Mapa de empatia
Este template de Mapa de Empatia ajuda a obter uma compreensão profunda das personas.
Este template de mapa de empatia ajuda a obter uma compreensão profunda das personas. Ele destaca as dissonâncias, irritantes, bem como oportunidades específicas dessa persona. Permite:
Coloque o usuário no centro
Gerar empatia
Aborde irritantes e oportunidades
Como usar este template
Este template deve ser preenchido seguindo estudos de pesquisa. Também pode ser concluído com vários especialistas que possuem conhecimento sobre o persona.
Crie um Mapa de Empatia por persona.
Escolha uma cor para notas adesivas provenientes de estudos de pesquisa apropriados e outra para as notas de vários especialistas
Use vernáculos o máximo possível
Certifique-se de que seja sintético e que possa ser entendido por todos os stakeholders
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de experiência
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Mapeamento
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos do cliente usando o Template de Mapa de Experiência. Adote uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento de produtos e branding.
Plano de ação para o Metaverso
Ideal para:
Pesquisa e design
Explore o futuro do design de serviços com o Plano de Ação para o Metaverso. Este template ajuda você a mapear experiências de serviço em ambientes virtuais. Use-o para visualizar interações, identificar oportunidades e planejar a entrega de serviços de forma perfeita no metaverso. Ideal para times que desejam inovar e expandir seus serviços em espaços de realidade virtual e aumentada, aumentando o envolvimento e a satisfação dos clientes.
Workshop de Blueprint de Serviço
Ideal para:
Agile
O template do Workshop de Plano de Ação de Serviços ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelo, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use isso para alinhar times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviços do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de ação de serviço da Slalom Philadelphia ajuda você a mapear interações de serviço e processos de bastidores. É perfeito para identificar lacunas de serviço e otimizar fluxos de trabalho. Use este template para alinhar times, melhorar a experiência do cliente e garantir uma entrega de serviços sem falhas. É ideal para promover a colaboração e o planejamento estratégico, tornando-se uma ferramenta valiosa para iniciativas de design de serviços e melhoria.
Modelo de Mapa Perceptual Online
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Para moldar sua mensagem, adaptar seu marketing, melhorar seu produto e construir sua marca, você precisa saber as percepções dos seus clientes. O que eles pensam sobre você e seus concorrentes. Você pode obter esses insights explorando um mapa perceptual. Esta ferramenta simples e poderosa cria uma representação visual de como os clientes classificam seu preço, desempenho, segurança e confiabilidade. Coloque este modelo para trabalhar e você poderá avaliar sua concorrência, visualizar as lacunas no mercado, e entender as mudanças no comportamento do cliente e em suas decisões de compra.
Mapa de empatia do usuário
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template do Mapa de Empatia do Usuário ajuda você a visualizar as experiências e necessidades dos usuários. É uma ferramenta essencial para times que buscam projetar produtos que ressoem com seus usuários. Use este template para desenvolver empatia e melhorar a satisfação do usuário.