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Mapas de Jornada (Jobs a realizar – JTBD)

Chaz Mee

3,6 mil
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Relatório

Caminho feliz / Modelos de Jornada de Empregos. Contém duas versões: uma mais detalhada, com mais pormenores sobre as ações e motivações dos clientes, e outra com uma visão mais resumida.

- Defina situações e momentos-chave usando "Quando eu estou", que podem ser usados ao escrever histórias de emprego.

- Contém uma área para destacar partes particulares da jornada que são mais importantes.

- Usa "wondering", "wondering", "experiencing" (dores e ganhos) para descrever modos e mentalidades dos clientes.

- Comece a formular hipóteses iniciais (testáveis) usando notas adesivas de oportunidades com base na solução de problemas baseada em valor.

Perguntas ou se você quer me contratar para conduzir workshops: PersonifyHX@gmail.com

Chaz Mee

Strategic Advisor of Innovation @ PersonifyHX

I have made a career of leading and inspiring multi-disciplinary teams in doing transformative work for some of the biggest brands by imagining and building new digital products, experiences & services that delivers value to their customers, impact to the business and equity for the brand. I currently with executive leadership and startup founders on CX transformation & product innovation initiatives. Contact: personifyhx@gmail.com

Categorias

UXPesquisa e design