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Mapa de empatia

Habanero Consulting Inc.

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Relatório

Este é um template de mapa de empatia geral que inclui sugestões para usá-lo com personas. O mapeamento de empatia é importante para:

  • Adotando uma mentalidade centrada no usuário e garantindo que você não está projetando a partir de suas próprias suposições, mas realmente entregando valor para o usuário

  • Compreender melhor o usuário percebendo seus sentimentos e enfatizando suas necessidades

Ele pode ser usado tanto para fins de pesquisa geral quanto quando você observou um padrão de comportamento, mas o problema ainda não está claro (por exemplo, taxa de visitas ao site caindo significativamente entre usuários de um determinado grupo demográfico).

Habanero Consulting Inc.

Employee Experience Expert @ Habanero Consulting Inc.

Habanero helps people and organizations thrive.


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