Template de Framework Cynefin

Sobre o Template de Framework Cynefin

Problemas complexos deixam até mesmo os tomadores de decisão mais experientes inseguros sobre onde começar ou quais perguntas fazer. O Cynefin Framework, desenvolvido por Dave Snowden na IBM em 1999, pode ajudar você a navegar por esses problemas e encontrar a resposta apropriada.  Gerentes e executivos de diversas indústrias utilizam o Cynefin Framework para elaborar estratégias eficazes. Você pode aplicar este template de tomada de decisão a todos os tipos de desafios, especialmente ao enfrentar desafios inesperados que requerem uma resposta rápida.

O que é o Cynefin Framework?

O Cynefin Framework permite que você analise uma situação e entenda a resposta adequada para ela. Ele descreve cinco domínios — Óbvio, Complicado, Complexo, Caótico e Desordem. 

• O domínio Óbvio abrange situações que você já viu antes e para as quais possui melhores práticas. 

• O domínio Complicado se aplica a situações em que você não sabe o que está acontecendo, mas possui as habilidades necessárias para analisar a situação e descobrir o que deve ser feito. 

• O domínio Complexo possui elementos que são novos e podem ser desconhecidos a princípio. É necessário investigar por meio de perguntas e experimentação apenas para entender o problema. A solução vem por meio de iteração.

• Em situações Caóticas, o ambiente é instável e você deve agir rapidamente. 

• O domínio Desordem descreve qualquer situação em que não se pode determinar a natureza do ambiente. O framework fornece um modelo para o comportamento de um líder em cada domínio. 

Como o Framework Cynefin é estruturado?

Existem cinco domínios no Framework Cynefin: óbvio, complicado, complexo, caótico e desordem. Problemas óbvios são bem compreendidos e suas soluções são evidentes, portanto, podem ser resolvidos aplicando uma solução bem conhecida, potencialmente roteirizada. 

Com problemas complicados, geralmente você tem uma noção das perguntas que precisam ser respondidas. Para resolver esses tipos de problemas, você pode aplicar conhecimentos de especialistas e decidir o que fazer em seguida. 

Com problemas complexos, há muita coisa que você não sabe — você não tem nem certeza de quais perguntas fazer. Para resolver problemas complexos, você precisará experimentar, avaliar e adquirir mais conhecimento. 

Com problemas caóticos, sua prioridade imediata é contê-los e, em seguida, encontrar uma solução de longo prazo. 

Desordem se refere ao espaço no meio do framework. Se você não souber onde está no framework, você está atualmente em Desordem, e sua prioridade é mover-se para um dos outros domínios.  

Quando usar o Cynefin Framework?

O Cynefin Framework é um modelo de comportamento poderoso e flexível. Você pode usar o template sempre que precisar categorizar um problema ou decisão e determinar a resposta apropriada. Muitas organizações utilizam o framework para ajudar no desenvolvimento de produtos, planos de marketing e estratégia organizacional.

O framework também é útil para responder a uma crise ou qualquer evento inesperado. Use o template para treinar novos contratados sobre como reagir a tal evento ou para simular cenários de pior caso.

Quais são os benefícios de usar o framework Cynefin?

Aqui estão algumas razões pelas quais o framework Cynefin é tão popular e como ele pode ajudar você.

• O framework Cynefin é uma excelente ferramenta de treinamento para praticamente todas as indústrias. É ideal para desenvolver habilidades de pensamento crítico em futuros líderes ou, de outra forma, aprimorar os processos de pensamento de líderes existentes. Trabalhar com o framework, em última análise, cria líderes que ficam à vontade quando enfrentam desafios esperados e inesperados.

• O framework Cynefin auxilia os líderes a pensarem fora da norma, ajudando-os a evitar a mentalidade de "uma solução para todos os desafios". Mantém as mentes frescas e as abordagens dinâmicas.

• O framework Cynefin é a maneira perfeita de concentrar um grupo na mentalidade correta. Ele pode ser usado efetivamente como ponto de partida em projetos mais amplos, permitindo uma abordagem rápida e organizada.

• O framework pode ser usado para trazer ordem a uma reviravolta inesperada. Apenas seguir os passos é uma boa maneira de acalmar o que poderia ser um ambiente de pânico. 

• A comunicação geral entre líderes e equipe é aprimorada devido a uma compreensão adequada de qualquer situação dada. O mesmo se aplica quando um time unificado percorre o Cynefin Framework em busca da melhor abordagem para um projeto em grupo.

• O método considera o comportamento passado do líder e da equipe, bem como o histórico da organização no enfrentamento de desafios. Dessa forma, as soluções comprovadas do passado são trazidas à mesa, examinadas e usadas como um espelho para um novo conjunto de circunstâncias.

• O framework é facilmente adaptável e pode ser ajustado conforme o desafio continua a evoluir. Ajustar a abordagem é tão simples quanto modificar os fatores aplicáveis conforme necessário.

Como usar o Template de Cynefin Framework

O Template de Cynefin Framework da Miro é dividido em quatro seções que correlacionam com cada domínio. As caixas de texto podem ser atribuídas a Complexo, Complicado, Caótico e Óbvio. Se você não tiver certeza de onde começar, a seção inicial seria Desordem. Etapas podem ser tomadas para sair de Desordem para outra seção mais definida.

Seu primeiro passo é decidir onde o desafio atual se encontra. Por exemplo, pode ser um desafio Óbvio, o que significa que a solução é bem conhecida e facilmente aplicável. Se for esse o caso, escreva seu desafio em uma nota adesiva digital e adicione ao quadrante Óbvio. Fique à vontade para adicionar informações adicionais, como soluções previamente utilizadas.

O problema pode ser Complicado, o que significa que é um desafio com perguntas sem resposta. Na seção Complicado do template, você pode aplicar o conhecimento especializado necessário para determinar o rumo de ação apropriado. 

Com mais informações fornecidas ou obtidas, o desafio Complicado pode começar a se tornar mais acessível, e uma solução pode ser encontrada.

Se um desafio cair na categoria Complexa, experimentação, análise e avaliação são necessárias. Com base nessa análise aprofundada, o objetivo é mover seu problema para o domínio Complicado. Isso abrirá caminho para uma solução apropriada.

Se um problema cair no quadrante Caótico, o desafio inicial é controlar o problema. Tomar uma ação rápida para conter o item e encontrar uma solução rápida que seja 'suficientemente boa' é a prioridade.

Caso de uso do Cynefin Framework

O mundo enfrentou inúmeros desafios e mudanças inesperadas nos últimos anos. Os líderes empresariais tiveram que agir rapidamente e tomar decisões não apenas em emergências, mas também no rastro de eventos sem precedentes. Este é um excelente exemplo de onde os líderes podem se beneficiar do Cynefin Framework.

Usar o Cynefin Framework para tomar decisões em uma emergência pode ajudar a entender a situação e delinear o caminho a seguir. Quando uma emergência surge, normalmente ela se enquadra na seção Caótico, e o formato Agir - Sentir - Responder é seguido. Não há relação entre causa e efeito, então o objetivo principal é criar ordem e estabilidade.

Quando a pandemia chegou, as empresas precisaram agir rapidamente. Decisões como fechar as instalações ou mudar para o trabalho remoto foram tomadas quase instantaneamente para resolver a questão mais urgente — criar o distanciamento social. 

Uma vez que essas medidas estavam em vigor, houve a necessidade de compreender a situação. Em alguns casos, isso significava reabrir áreas-chave das empresas onde os trabalhadores poderiam usar EPIs ou operar sem entrar em contato com outras pessoas. No ambiente de trabalho remoto, isso significava garantir que todos os trabalhadores tivessem acesso a uma conexão de internet, ao software necessário para completar seu trabalho e a outras ferramentas essenciais. 

Em alguns casos, eram necessários especialistas para compreender as questões operacionais e focar em encontrar e criar soluções. Isso cumpriu os critérios de resposta, pois uma resposta adequada aos itens atuais foi formulada e executada.