Modelo Kano template
Mapeie quais atributos do produto são percebidos como importantes pelos clientes.
Sobre o template do modelo Kano
O que é o modelo Kano?
O modelo Kano é um método para priorizar funcionalidades em um roadmap de produto. A priorização é atribuída com base na probabilidade de que uma determinada funcionalidade satisfaça seus clientes. Os times de produto podem usar o modelo Kano para ponderar uma funcionalidade de alta satisfação em relação aos custos de implementação, facilitando a decisão sobre se devem ou não adicionar essa funcionalidade ao roadmap. Muitos gerentes de produto priorizam funcionalidades agrupando-as em categorias com base na probabilidade de decepcionar, satisfazer ou encantar os clientes.
Como o modelo Kano funciona?
O modelo Kano utiliza dois eixos: satisfação e funcionalidade. Os eixos criam um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e obrigatório. Os times podem usar esse modelo para entender, priorizar e integrar as principais categorias de requisitos do cliente nos produtos que desenvolvem. Quando os times entendem quais requisitos são mais valiosos para os clientes, eles podem planejar e usar os recursos sabiamente.
Quais são as quatro categorias do modelo Kano?
O modelo Kano classifica funcionalidades em quatro categorias com base em como os clientes podem reagir a elas.
Desempenho: Essas funcionalidades impactam diretamente se o produto é bom em desempenhar sua função pretendida. Em outras palavras: quanto mais você recebe desta funcionalidade, maior será sua satisfação. O consumo de combustível é o exemplo mais comum. Ao comprar um carro, você considera o consumo de combustível como um atributo de Desempenho.
Deve ter: Os clientes esperam essas funcionalidades. Se o seu produto não tiver uma, seus clientes considerarão seu projeto ruim ou incompleto. Por exemplo, você espera que seu carro tenha freios. Se não tiver freios, você não vai comprá-lo.
Atraente: Embora estas funcionalidades não sejam estritamente necessárias, elas causam uma reação positiva. Um interior de couro não faz um carro funcionar melhor, mas é bom de ter e aumenta o valor do carro.
Indiferente: A presença ou ausência desta funcionalidade não impacta você de nenhuma forma. As organizações geralmente evitam trabalhar em funcionalidades que se enquadram nesta categoria porque são um desperdício de recursos.
Crie o seu próprio
Agora que você sabe como criar o seu próprio modelo Kano, comece com este template gratuito. É fácil criar e compartilhar com seu time.
Quem deve usar o Modelo Kano?
Os gerentes de produto e designers de UX geralmente usam o modelo Kano para determinar quais recursos deixam os clientes mais satisfeitos e também para orientar suas decisões. Os pesquisadores de experiência do usuário também podem achar o modelo Kano útil no momento de planejar áreas prioritárias e perguntas a fazer aos clientes.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Posicionamento do produto
Ideal para:
Marketing, Gerenciamento de produtos, Pesquisa de Mesa
Para o bem ou para o mal, as chances de sucesso da sua empresa dependem parcialmente do seu mercado. Portanto, antes de começar a construir produtos e planejar estratégias, é uma boa ideia realizar um exercício de posicionamento de produto. Um exercício de posicionamento de produto é projetado para situar sua empresa e sua oferta dentro de um mercado. O template de posicionamento de produto guia você a considerar tópicos chave, como definir seu produto e categoria de mercado, identificar seu segmento-alvo e concorrentes e entender seus principais benefícios e diferenciação.
Eventos de times ágeis com o template Jira
Ideal para:
Agile , Fluxos de trabalho ágeis
O template de Eventos de Times Ágeis com Jira na Miro foi criado para simplificar os fluxos de trabalho ágeis e aprimorar a colaboração do time. Este template integra-se perfeitamente ao Jira, permitindo que os times gerenciem seus eventos ágeis, como planejamento de sprint, reuniões diárias, revisões de sprint e retrospectivas, diretamente dentro da Miro. Um dos principais benefícios deste template é sua capacidade de fornecer atualizações em tempo real. Qualquer alteração feita na Miro pode ser sincronizada de volta para o Jira, garantindo que todos os membros do time estejam alinhados e que a ferramenta de gerenciamento de projetos reflita o status mais recente. Esta funcionalidade ajuda a manter a consistência e precisão em todos os processos ágeis, reduzindo o risco de falhas de comunicação e aumentando a produtividade geral.
Timeline do Ano
Ideal para:
Timeline, Planejamento
O template Timeline do Ano fornece uma visão abrangente dos eventos e marcos anuais. Perfeito para planejar metas anuais, acompanhar o progresso e agendar datas importantes, este template ajuda você a se manter organizado e focado ao longo do ano.
Template de Plano de ação de serviços
Ideal para:
Pesquisas de mesa, Operações, Pesquisa de mercado
O template de Plano de ação de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece um framework estruturado para mapear as jornadas dos clientes, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template permite que os times visualizem todo o ecossistema de serviço, identifiquem pontos de dor e inovem soluções para aumentar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de ação de serviços capacita as organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.
A Auditoria do Produto Lightning
Ideal para:
Gerenciamento de produtos, Planejamento
O template de auditoria de produto Lightning simplifica os processos de avaliação de produtos com um framework abrangente. Ao avaliar áreas-chave como adequação ao mercado, experiência do usuário e desempenho das funcionalidades, este template permite que os times identifiquem rapidamente os pontos fortes, fracos e as áreas para melhoria. Com seções para conduzir análises SWOT, revisão de feedback de usuários e avaliação competitiva, ele facilita a tomada de decisões orientadas por dados e a priorização. Este template serve como catalisador para refinar estratégias de produto e impulsionar a melhoria contínua.
Template de Framework Cynefin
Ideal para:
Liderança, Tomada de decisões, Priorização
As empresas enfrentam uma gama de problemas complexos. Às vezes, esses problemas deixam os tomadores de decisão inseguros sobre onde começar ou que perguntas fazer. O Cynefin Framework, desenvolvido por Dave Snowden na IBM em 1999, pode ajudar você a navegar por esses problemas e encontrar a resposta apropriada. Muitas organizações utilizam esse framework poderoso e flexível para ajudar durante o desenvolvimento de produtos, planos de marketing e estratégia organizacional, ou quando enfrentam uma crise. Este template também é ideal para treinar novos contratados sobre como reagir a tal evento.