em etapas que fornece esse ponto de vista ao detalhar os “trabalhos” passo a passo, para que você possa oferecer algo único, útil e diferente da concorrência. Este template facilita a criação de um mapa de trabalho detalhado e abrangente.