Apresento a vocês o diagrama Turtle, que é uma ótima ferramenta para construir e gerenciar processos, mas também para compreendê-los. A ferramenta pode ser útil para:
elicitação de requisitos (Analistas de Negócios)
design de processos (Designers de Processos)
brainstorming (reuniões da equipe de Qualidade) e,
auditorias (Auditores internos e externos).
O diagrama consiste em identificações básicas de dados, tais como:
nome
entrada e
resultado do processo.
Além disso, isso permite que você nomeie e atribua informações relacionadas ao processo, respondendo a perguntas como:
o que é necessário para realizar o processo?
Quem está executando o processo?
como está o desempenho do processo?
medidas? qual é o objetivo e que tipo de KPIs usamos?
No caso de problemas mais complexos ou requisitos mais detalhados, pode-se adicionar uma perspectiva sobre os riscos que podem ocorrer no processo.
O diagrama preparado inclui uma explicação, juntamente com um mapa e descrição, bem como um exemplo de uso.
