Template para Mapeamento de Cenário UX
Crie um guia visual para exemplificar o que as personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações com seu produto ou serviço usando nosso template para mapeamento de cenário UX.
Sobre o template para mapeamento de cenário UX
O que é o mapeamento de cenário UX?
O mapeamento de cenário UX é o processo de descrever todas as etapas que um usuário levará para concluir uma tarefa. Geralmente, inclui anotações sobre o que os usuários estão pensando e sentindo em cada etapa. Ele também pode incluir comentários ou informações que você considere importantes para cada etapa, perguntas ou suposições que você tenha e boas ideias ou sugestões que surgirem conforme você faz este exercício.
Quando se deve fazer mapeamento de cenário UX?
O mapeamento de cenário UX pode ser usado tanto para descrever o cenário esperado ou ideal (o que deveria acontecer) e o que acontece atualmente. Se você estiver tentando descrever o cenário ideal, o mapeamento de usuários deveria acontecer nas fases iniciais de um projeto, e pode ajudar a dar forma às histórias de usuários, e ao backlog do produto. Se você estiver apenas tentando entender melhor o que acontece no momento, você pode fazer o mapeamento de usuários quando realizar entrevistas ou observações de usuário.
Como se usa o template para mapeamento de cenário UX?
1. Comece explicando o propósito da sessão de mapeamento de cenário UX. O objetivo do mapeamento de cenário UX é identificar o que seus usuários farão, não como eles farão. Você pode descrever os detalhes mais tarde. Defina essas expectativas com antecedência.
2. Identifique uma das suas principais personas de usuário e uma tarefa importante que elas vão realizar. O que você quer que seu usuário faça? Qual é o objetivo deles?
3. Contextualize o cenário. Anote quem é a persona, o que ela está fazendo, porque está fazendo isso e com que frequência. Lembre-se, não se prenda muito aos detalhes. Mas é uma boa ideia ter esses elementos em mente conforme você avança.
4. Percorra todos os passos que seu usuário poderia dar. Em grupo, visualizem o caminho do usuário no seu site. Em cada etapa, você vai desejar entender as seguintes informações: O que o usuário faz? Há alguma suposição ou pergunta que você precisa resolver nesta etapa? Como você pode tornar esta etapa mais amigável para o usuário?
5. Mapeie seus passos. A maioria das pessoas prefere criar um mapa de cada passo da esquerda à direita e inserir comentários, ideias e sugestões abaixo de cada passo.
6. Repita o processo até que o usuário conclua sua tarefa.
7. Reúna feedback das partes interessadas e usuários em potencial. Peça para que eles percorram cada passo e vejam se fazem sentido. Está faltando algo? Por acaso, eles têm pensamentos ou sugestões adicionais?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Quebra-gelo para Reunião de Trabalho
Ideal para:
Icebreakers, Meetings
Faça uma sessão online dinâmica com o Template de Quebra-gelo para Início de Reuniões. Use este quebra-gelo antes da sua reunião para levantar o ânimo das pessoas, conectá-las e empolgar o ambiente.
Modelo para Análise de Stakeholders
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico, Planejamento de Projetos
A gestão de stakeholders é essencial para que se consiga entregar um projeto a tempo e suprir as expectativas. Então, veja como usar uma análise de stakeholders para ajudar no seu processo. Uma análise de stakeholders possibilita a você satisfazer as expectativas e concluir os projetos no prazo, identificando pessoas, grupos e organizações com interesse pessoal em um programa ou processo. Em uma análise típica de stakeholders, você os priorizará de acordo com sua influência em um projeto, além de procurar entender a melhor forma de interagir com eles durante todo o projeto.
Modelo para Análise de custo-benefício
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico, Priorização
O nome praticamente diz tudo, esse framework da metodologia ágil visa ajudá-lo a maximizar a eficiência, potencializando a colaboração entre gerentes de produto e equipes de desenvolvimento. Juntos, vocês podem revisar cada tarefa na agenda do projeto e avaliá-las em termos de custos e benefícios. Dessa forma, você pode priorizar as tarefas com base no retorno do seu investimento. Este modelo é ótimo para times e organizações que desejam fazer um plano estratégico para enfrentar um próximo sprint.
Modelo para Matriz de Priorização 3x3
Ideal para:
Operações, Priorização, Planejamento Estratégico
Trata-se de avaliar uma tarefa ou ideia e decidir rapidamente o esforço que será necessário e o impacto potencial que terá, classificado como baixo, médio ou alto. É isso que o método de priorização 3 por 3 faz: ajuda os times a priorizar e identificar ganhos rápidos, grandes projetos, tarefas de preenchimento ou desperdícios de tempo. Com nove áreas, oferece detalhes ligeiramente maiores do que a matriz de priorização 2 por 2 (ou método de priorização de Lean). É fácil criar seu próprio modelo de matriz de priorização 3 por 3 e depois usá-la para determinar quais atividades ou ideias focar com seus recursos valiosos.
Modelo para reflexão em sala de aula
Ideal para:
Education, Meetings
O modelo para reflexão em sala de aula é uma ferramenta para criar espaços de autorreflexão e melhoria. Os alunos podem revisitar e avaliar os principais tópicos de uma aula e estabelecer quais são os aspectos que consideram mais interessantes. Conforme os alunos recebem a reflexão sobre o conteúdo, eles podem procurar novas oportunidades para melhorar as metodologias de ensino e processo de aprendizagem. Além de ser simples e fácil de usar, o modelo para reflexão em sala de aula pode facilitar o processo educacional.
Modelo de Canvas de Produto
Ideal para:
Desk Research, UX Design
As canvas de produto são uma ferramenta concisa e rica em conteúdo que transmite o que é o seu produto e como ele está posicionado estrategicamente. Combinando metodologia ágil e UX, uma canvas de projeto complementa as histórias de usuário com personas, storyboards, cenários, esboços de design e outros artefatos de UX. As canvas de produto são úteis porque ajudam os gerentes de produto a definir um protótipo. Criar uma canvas de produto é um primeiro passo importante ao decidir: quem são os possíveis usuários; o problema a ser resolvido; a funcionalidade básica do produto; as funcionalidades avançadas que valem a pena explorar; a vantagem competitiva; e os potenciais ganhos que o produto oferece aos clientes.