IASA - Mapa de Empatia de Stakeholders
Um mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa usada para entender os pensamentos, sentimentos e experiências de um grupo específico de pessoas.
Visão geral do canvas: Um mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa usada para entender os pensamentos, sentimentos e experiências de um grupo específico de pessoas. Os mapas de empatia de stakeholders são uma variação desta ferramenta que foca em entender as perspectivas das pessoas que serão impactadas por um projeto ou produto.
Mapas de empatia de stakeholders podem ser usados por arquitetos para entender melhor as necessidades das pessoas que utilizarão os edifícios ou espaços que eles projetam. Isso pode ajudá-los a criar designs que são mais funcionais, fáceis de usar e atendem às necessidades de todos os stakeholders.
Como usar este canvas
Identifique seus stakeholders. A primeira etapa é identificar todas as pessoas que serão impactadas pelo seu projeto. Isso pode incluir clientes, usuários, funcionários, reguladores e a comunidade.
Preencha o mapa. O mapa de empatia dos stakeholders é normalmente dividido em quatro quadrantes: Ver, ouvir, falar e fazer. Em cada quadrante, você deve fazer um brainstorming sobre o que seus stakeholders veem, ouvem, dizem e fazem em relação ao seu projeto. Por exemplo, no quadrante Ver, você pode listar coisas como os planos do projeto, o local da construção e o edifício terminado. No quadrante Hear, você pode listar coisas como conversas com o arquiteto, apresentações sobre o projeto e feedback da comunidade.
Analisar os dados. Depois de preencher o mapa, reserve um tempo para analisar os dados. Quais são os temas comuns? Quais são as principais necessidades e preocupações dos seus stakeholders?
Use os insights para orientar seu design. Os insights do seu mapa de empatia de stakeholders podem ser usados para informar suas decisões de design. Por exemplo, se você descobrir que seus stakeholders estão preocupados com a quantidade de tráfego que o projeto gerará, pode ser necessário planejar uma estratégia para mitigar esse impacto.
Sobre a IASA Global: A IASA Global é uma associação sem fins lucrativos para TODOS os Arquitetos de Tecnologia, que foi estabelecida em 2002. A associação está comprometida em melhorar a qualidade da indústria de arquitetura de BT desenvolvendo e oferecendo padrões, programas educacionais e programas e serviços de acreditação que otimizam o desenvolvimento da profissão de arquiteto. A rede e a filiação da IASA consiste em aproximadamente 70.000 pessoas em mais de 50 países.
A IASA Global criou o primeiro e único Corpo de Conhecimento em Arquitetura de Tecnologia de Negócios (BTABoK) do mundo, que é um arquivo público gratuito das melhores práticas, habilidades e conhecimentos em arquitetura de Tecnologia de Negócios desenvolvidos a partir da experiência de membros individuais e corporativos da IASA.
A IASA adicionou templates para mais de 30 dos canvas estruturados BTABoK mais utilizados ao Miroverse para ajudar a acelerar como os Arquitetos de Tecnologia colaboram na arquitetura do futuro. Experimente hoje mesmo e saiba mais sobre a IASA em https://iasaglobal.org/.
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Storyboard para Produção de Vídeo
Ideal para:
Storyboard
O template Storyboard para Produção de Vídeo é a sua ferramenta ideal para planejar cada tomada do seu projeto de vídeo. Esboce cenas, diálogos, ângulos de câmera e elementos visuais para criar uma narrativa coerente. Perfeito para cineastas, educadores ou criadores de conteúdo, este template garante que cada aspecto do seu vídeo esteja alinhado com sua visão criativa, otimizando a produção e aprimorando a qualidade e o impacto geral do seu projeto.
Blueprint de Serviço 5E
Ideal para:
Pesquisa e design
Aprimore seu design de serviço com o template 5E Service Blueprint. Esta ferramenta ajuda você a visualizar as cinco etapas principais da jornada do cliente: Atraia, Entre, Engaje, Saia e Estenda. Use-o para mapear pontos de contato, identificar pontos de dor e otimizar a experiência geral do serviço. Ideal para criar uma visualização abrangente das interações com clientes e melhorar a prestação de serviços em cada etapa.
Template de Pesquisa de Design
Ideal para:
Design de UX, Design Thinking, Pesquisa de mesa
Um mapa de pesquisa de design é um framework de grade que mostra o relacionamento entre duas interseções chave em metodologias de pesquisa: mentalidade e abordagem. Mapas de pesquisa de design incentivam seu time ou clientes a desenvolver novas estratégias de negócios usando design thinking generativo. Originalmente concebido pela acadêmica Liz Sanders, o framework é destinado a resolver confusões ou sobreposições entre métodos de pesquisa e design. Seja seu time focado na solução de problemas ou na definição do espaço do problema, usar um template de design de pesquisa pode ajudar a considerar o valor coletivo de muitas práticas não relacionadas.
Mapa de experiência
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Mapeamento
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos de seus clientes com o Template de Mapa de Experiência. Traga uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento de produtos e branding.
Template de Pesquisa
Ideal para:
Educação, Pesquisa de Mesa, Gerenciamento de produtos
Os times muitas vezes precisam documentar descobertas de sessões de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um template de pesquisa com usuários que seja sistemático e flexível. Coletar as observações de todos em um local centralizado facilita o compartilhamento de insights em toda a empresa e a sugestão de novas funcionalidades com base nas necessidades dos usuários. Templates de pesquisa podem ser usados para registrar dados quantitativos ou qualitativos. Quando sua função é fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um Template de Pesquisa pode ajudar você a validar suas suposições, encontrar similaridades entre diferentes usuários e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
Plano de ação de serviço com IA
Ideal para:
Pesquisa e design
Integre IA ao design de serviço com o template Plano de Ação de Serviço com IA. Esta ferramenta ajuda você a mapear processos de serviço e identificar oportunidades para aprimoramento com IA. Use-o para visualizar interações, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a experiência do cliente com soluções orientadas por IA. Perfeito para times que buscam inovar e otimizar serviços utilizando tecnologia avançada.