Canvas de início de pesquisa do usuário
O canvas de Kick-off da Pesquisa de Usuário visa abrir a conversa sobre a pesquisa para criar alinhamento, entrada, colaboração e engajamento com stakeholders no início da sua jornada de pesquisa, abrindo caminho para uma pesquisa de usuário incrível e impactante.
O canvas de Início da Pesquisa de Usuário tem como objetivo abrir a conversa sobre pesquisa para criar alinhamento, input, colaboração e engajamento com stakeholders logo no início da sua jornada de pesquisa, preparando o terreno para uma pesquisa com usuários incrível e impactante.
O canvas de início de pesquisa do usuário irá:
Crie um objetivo compartilhado dentro do seu time
Certifique-se de resolver o problema certo
Ajude você a entender como se comunicar melhor com diversos stakeholders
Reduzir a duplicação de trabalho
Incorpore confiança e transparência em seu processo
Quando devo usá-lo?
Você deve usar este canvas quando houver uma lacuna que precise ser preenchida. Use este canvas se algum dia você se encontrar vivendo em um vácuo, pesquisando os problemas errados ou questionando seu propósito.
Use este canvas quando:
Você não sabe qual problema está resolvendo
É necessário priorizar seus esforços
Seu time precisa de alinhamento
Você quer descobrir o que motiva o seu stakeholder (ou desmotiva)
Como funciona?
Os fundamentos do canvas de Início de Pesquisa do Usuário estão enraizados em uma troca transparente de informações para alcançar um objetivo comum.
Isso é feito por meio de:
Objetivos de compartilhamento: O que, como indivíduo eu quero?
Coleta de informações: O que já sabemos?
Mapeamento de stakeholders Quem são nossos stakeholders, como devo me comunicar com eles?
Compartilhamento de problemas e suposições: Qual problema estamos resolvendo e quais suposições inerentes nós e a empresa temos sobre isso?
Framework de pesquisa em desenvolvimento: Qual abordagem devemos adotar para responder a esses problemas?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O objetivo do mapa de jornada intuitiva do cliente é ajudar a analisar as atividades de um usuário tanto da perspectiva de front-end quanto de back-end.
Mapeamento da jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Diretrizes para Mapeamento da Jornada do Cliente.
Mapa de Jornada em Duas Trilhas
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este é um mapa de jornada com um toque diferente — apresenta a jornada do cliente ao lado da jornada da instituição.
Mapeamento de Design Comportamental (Jornada)
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este mapa é uma microjornada de comportamento e deve ser alimentado por um mapa de nível superior.
Mapa da Jornada para Traçar a Experiência do Cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Uma jornada é uma ferramenta para mapear visualmente a experiência do cliente de (uma parte de) seu produto/serviço.
🚦 Jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Um mapa de jornada do cliente é uma visão visual de como os usuários experimentam seus produtos ou negócios em vários pontos de contato.