Template de Mapeamento de Exemplos

Sobre o Template de Mapeamento de Exemplos

O mapeamento de exemplos (ou mapeamento de histórias de usuário) ajuda os gerentes de produto e seus times a rapidamente dividir os backlogs de produtos. Idealmente, os mapas de exemplo ajudam um time multifuncional (por exemplo, um proprietário de produto, testador e desenvolvedor) a construir um entendimento e linguagem compartilhados sobre por que as funcionalidades do produto precisam ser adicionadas ou alteradas.

Os líderes de time podem oferecer direção estratégica para uma transformação digital coesa (ou atualização oportuna), garantindo que seu time possua a tecnologia relevante para continuar competitivo.

O que é mapeamento de exemplos?

Uma sessão de mapeamento de exemplos é uma ótima maneira de desenvolver histórias de usuário estruturadas e concretas. Cada exemplo descoberto pode ajudar os times a explorar áreas problemáticas para os clientes e decidir os critérios aceitáveis para construir uma nova funcionalidade. 

Existem alguns elementos-chave que uma ferramenta de mapeamento de exemplos pode delinear:

• Regras que resumem exemplos ou concordam com o escopo da história do usuário

• Perguntas ou suposições sobre situações em que ninguém sabe o resultado ideal

• Novas histórias que devem ser descobertas ou excluídas do escopo final

O mapeamento de exemplos também depende de um sistema de código de cores para definir o escopo de uma história de usuário:

• Notas adesivas amarelas são para definir histórias, como “mudança de endereço de entrega”

• Notas adesivas azuis são para definir regras, como “ETA é atualizado”

• Notas adesivas verdes são para definir exemplos, como “Novo endereço está fora de alcance”

• Notas adesivas vermelhas são para perguntas, como “e se o cliente mora fora da zona de frete grátis?”

Este sistema de cores ajuda a orientar a conversa na direção certa e a manter a discussão no caminho certo. Você pode usar um template de exemplo de mapeamento em branco para rapidamente e facilmente começar a preencher os campos relevantes e iniciar a conversa.

Quando usar o mapeamento de exemplos

O mapeamento de exemplos é um método colaborativo que pode ajudar seu time a definir como deve ser o comportamento aceito dos usuários em diferentes cenários. Uma ferramenta de mapeamento de exemplos pode ser uma maneira útil de alinhar seus times multifuncionais em direção a:

• Empatia pelo cliente e pelo time. Todos devem entender por que novas funcionalidades do produto são necessárias e o que o cliente pode estar enfrentando em relação a conflitos entre histórias e regras.

• Entendimento compartilhado da indústria ou do produto. Ao final da sessão de mapeamento de exemplos, o time deve sair com um idioma compartilhado e uma apreciação pelo que está em jogo.

• Potencial pequeno, mas impactante para mudança. Pense grande e aja pequeno como um time. Com que rapidez cada história do usuário registrada pode ser traduzida em uma funcionalidade real?

• Regras e exemplos que seguem a lógica. Regras e cenários específicos devem respaldar cada história do usuário.

Crie seu próprio mapa de exemplos

Criar seu próprio mapa de exemplos é fácil com o template da Miro. Comece adicionando o template de mapeamento de exemplos a um novo board e, em seguida, siga os seguintes passos para criar o seu próprio.

1. Compreenda o problema. Peça ao seu titular de produto para definir o problema do usuário em uma nota adesiva amarela e, em seguida, explique como isso se traduz em uma necessidade de mudança nas funcionalidades do produto. Isso ajuda o time a entender melhor o problema. 

3. Desafie o problema fazendo perguntas de acompanhamento. Colete todas as perguntas do seu time em notas adesivas vermelhas, começando com "E se...?" Essas perguntas ficarão sob sua história do usuário (a nota adesiva amarela). 

5. Descubra as regras. Encontre as regras nas respostas às perguntas nas notas adesivas vermelhas. Cada regra é seu critério de aceitação para novas funcionalidades do produto. Certifique-se de que cada nova regra possa se sustentar sozinha. Idealmente, não deve ser confundida com ou ser muito semelhante a outra regra.

7. Descreva situações com exemplos relevantes. Nas notas adesivas verdes, você registra e coleta casos ou instâncias potenciais interessantes. Mantenha a discussão em andamento e envolva as habilidades de pensamento crítico do seu time verificando se você alcançou os limites da regra dos seus exemplos, além de considerar o que acontece se a regra falhar. 

9. Identifique resultados, impactos e métricas de sucesso. O que você espera alcançar com uma nova funcionalidade do produto e como ela contribui para os objetivos do seu negócio? Considere como você pode acompanhar e testar o sucesso de cada funcionalidade proposta – qual comportamento você estará buscando e medindo. 

11. Transforme suas histórias em itens de ação. Essas histórias podem se transformar em um plano de desenvolvimento para uma nova funcionalidade ou produto. Elas também podem formar a base de uma quantidade mínima de funcionalidades necessárias para serem valiosas para o seu cliente.