Mapa de empatia
O Mapa de Empatia é uma ferramenta que nos permite conhecer nossos usuários ou modelos de usuário, conectando-nos com sua forma de pensar, a influência que recebem em seu ambiente, e o conteúdo e opiniões que ouvem e assistem.
O Mapa da Empatia é uma ferramenta que nos permite conhecer nossos usuários ou modelos de usuário, conectando-nos com seu modo de pensar, a influência que recebem em seu ambiente e o conteúdo e as opiniões que ouvem e veem.
Bem como todas aquelas ações que exigirão esforço e, de alguma forma, dor ao realizar atividades, assim como as ações que representam sucesso e o cumprimento de certos objetivos.
Como é viver a experiência com este template:
Sente e pensa
Neste espaço, colocamos todos os dados sobre o que nosso usuário sente e pensa.
Suas emoções e sentimentos são essenciais para a montagem da persona de usuário.
Podemos obter essas informações a partir de pesquisas, observações ou entrevistas.
Ver
Neste espaço, vamos descrever a maneira como nossa pessoa observa o mundo, as informações que consome e a realidade que a cerca. Por exemplo, se ele vive em um país em crise, o que ele vê no dia a dia não será o mesmo que se vivesse em um país estável.
Dizendo e fazendo
Aqui escrevemos o que nossa pessoa diz e faz. Por exemplo, se ele tiver um discurso ecológico e responsável, é provável que faça trabalho social, compostagem ou reciclagem de maneira excelente.
Portanto, o que ele diz sempre condiciona o que ele faz.
Hears
Aqui vamos descrever o que a pessoa ouve, quais pessoas ela segue, quem a inspira, por exemplo, podcasts, transmissões de notícias, etc.
Dores
Esforços, dores, eventos ou condições que causam sofrimento ou geram um impacto negativo em nossa pessoa.
Metas
Aqui vamos descrever quais metas, objetivos ou sonhos nossa pessoa deseja realizar.
Atenciosamente!
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template Canvas para Projeto de UX
Ideal para:
Experiência do Usuário, UX Design, Pesquisa de Mercado
Inspirado pelo modelo de negócios, Canvas, de Alexander Osterwalder, criado em 2005, este template de projetos de UX vai ajudar seu time a ter uma visão geral sobre seus projetos e design. O template disponibiliza uma estrutura simples e eficaz, que armazena as informações mais importantes do projeto. Esta ferramenta inovadora permite transformar uma ideia em um plano de ação, estimulando a colaboração e a comunicação entre os envolvidos. Ao contrário de modelos alternativos, o canvas de projeto é uma interface simples. Há poucos custos de implementação, e os funcionários podem ser rapidamente treinados para começar a usar o canvas imediatamente.
Modelo de Canvas Jobs To Be Done (JTBD)
Ideal para:
Ideaçaão, Design Thinking, Brainstorming
Em suma, é sobre fazer um trabalho bem feito. Os clientes “contratam” um produto ou serviço para fazer um “trabalho”, e se não for bem feito, o cliente irá procurar outra pessoa que faça melhor. Com base nessa simples premissa, o framework de Jobs To Be Done (JTBD) ajuda empresários, startups e gerentes de negócios a definir quem são seus clientes e encontrar as necessidades não atendidas no mercado. Uma história de trabalho padrão permite que você veja as coisas da perspectiva dos seus clientes com esta estrutura de narrativa: “Quando eu... Quero... Para que eu...”.
IASA - Canvas de Plano de Ação de Serviço
Ideal para:
Pesquisa e design
O Canvas do Plano de Ação de Serviço IASA ajuda a visualizar interações e processos de serviço em detalhes. Este template é perfeito para analisar e melhorar a prestação de serviços. Use-o para alinhar times, identificar pontos de dor e melhorar as experiências dos clientes. É ideal para criar um entendimento compartilhado das dinâmicas de serviço e fomentar a colaboração entre stakeholders, assegurando um processo de entrega de serviço fluido e eficiente.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapeamento de Empatia da Atlassian foi criado para ajudar os times a entender as perspectivas dos usuários. Ao mapear as experiências dos usuários, você pode identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Este template é ideal para workshops colaborativos e pesquisa com usuários.
Storyboard da Jornada do Cliente
Ideal para:
Storyboard
O template Storyboard para a jornada do cliente permite que você mapeie cada ponto de contato na experiência do cliente, desde o reconhecimento até o pós-compra. Capture as ações, emoções e pontos de dor dos clientes para entender melhor sua jornada. Ideal para profissionais de marketing e times de CX, ele revela oportunidades para melhorar a satisfação do cliente, impulsionar o engajamento e fomentar a lealdade por meio de insights estratégicos e decisões baseadas em dados.
Template de Mood Board
Ideal para:
Design, Brainstorming, Ideação
Quando você está iniciando um projeto criativo, às vezes é importante comunicar o clima que deseja evocar — mas é tão difícil fazer isso com palavras. Então, crie um mood board e use imagens, paletas de cores, texturas e tipografia. Mood boards também são perfeitos para coletar inspiração e esboçar e apresentar ideias, e eles não são apenas para designers — seus redatores de conteúdo, times de vendas e times de produto também podem usá-los, e este template torna fácil para todos vocês começarem.