🧠 Mapa de empatia
Um mapa de empatia é uma ferramenta engenhosa usada por designers, profissionais de marketing e outros profissionais para entender melhor as necessidades, desejos e sentimentos do público-alvo.
Sobre
Um mapa de empatia é uma ferramenta útil usada por designers, profissionais de marketing e outros profissionais para compreender melhor as necessidades, desejos e sentimentos do seu público-alvo.
O mapa cria uma representação visual da perspectiva do seu público, que é uma maneira super útil de informar o desenvolvimento de produtos, estratégias de comunicação e experiências do usuário.
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Para quem e para quando?
Times de produto geralmente criam Mapas de Empatia durante a fase de pesquisa e design para coletar insights e desenvolver empatia pelo usuário.
Designers de UX e profissionais de marketing usam a visão geral para informar e validar seu trabalho. Ao nos colocarmos no lugar do cliente, podemos validar melhor se nosso trabalho está atingindo o objetivo.
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Por que usar este template?
Conquiste a mente do seu público
Uma representação visual da perspectiva do seu público
Desenvolva empatia e um entendimento mais profundo do seu público
Crie produtos e experiências melhores que realmente ressoem
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Créditos
Créditos a Dave Gray por criar o mapa de empatia original 🙌.
E créditos para o kit de ferramentas visuais CNVS pelas ilustrações à mão.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Storyboard básico
Ideal para:
Storyboard
O template Storyboard Básico ajuda a visualizar e planejar projetos criativos, dividindo cenas em partes gerenciáveis. Com espaços para visuais, diálogo, áudio e notas, garante clareza e organização. Perfeito para times em cinema, animação ou apresentações, este template melhora a comunicação e economiza tempo ao fornecer um formato estruturado para planejar, revisar e refinar a narrativa e o fluxo do seu projeto.
Mapa de Empatia para Impacto
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template Empathy Mapping For Impact é projetado para ajudar você a capturar e entender profundamente as experiências dos usuários. Ao focar no que os usuários pensam, sentem e fazem, você pode criar produtos impactantes e significativos. Perfeito para UX designers e pesquisadores.
Modelo de Mapa Perceptual Online
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Para moldar sua mensagem, adaptar seu marketing, melhorar seu produto e construir sua marca, você precisa saber as percepções dos seus clientes. O que eles pensam sobre você e seus concorrentes. Você pode obter esses insights explorando um mapa perceptual. Esta ferramenta simples e poderosa cria uma representação visual de como os clientes classificam seu preço, desempenho, segurança e confiabilidade. Coloque este modelo para trabalhar e você poderá avaliar sua concorrência, visualizar as lacunas no mercado, e entender as mudanças no comportamento do cliente e em suas decisões de compra.
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O template de Plano de Ação de Serviço é perfeito para visualizar a orquestração dos componentes do serviço. Ele mapeia elementos de frontstage e backstage, ajudando você a analisar e aprimorar as experiências do cliente. Use este template para alinhar times, identificar pontos de dor e simplificar processos, garantindo uma entrega de serviço sem problemas. É ideal para criar uma compreensão compartilhada da dinâmica de serviço entre stakeholders e colaboradores.
Blueprint de Serviço 5E
Ideal para:
Pesquisa e design
Aprimore seu design de serviço com o template 5E Service Blueprint. Esta ferramenta ajuda você a visualizar as cinco etapas principais da jornada do cliente: Atraia, Entre, Engaje, Saia e Estenda. Use-o para mapear pontos de contato, identificar pontos de dor e otimizar a experiência geral do serviço. Ideal para criar uma visualização abrangente das interações com clientes e melhorar a prestação de serviços em cada etapa.
Mapa de empatia Canvas
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Canvas de Mapa de Empatia é uma ferramenta versátil para visualizar o comportamento e as emoções dos usuários. Ele ajuda os times a capturar insights sobre o que os usuários veem, ouvem, pensam e sentem. Use este template para construir empatia e garantir que seu produto atenda às necessidades reais dos usuários.