Process Map

Template de mapa de processo

Analise e documente os processos do seu time e os resultados associados.

Sobre o Template de Mapa de Processo

Um template de mapa de processos é valioso para documentar, analisar e compreender melhor os processos de negócios do seu time e seus resultados associados. Este template de mapa de processos é organizado por etapas para ajudar você a registrar os objetivos, atividades e entregas durante cada fase de um processo. Use o template para melhorar a organização, a produtividade e a comunicação do seu time, alcançando um entendimento compartilhado de qualquer tipo de processo. 

Qual é o propósito do mapeamento de processos?

Você nunca pensaria em partir para o desconhecido sem um mapa. Um mapa de processos não é diferente. O mapeamento de processos é um exercício eficaz para avaliar, documentar ou criar estratégias em torno de qualquer plano ou abordagem que seu time possa ter. Ao dividir os objetivos, atividades e entregas em qualquer estágio de um projeto, você pode obter insights sobre se está no caminho certo ou lidando de forma eficaz com um problema.

Quando usar o template de mapeamento de processos

Este template de mapa de processos é configurado para ajudar os times a aumentar a eficiência. Ao ver um processo disposto na página, os times podem identificar áreas para melhoria: como simplificar o processo, melhorar a comunicação e criar uma documentação melhor. Use ferramentas de mapeamento de processos quando precisar atribuir stakeholders, definir titularidade e limites, clarificar responsabilidades e estabelecer métricas.

Como usar o template de mapa de processos

O objetivo do mapeamento de processos é desmembrar seu projeto para que seu time compreenda seus objetivos e como planeja alcançá-los. Ao dividir o projeto em fases, você pode evitar mal-entendidos e garantir que todos estejam alinhados antes de avançar. Siga estes passos para usar o template de mapa de processo:

Passo 1: Defina seu objetivo

Qual é o problema que você gostaria de resolver? Qual é o processo que você gostaria de visualizar?

Este é o momento de pensar grande. Conforme você avança no seu template de mapa de processo, você passará cada vez mais tempo dividindo seu projeto em partes menores. Por enquanto, porém, sinta-se à vontade para definir um objetivo amplo.

Passo 2: Fazer brainstorming

Que passos você precisará dar para resolver este problema? Como o processo se desenrolará?

Não fique muito preso à ordem em que deve realizar o processo. Concentre-se em registrar todos os passos no board. Pense nos stakeholders que você precisará envolver neste projeto. Você também pode fazer brainstorming de recursos que precisará para concluir o trabalho.

Passo 3: Defina sucesso

Como saberá quando tiver resolvido o problema? Quando o processo termina?

Muitos times pulam esta etapa, mas é importante não negligenciá-la. Ao definir métricas claras para o sucesso ― ou mesmo apenas um ponto de parada ― você se dá algo para trabalhar em direção a. 

Passo 4: Coloque as coisas em ordem

Quais passos você dará para resolver o problema? Qual é a ordem em que você deve trabalhar para garantir que o processo seja concluído?

Agora é o momento de pensar linearmente. Pegue todo o material bruto do seu brainstorming e comece a colocar as coisas em ordem. Se for muito assustador trabalhar de forma linear, comece definindo o que você precisará fazer primeiro e por último, e depois trabalhe em tudo o que estiver no meio.

Passo 5: Desenhe isso

Como é o problema? Como você pode visualizar o processo?

É hora de colocar seu template de mapa de processos para funcionar. Comece criando uma chave. A chave deve conter símbolos que você usará ao longo do mapa de processo.

Você pode precisar de símbolos que representem atividades, entradas, saídas, decisões e pontos finais. Use um sistema que seja intuitivo e escalável. Por exemplo, muitas pessoas gostam de usar setas para indicar o fluxo de tomadas de decisão. 

Passo 6: Revisar o mapa

Você está em uma boa posição para resolver o problema? O mapa de processo parece acionável e compreensível? 

Convide stakeholders para examinar o mapa. Preste muita atenção a possíveis redundâncias, gargalos e problemas com o fluxo de trabalho. Revise cada etapa para garantir que elas fluam logicamente umas das outras. Pode ser útil voltar aos documentos do seu brainstorm e garantir que nada se perdeu na tradução.

FAQs sobre o Template de Mapeamento de Processos

Quais são os diferentes tipos de mapas de processos?

Há alguns tipos de mapas de processos que você pode usar: mapa SIPOC (Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente), mapa de implantação, mapa de Swimlane e mapa de fluxo de valor. Cada um deles serve a um propósito diferente para sua organização e produzirá insights adicionais sobre seu mapeamento de processos de negócios.

Quais são os três benefícios de criar um mapa de processos?

Quando você tem um template de mapa de processos, pode identificar rapidamente quais estágios do processo precisam de automação e melhorias. Você pode trazer clareza ao status atual do processo e à comunicação entre times e departamentos.

O que é um mapa de processos em gerenciamento de projetos?

A ferramenta de mapa de processos pode ajudá-lo a visualizar as atividades dentro de qualquer processo. Os gerentes de projeto geralmente o usam para saber quais etapas são necessárias para concluir um projeto ou fluxo de trabalho.

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