Modelo de Mapa Perceptual Online
Represente visualmente as percepções de seus clientes sobre sua empresa, marca, produto ou serviço usando nosso modelo de mapa perceptual online.
Sobre o modelo de mapa perceptual
O que é um mapa perceptual?
Um mapa perceptual é uma representação visual das percepções de clientes ou potenciais clientes. Os mapas perceptuais são usados para avaliar organizações, marcas, produtos, ideias, bens, ou serviços.
O mapeamento perceptual é uma técnica de diagramas poderosa. Para criar um mapa perceptual, você primeiro deve desenhar dois ou mais eixos. Os eixos exibem o produto, a marca ou serviço de sua empresa em relação à sua concorrência. Muitos profissionais de marketing e gerentes de produto escolhem usar círculos de tamanhos diferentes para representar o volume de vendas ou a participação de mercado de produtos concorrentes, embora isso seja opcional. Você pode então pedir que os participantes classifiquem os produtos concorrentes em relação uns aos outros ao longo desses eixos. O mapa resultante oferece insights sobre como os clientes se sentem em relação aos produtos concorrentes em um determinado mercado.
O que você pode avaliar com um mapa perceptual?
Você pode usar um mapa perceptual para avaliar uma ampla gama de atributos, como preço, desempenho, segurança e confiabilidade. Um mapa perceptual oferece uma variedade de benefícios.
Benefício 1 — Obter uma compreensão melhor de como seu produto está posicionado em um determinado mercado. Se você estiver operando em um mercado dinâmico e competitivo, pode ser difícil saber como seu produto se compara à concorrência. Se você estiver operando em um mercado pequeno e novo, pode ser igualmente difícil. Os mapas perceptuais são vitais para obter insights sobre seus pontos fortes e fracos relativos.
Benefício 2 — Descobrir como clientes e potenciais clientes percebem sua marca. Muitas empresas enviam bens ou serviços sem nenhuma visão do motivo por trás da decisão de seus clientes terem comprado, ou por que clientes potenciais não compraram. O mapeamento perceptual coloca você em contato com os processos de tomada de decisão de seus clientes.
Benefício 3 — Avaliar os pontos fortes e fracos da sua concorrência. Como os mapas perceptuais situam sua empresa em relação à sua concorrência, eles podem ajudar você a descobrir o que seus concorrentes estão fazendo certo e errado.
Benefício 4 — Ajudar sua empresa a entender as lacunas no mercado. Quando sua empresa é bem-sucedida, pode ser fácil continuar enviando os mesmos produtos (ou similares) ano após ano sem iterar. Os mapas perceptuais ajudam você a explorar o mercado e a sondar lacunas ocultas, que podem estar prontas para serem exploradas.
Benefício 5 — Entender as mudanças no comportamento do cliente e nas decisões de compra. Talvez seus clientes tenham parado repentinamente de comprar um determinado produto, ou talvez começaram a comprar esse produto em massa. De qualquer forma, é crucial entender o motivo, para que você possa tomar decisões no futuro. Um mapa perceptual foca no cerne do comportamento do cliente.
Por que usar um mapa perceptual?
Você pode usar um mapa perceptual para entender o que seus clientes pensam sobre você e seus concorrentes. Isso pode ajudar você a acompanhar as tendências do mercado, identificar lacunas no mercado, e desenvolver suas estratégias de branding e marketing.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa
Ideal para:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Criar um tema para um projeto de pesquisa pode ser uma tarefa bastante difícil. Use o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa para transformar uma ideia geral em algo concreto. Com o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa, você pode compilar uma lista de ideias gerais que lhe interessam e depois dividi-las em partes componentes. Você pode então transformar essas partes em perguntas que podem ser o foco de um projeto de pesquisa.
Template para UX Research (Pesquisa de UX)
Ideal para:
Pesquisa de Mercado, Desk Research, Experiência do Usuário
Um plano de pesquisa de UX comunica as informações fundamentais que as partes interessadas precisam para executar um projeto: o que deve ser desenvolvido, quem é o responsável pelo projeto, por que ele é importante (quais os objetivos relacionados) e quando tudo deve começar e terminar. O planejamento garante que todos da equipe estejam alinhados e saibam o que devem fazer para tornar o projeto de UX um sucesso. Use esse modelo de UX research para comunicar informações sobre seu projeto; definir seus objetivos; alinhar métodos de pesquisa; estabelecer o escopo e apresentar os perfis dos envolvidos. Um plano de pesquisa ajuda você a obter a colaboração de todas as partes interessadas, alinhando as expectativas para permanecer no caminho certo e se preparar para o sucesso.
Modelo de matriz SIPOC
Ideal para:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
Um diagrama SIPOC mapeia um processo em alto nível, identificando as lacunas potenciais entre fornecedores e especificações de entrada, entre clientes e especificações de saída e, desta forma, define o alcance das atividades de melhoria do processo. A sigla SIPOC significa Fornecedores (fontes), Entrada, Processo, Saída e Clientes, vindo do inglês Suppliers (sources), Input, Process, Output e Customers A matriz SIPOC identifica feedback e feedforward contínuos entre clientes, fornecedores e processos, além de estimular o time a pensar sobre a causa e o efeito. Use esta ferramenta visual para documentar o processo de trabalho do início ao fim.
Modelo de Estrutura "What's on your radar" (Radar)
Ideal para:
Business Management, Operations, Strategic Planning
Você ou seu time se sentem sobrecarregados por tarefas? Estão com dificuldade de se concentrar em problemas específicos? Um framework no formato de Radar é um exercício de pensamento no qual você organiza ideias de acordo com sua importância ou relevância. Designers usam esse template para garantir que suas ideias estejam dentro do escopo de um determinado projeto. Eles também usam o método para avaliar se uma determinada solução, de fato, pode resolver o problema em questão. Mesmo que você não seja um designer, o modelo pode ajudar a atribuir prioridades e fundamentar suas ideias.
Modelo de Escala Likert
Ideal para:
Desk Research, Tomada de Decisão, Planejamento de Projetos
Nem sempre é fácil medir dados complexos e altamente subjetivos — como a opinião das pessoas sobre seu produto, serviço ou experiência. Mas a escala Likert foi projetada para ajudar você a fazer isso. Esta escala permite que seus clientes atuais ou futuros respondam a uma afirmação, ou pergunta, com diversas frases ou números (por exemplo, de “concordo muito” a “neutro”, a “discordo muito”, ou de 1 a 5). O objetivo é fazer algumas perguntas específicas ao cliente que possam se transformar em insights práticos e fáceis de interpretar.
Template para Design Sprint Brand de três horas
Ideal para:
Marketing, Workshops , Planejamento de Sprints
Antes de os clientes acreditarem em sua marca, seu time precisa acreditar. É aí que os design brand sprints fazem maravilhas. Popularizado pelo time do Google Ventures, um design brand sprint ajudará seu time a classificar todas as ideias diferentes sobre sua marca e alinhar-se aos blocos de construção fundamentais de sua marca, ou seja, seus valores, público-alvo, personalidade, declaração de missão, roadmap e muito mais. Esteja você construindo uma nova marca ou reformulando uma existente, os brand sprints são ideais para desencadear eventos, como nomear sua empresa, criar um logotipo, contratar uma agência ou escrever um manifesto.