Mapa da jornada do cliente UX Fly
Criei este mapa de jornada do cliente como parte de um programa de certificação em UX Design, para o UX Design Institute.
Criei este mapa de jornada do cliente como parte de um programa de certificação em Design de UX, para o Instituto de Design de UX.
O design é minimalista e pode ser adotado por quase qualquer marca, alterando as cores e a fonte. Como você pode ver no board, adicionei informações como Metas, Comportamentos, Contexto, Pontos de Dor e destaquei algumas ""declarações"" dos usuários.
Usei este mapa para definir as etapas de alto nível da reserva de um bilhete de avião até o processo de pagamento. As etapas correspondem aos agrupamentos de alto nível no Diagrama de Afinidade que criei em um workshop. As informações são baseadas em testes de usabilidade realizados em diferentes sites de companhias aéreas (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapeamento de história
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este template é perfeito para times de produto elaborarem uma ideia de funcionalidade.
Mapa de Experiência do Usuário FlyUX
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O Mapa de Experiência do Usuário mostra visualmente o que os usuários do FlyUX fazem, pensam, querem e sentem enquanto usam o aplicativo. Tudo baseado em pesquisa do usuário.
Nichar: Mapa de Empatia para Persona de Curso Online
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia de Persona para o Curso Online Nicho ajuda você a adaptar cursos online para personas específicas. Ao entender suas necessidades e motivações, você pode criar conteúdos de cursos mais eficazes e envolventes. Perfeito para desenvolvedores de cursos e educadores.
Mapa de Jornada do Usuário
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.
Mapa de experiência
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Mapeamento
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos de seus clientes com o Template de Mapa de Experiência. Traga uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento de produtos e branding.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O mapeamento da jornada do cliente é um método que visualiza e narra como os usuários navegam em um site ou aplicativo para alcançar seus objetivos.