Mapa de empatia

Este template de Mapa de Empatia ajuda a obter uma compreensão profunda das personas. Ele destaca dissonâncias, irritantes, bem como oportunidades específicas dessa persona. Permite:

• Coloque o usuário no centro

• Gerar empatia

• Identifique irritantes e oportunidades

Como usar este template

Este template deve ser preenchido seguindo estudos de pesquisa. Também poderia ser concluído com vários especialistas tendo conhecimento da persona.

• Crie um Mapa de Empatia para cada persona

• Escolha uma cor para notas adesivas provenientes de estudos de pesquisa adequados e outra para as notas de vários especialistas.

• Use verbatins o máximo possível

• Certifique-se de que seja sintético e que possa ser compreendido por todos os stakeholders.