Modelo de Card Sorting UX
Liberte o poder dos testes de usuário com nosso modelo para Card Sorting em UX. Descubra os modelos mentais do seu usuário e como organizar melhor seu site ou aplicativo, para que seu produto tenha a melhor UX.
Sobre o Modelo de Card Sorting em UX
O card sorting é uma técnica de teste de usuário que ajuda times de UX e design a decidir como estruturar um site ou a arquitetura da informação (IA) de um aplicativo.
Times podem usar essa técnica para descobrir o quanto os usuários já sabem sobre seu produto ou serviço. O card sorting também revela seus modelos mentais e, com base neles, descreve a melhor forma de organizar a arquitetura da informação.
Em geral, o card sorting é um processo relativamente simples e direto, no qual as pessoas usam post its ou fichas para organizar e categorizar informações durante a sessão. O modelo de Card Sorting UX da Miro traz este método de pesquisa online, onde você pode conduzir facilmente uma sessão de card sorting em tempo real ou de forma assíncrona.
Continue lendo para saber mais sobre a técnica de card sorting.
O que é o Card Sorting?
O card sorting é a criação de um conjunto de cartões, cada um representando um conceito ou item. O processo de card sorting faz os participantes combinarem seu cliente ideal ou persona alvo, agrupando os cartões de uma maneira que faça sentido para eles.
Normalmente, os cartões são classificados em uma de três formas durante uma sessão de card sorting:
Card Sorting aberto: os participantes classificam os cartões em suas categorias e atribuem seus próprios rótulos. O card sorting aberto é uma abordagem generativa e ajuda os times de UX a aprender:
Como os clientes entendem e analisam suas informações
Onde as pessoas esperam encontrar informações quando clicam em seu site
Como fazer brainstorming de novas ideias para estruturar e rotular as informações do seu site
Se seu site possui vários grupos de usuários que pensam de diferentes formas sobre suas informações
Card Sorting fechado:
Os participantes classificam os cartões em categorias fornecidas por você. O card sorting fechado é uma abordagem avaliativa para ver como os clientes organizam informações com base em um determinado framework e ajuda os times de UX a aprender:
Se as pessoas concordam com o local em que suas informações são melhor encontradas em categorias existentes
Rótulos de categorias específicos que sejam pouco claros ou confusos e que precisem de correção
Como reduzir o número de categorias que você tem com base em categorias que foram ignoradas
Card Sorting híbrido:
Os participantes podem criar novas categorias para concluir seu card sorting (uma abordagem aberta) ou classificar os cartões apenas em suas categorias, menos propensos a criar seus próprios rótulos (uma abordagem fechada). Esta abordagem mista pode ser mais aberta ou mais fechada, e ajuda os times de UX a aprender:
Como gerar ideias para agrupamento de informações com base em participantes inspiradores com um determinado padrão de categorização
Categorias que tenham alto consenso após um card sorting aberto, mas que precisam de agrupamentos de cartões mais claramente definidos
Quando usar o Card Sorting?
Em uma sessão de card sorting, cada participante (representando seu usuário) organiza os temas em categorias e ajuda você a rotular esses grupos. Ao final da sessão, você aprenderá como atender às expectativas dos seus usuários, ajudá-los a encontrar rapidamente o que precisam, e ter uma experiência sem atritos durante a navegação em seu site ou aplicativo.
Conduzir uma sessão de card sorting permite que seu time de UX e design:
Decida uma estrutura para a arquitetura da informação de um site novo ou existente
Encontre a linguagem certa para tornar sua navegação fácil de usar
Agrupe seu conteúdo (ou produtos e serviços) de uma maneira que faça sentido para seus usuários
Compare como diferentes grupos de clientes ou usuários entendem os conceitos relacionados a seus produtos e serviços
Encontre uma técnica rápida e econômica para coletar e apresentar dados reais sobre as metas dos usuários que seja mais vantajosa para as necessidades dos negócios
Uma vez que tenha descoberto novos insights sobre como os clientes navegam em seu site ou aplicativo, você pode usar esses dados para desenvolver uma arquitetura da informação nova e aprimorada.
Crie sua própria sessão de Card Sorting
É fácil conduzir uma sessão de card sorting. Comece selecionando o modelo de Card Sorting UX de sua preferência, e depois, siga os passos a seguir para criar o seu.
1. Escolha seus tópicos para a classificação dos cartões.
Você pode editar o conjunto de cartões padrão, incluindo texto e imagens, para que se adequem à arquitetura da informação do seu site ou aplicativo. Tente usar de 30 a 60 cartões por sessão. Apenas os cartões mais relevantes devem ser classificados em grupos.
2. Explique qual método de card sorting você gostaria que os usuários seguissem.
Você prefere um card sorting aberto, fechado ou híbrido? Edite as instruções para informar suas expectativas aos participantes.
3. Convide seu participante a organizar os temas em grupos.
Agora, eles podem começar a tentar entender a arquitetura da informação do seu produto ou serviço. Recomendamos cronometrar este exercício com o Cronômetro da Miro. Limite-se a 15 – 20 minutos. Adicione cinco minutos extras se não tiverem completado a classificação cronometrada após 20 minutos.
4. Peça aos participantes para nomear os grupos.
Depois que todos os cartões forem agrupados, peça que os participantes os rotulem. Isso revelará o modelo mental do participante durante sessões de card sorting aberto ou híbrido. É pouco provável que criem rótulos que se alinhem perfeitamente com o marketing ou a marca do seu produto. Trate isso como uma fonte de inspiração.
5. Faça uma análise com seu participante.
Junte-se a outra chamada de vídeo (ou bate-papo, se preferir) e peça que o usuário explique a lógica por trás das suas decisões no card sorting.
Quais cartões foram mais fáceis ou mais difíceis de classificar? Algum cartão parecia pertencer a duas ou mais categorias? Alguma opinião sobre itens que não foram classificados (ou colocados na categoria “não tenho certeza”)?
Como fazer sort cards online?
Muitos pesquisadores de UX usam sessões de classificação de cartões online, pois é uma maneira prática e rápida de realizar pesquisas de usuários em times remotos e híbridos. Para executar uma sessão de classificação de cartões online, abra o modelo, adicione seus cartões e convide os participantes a iniciar a classificação. Você pode usar sticky notes para deixar as orientações claras no board, adicionar comentários ou marcar qualquer colega de time ou participante. Não se esqueça de definir o cronômetro para saber quanto tempo os participantes têm para classificar os cartões. Depois de organizar uma sessão de cards sorting, analise seus dados e compartilhe insights com seu time.
Como apresentar as descobertas de card sorting?
Você pode apresentar as descobertas do card sorting usando um dos modelos prontos de apresentação da Miro. Os pesquisadores de UX geralmente apresentam seus achados criando um relatório completo sobre a metodologia, mencionando as categorias comuns de cartões, as porcentagens de cartões classificadas em diferentes categorias e possíveis direções e insights dos pré e pós-questionários.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de mapa semântico
Ideal para:
Mapa Mental
O modelo de mapa semântico é uma ferramenta útil que ajuda as equipes a processar e estruturar com eficiência informações complexas. Seu design intuitivo promove o entendimento compartilhado, permitindo que vários usuários contribuam e refinem ideias simultaneamente. Essa abordagem colaborativa agiliza as sessões de brainstorming e cria um ambiente sinérgico onde a inteligência coletiva prospera. Ao mapear visualmente os conceitos e suas interconexões, o modelo garante que todos os membros da equipe estejam na mesma página, o que melhora a dinâmica do grupo e leva a resultados mais coesos e abrangentes. O modelo de mapa semântico é uma ferramenta valiosa para o aprendizado e o gerenciamento de projetos em equipe, graças à sua capacidade de promover a colaboração e aumentar a produtividade.
Template para diagrama de arquitetura da AWS
Ideal para:
Diagramas, Desenvolvimento de Softwares
O diagrama de arquitetura da AWS é uma representação visual do framework da AWS e também traduz as melhores práticas ao usar a arquitetura da Amazon Web Services. Agora você pode ter uma visão geral da sua arquitetura da AWS com o template do diagrama de arquitetura da AWS da Miro. Acompanhe suas soluções de nuvem e otimize processos como nunca.
Template de Quadro Agile
Ideal para:
Metodologia Ágil, Reuniões, Workflows Ágeis
Parte do popular framework Agile, um Agile Board (ou quadro ágil) é uma exibição visual que permite sincronizar tarefas ao longo de um ciclo de produção. O Agile Board é normalmente usado no contexto de metodologias ágeis de desenvolvimento como Kanban e Scrum, mas qualquer pessoa pode adotar a ferramenta. Usado por desenvolvedores de software e gerentes de projeto, o quadro Agile ajuda a gerenciar a carga de trabalho de maneira flexível, transparente e iterativa. O template de quadro Agile fornece uma maneira fácil de começar com uma disposição pré-fabricada de sticky notes personalizáveis para suas tarefas e seu time.
Modelo para Análise PESTEL
Ideal para:
Ideaçaão, Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Negócios
Deseja manter sua empresa segura e com bom desempenho? Você precisa saber primeiro como será afetado por elementos e fatores externos, especialmente aqueles de natureza política, econômica, econômica, tecnológica, legal e ambiental. Uma análise PESTEL ajuda você a identificá-los e se preparar para eles. Com este modelo fácil de usar, você pode realizar uma análise PESTEL e depois usar os resultados para moldar seu planejamento estratégico, alocação orçamentária, marketing, atualizações de produto e iniciativas de mudança organizacional.
Template para Roadmap Agile
Ideal para:
Metodologia Ágil, Roadmaps, Workflows Ágeis
Um roadmap de produto Agile é um plano de ação de como um produto se tornará uma solução e evoluirá ao longo do tempo. Os roadmaps do produto de metodologia ágil se concentram em objetivos, resultados e contexto desejados para a produtividade diária, em vez de recursos e cronogramas. Vários times geralmente compartilham o roadmap Agile como uma referência visual para priorizar tarefas e permanecer alinhadas com o restante do time. Proprietários de produtos, gerentes e Agile Scrum masters podem usar os roadmaps dessa metodologia ágil para se alinhar com seus times, acompanhar o progresso, priorizar o backlog do produto e manter stakeholders internos e externos atualizados sobre quaisquer alterações.
Modelo para Plano de Features de Produto
Ideal para:
Desk Research, Agile Methodology, Product Management
Os features são o que tornam um produto ou serviço divertido, mas adicionar features novos não é nada fácil. São necessários muitos passos: idealizar, projetar, refinar, desenvolver, testar, lançar e divulgar, além de envolver a participação de muitas partes interessadas. O planejamento de features de produtos permite implementar um processo tranquilo e robusto, para que possa adicionar funcionalidades com sucesso, e de quebra, gastar menos tempo e recursos fazendo isso. Por isso mesmo, nosso modelo de planejamento de features de produtos da Miro é um ponto de partida inteligente para quem quiser adicionar novos features de produto, principalmente para membros de times de produto, engenharia, marketing e vendas.