Modelo para Análise DMAIC
Desenvolva um roadmap com o modelo de análise DMAIC e resolva problemas usando uma abordagem estruturada.
Sobre o metodologia DMAIC
O que é uma análise DMAIC?
A análise DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar e controlar) é uma estratégia de qualidade orientada por dados que muitas organizações usam para melhorar processos. Embora tenha sido desenvolvida como parte da iniciativa Six Sigma, a metodologia DMAIC foi amplamente adotado como um procedimento de melhoria de qualidade.
Quando usar a metodologia ou ciclo DMAIC?
A metodologia DMAIC é uma ferramenta útil para qualquer organização, sempre que você desejar melhorar a qualidade. Procure oportunidades de melhoria em processos com o maior impacto e os esforços mais gerenciáveis, que ainda estejam alinhadas à sua estratégia organizacional.
Benefícios de usar a análise DMAIC
O método DMAIC de resolução de problemas pode gerar melhorias significativas em uma organização. Ele representa um plano de cinco passos que sua organização pode seguir para resolver problemas usando uma abordagem simplificada.
Os 5 fatores da análise DMAIC
DMAIC é uma sigla, em inglês, que contém os cinco principais passos do processo: Define (Definir), Measure (Medir), Analyze (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar). Todas as etapas do processo DMAIC são necessárias, sempre seguindo a ordem abaixo.
Definir: comece definindo o problema ou o objetivo do seu time. Procure um problema mais óbvio, com um processo existente. Seja o mais específico possível. Quanto mais específico você for, mais fácil será resolver problemas concretos e concluir o projeto.
Medir: depois de definir o projeto ou o problema, descubra como você planeja medi-lo. Quais métricas principais você pode monitorar? Como você saberá se obteve sucesso?
Analisar: depois de determinar as medidas que você precisa, colete seus dados e os analise. O objetivo desta etapa é identificar as causas primárias de um problema. Em seguida, liste e priorize as possíveis causas do problema, priorize causas primárias ou entradas de processo importantes que devem ser abordadas na etapa de Melhorar e identifique como as entradas do processo afetam as saídas do processo.
Melhorar: quando chegar a este passo, a análise do seu time provavelmente apontou uma possível solução para seu processo. As soluções devem ser impactantes, mas não muito complicadas. Avalie os resultados e certifique-se de que não existam consequências para a solução selecionada. Se você encontrar possíveis consequências, você pode ter que voltar para as etapas de Medir ou Analisar.
Controlar: depois do estágio de implementação, você precisa Controlar o processo. Monitore as melhorias e ajuste conforme necessário, para garantir um sucesso contínuo e sustentável.
Crie seu próprio ciclo DMAIC
Fazer seu próprio ciclo DMAIC é fácil, usando o modelo editável da Miro. É a canvas perfeita para criar e compartilhar sua análise. Comece selecionando este modelo de análise DMAIC. Você pode personalizá-lo facilmente de acordo com as necessidades específicas do seu time e compartilhá-lo com os membros do time, onde estiverem.
Quando usar a análise DMAIC?
A análise DMAIC é uma ferramenta útil para qualquer organização, sempre que você quiser melhorar a qualidade. Procure oportunidades de processo com o maior impacto e o esforço mais gerenciável, que ainda se alinhem com sua estratégia organizacional.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Pacote de Sticky Notes (Post its online)
Ideal para:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Os sticky notes são uma funcionalidade popular de qualquer sessão de brainstorming virtual, híbrida ou presencial. Os participantes podem usar sticky notes para enviar, organizar ou votar em ideias, entre outras coisas. Use o modelo de pacotes de sticky notes para personalizar grupos de notas adesivas para seus participantes. Você pode dividir seus participantes em grupos por cores dos sticky notes ou categorizar ideias usando o mesmo critério e assim por diante. O modelo de pacote de sticky notes permite que você crie sessões de brainstorming que atendam às suas necessidades e se alinhem aos seus objetivos.
Modelo para diagrama BPMN
Ideal para:
Mapeamento, Diagramas, Gerenciamento de Negócios
O modelo de diagrama BPMN ajuda você a rastrear e obter uma visão geral de seus processos de negócios. É uma ótima maneira de identificar quaisquer gargalos e tornar suas operações mais eficientes. A metodologia BPMN se tornou uma linguagem universal na gestão de processos de negócios, e vários setores a utilizam como uma ferramenta de gestão. Gerentes de projeto, analistas de negócios e administradores de TI usam o diagrama de fluxo do processo BPMN para gerenciar projetos, comunicar visualmente os fluxos do processo e acompanhar as restrições. Experimente você mesmo e veja melhorias na agilidade da sua organização.
Template para Retrospectiva dos 4Ls
Ideal para:
Retrospectivas, Tomada de Decisão
Então você acabou de completar um sprint. Os times ralaram e os ânimos se acirraram. Agora dê uma olhada para trás e avalie o sprint honestamente (o que funcionou, o que não funcionou e o que pode ser melhorado). Essa abordagem (em inglês, a abordagem dos 4Ls significa curtiu (liked), aprendeu (learned), sentiu falta (lacked) e esperava (longed for) é uma maneira de remover a emoção e analisar o processo de forma crítica. É assim que você pode construir a confiança, melhorar o moral e aumentar o engajamento, além de fazer ajustes para ser mais produtivo e bem-sucedido no futuro.
Modelo para Análise de Voz do Cliente (VoC - Voice of Customer)
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
Identificar o que seus clientes têm a dizer sobre a sua marca é parte crucial de qualquer estratégia que queira melhorar a experiência que os consumidores vivem com a empresa. O VoC é um framework usado para entender as necessidades, desejos, preferências e expectativas de seus clientes. À medida que eles interagem com sua marca. Avaliar as informações presente no documento permite que você se concentre no que seus clientes estão pensando, sentindo e dizendo sobre seus produtos e serviços. Com isso em mãos você pode construir uma jornada do consumidor que seja mais eficiente. Use o modelo para análise de Voz do Cliente para registrar respostas às principais perguntas sobre o consumidor, incluindo: O que eles estão dizendo sobre o nosso produto? O que eles precisam? Como podemos atender às necessidades que possuem? Quem é a persona com a qual estamos lidando?
Modelo de Declaração de Problema do Cliente
Ideal para:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Empresas de qualquer tamanho ou tipo precisam ser capazes de argumentar seu ponto de vista, articulando claramente como seu produto atenderá às necessidades dos clientes. Uma declaração de problema do cliente ajudará a tornar esse argumento convincente. Como? Você se aprofundará nos pensamentos e sentimentos de seus clientes, o que aumenta suas chances de criar algo que eles considerarão valioso. E uma declaração de problema faz mais do satisfazer seus clientes. Ela ajuda seus times a se alinharem em torno de uma meta comum e claramente definida, e a se sentirem engajados em sua concretização.
Modelo para Processo de Contratação
Ideal para:
Operações, Organogramas, Quadros Kanban
Para a maioria das organizações, contratar novos funcionários adequados para a vaga é uma grande empreitada, pois é um processo de várias etapas, que envolve diversos departamentos, e consome muitos recursos que requerem tempo e paciência. Ter um processo de contratação em vigor simplifica todas as etapas desse processo, desde identificar a vaga que precisa ser preenchida até o momento de fazer e finalizar propostas. Este modelo simples e eficaz fornece uma visualização direta e abrangente da situação dos funcionários, conforme eles passam de candidatos a novos contratados.