Mapa de empatia
Este template de Mapa de Empatia ajuda a obter uma compreensão profunda das personas.
Este template de mapa de empatia ajuda a obter uma compreensão profunda das personas. Ele destaca as dissonâncias, irritantes, bem como oportunidades específicas dessa persona. Permite:
Coloque o usuário no centro
Gerar empatia
Aborde irritantes e oportunidades
Como usar este template
Este template deve ser preenchido seguindo estudos de pesquisa. Também pode ser concluído com vários especialistas que possuem conhecimento sobre o persona.
Crie um Mapa de Empatia por persona.
Escolha uma cor para notas adesivas provenientes de estudos de pesquisa apropriados e outra para as notas de vários especialistas
Use vernáculos o máximo possível
Certifique-se de que seja sintético e que possa ser entendido por todos os stakeholders
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de empatia aprimorado por IA
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia Aperfeiçoado por IA combina o mapeamento de empatia tradicional com insights de IA. Este template inovador ajuda você a coletar e analisar dados de usuários, levando a experiências do usuário mais precisas e personalizadas. Ideal para times de desenvolvimento de produtos usando IA.
Modelo de Mapa Conceitual
Ideal para:
Educação, Mapeamento, Brainstorming
Em outras palavras, um mapa conceitual cria momentos de “ah, agora entendi” em relação à complexidade de ideias ou conceitos — especificamente a forma como se relacionam. É uma ferramenta visual super simples. Normalmente, os conceitos são escritos em caixas ou círculos e, em seguida, setas de classificação são usadas para conectá-los com ideias ou informações relacionadas em uma estrutura hierárquica de ramificação descendente. Quer esteja aprendendo (e ensinando ao seu time) um novo assunto ou mapeando um fluxo de usuário, este modelo ajudará você a progredir e inovar.
🧠 Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa e design, Pesquisa de mercado
O template de Mapa de Empatia oferece uma maneira simples de visualizar insights dos usuários. Ao focar no que os usuários pensam, sentem, dizem e fazem, você pode desenvolver um entendimento mais profundo de suas necessidades. Este template é perfeito para melhorar a experiência do usuário e aumentar a satisfação do cliente.
Plano de serviços expandido
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de Ação de Serviços Expandido fornece uma visão detalhada dos seus processos de serviço e interações. Este template é ideal para uma análise e melhoria de serviço abrangente. Use para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades de otimização. É perfeito para melhorar a prestação de serviços, fomentar a colaboração e garantir uma experiência de serviço prática e eficiente para seus clientes.
Mapeamento de empatia
Ideal para:
Pesquisa e design, Pesquisa de mercado
O template de Mapeamento de Empatia ajuda os times a capturar insights detalhados dos usuários. Ao entender as perspectivas dos usuários, você pode melhorar as funcionalidades do produto e a satisfação do cliente. Este template é perfeito para pesquisa de usuário e desenvolvimento de produto.
Template 5 Whys
Ideal para:
Design Thinking, Operações, Mapeamento
Quer chegar à raiz do problema? Não há maneira mais simples de fazer isso do que com a técnica dos 5 Porquês. Você começará com uma pergunta simples: Por que o problema aconteceu? Então você continuará perguntando, até quatro vezes mais, até que a resposta fique clara e você possa trabalhar em uma solução. E os recursos da Miro aprimoram a abordagem: Você pode fazer perguntas aos membros do time no chat ou @mencioná-los nos comentários e usar notas adesivas codificadas por cores para destacar os itens que são centrais para o problema em questão.