Diagrama BPMN - Aprimorando o Compartilhamento de Conhecimento

Processo de Diagrama BPMN - Aprimorando o Compartilhamento de Conhecimento

Visão geral

Este diagrama BPMN descreve o processo de melhoria do compartilhamento de conhecimento dentro de um departamento de pesquisa universitária. Inclui a identificação de lacunas de conhecimento, o desenvolvimento e publicação de recursos de conhecimento, e a melhoria contínua destes recursos por meio de feedback.

Participantes:

• Pesquisador: Um membro do time envolvido na condução de pesquisa e identificação de lacunas de conhecimento.

• Pesquisador Principal (PI): Um pesquisador sênior ou líder de projeto responsável por avaliar e aprovar iniciativas de compartilhamento de conhecimento.

• Gerente de Conhecimento: Um indivíduo responsável por revisar, arquivar e publicar recursos de conhecimento.

• Serviços de Biblioteca: O departamento responsável por gerenciar o repositório institucional e os recursos de publicação.

• Suporte de TI: O time garantindo a acessibilidade e o suporte técnico dos recursos de conhecimento.

Etapas do Processo:

1. Identificar Necessidades de Compartilhamento de Conhecimento:

   • Pesquisador identifica uma lacuna de conhecimento ou a necessidade de compartilhar informações de pesquisa específicas.

   • O pesquisador informa ao investigador principal (PI) sobre a necessidade identificada por meio de um canal formal de comunicação (por exemplo, reunião, e-mail).

2. Avaliar e aprovar necessidades de compartilhamento de conhecimento:

   • O PI avalia a necessidade de compartilhamento de conhecimento identificada para determinar sua validade e relevância para o departamento de pesquisa.

   • Se a necessidade for válida, o PI aprova a iniciativa de compartilhamento de conhecimento e atribui a tarefa a um Researcher para desenvolver o recurso de conhecimento necessário.

3. Desenvolver Recursos de Conhecimento:

   • O Pesquisador cria o recurso de conhecimento, que pode ser um conjunto de dados, artigo de pesquisa, vídeo tutorial ou qualquer outro formato relevante.

   • O processo de desenvolvimento inclui compilar informações, garantir a precisão dos dados e formatar o recurso adequadamente.

4. Revisar recurso de conhecimento:

   • O Gerente de Conhecimento revisa o recurso desenvolvido para garantir qualidade, completude e adesão aos padrões institucionais.

   • Se o recurso precisar de revisões, ele será enviado de volta ao Pesquisador para atualizações e melhorias.

5. Arquivar e Publicar Recurso:

   • Assim que aprovado, o Library Services arquiva o recurso no repositório institucional, garantindo que seja armazenado com segurança e facilmente recuperável.

   • Os Serviços de Biblioteca publicam então o recurso em plataformas relevantes (por exemplo, site da universidade, revistas de pesquisa, bancos de dados online) para garantir que esteja acessível à ampla comunidade de pesquisa.

6. Notificar comunidade de pesquisa:

   • O Knowledge Manager comunica a disponibilidade do novo recurso de conhecimento à comunidade de pesquisa através de vários canais, como boletins informativos por e-mail, comunicados internos ou ferramentas de colaboração.

   • Esta etapa garante que todas as partes relevantes estejam cientes do novo recurso e possam acessá-lo conforme necessário.

7. Acessar Recurso de Conhecimento:

   • Pesquisadores e outros stakeholders acessam o recurso de conhecimento publicado através do repositório institucional ou de outras plataformas disponíveis.

   • Suporte de TI garante que o recurso seja acessível, abordando qualquer item técnico que possa surgir.

8. Feedback e Melhoria Contínua:

   • Pesquisadores e usuários do recurso fornecem feedback sobre sua utilidade, precisão e quaisquer áreas que precisam de melhorias.

   • O Knowledge Manager coleta este feedback e, se necessário, inicia um novo ciclo de revisões para aprimorar o recurso com base nas contribuições dos usuários.

Elementos do Diagrama BPMN:

• Evento de início: "Identificar a necessidade de compartilhamento de conhecimento" inicia o processo.

• Tarefas: As tarefas incluem identificar a necessidade, informar o IP, avaliar e aprovar a necessidade, desenvolver, revisar, arquivar, publicar, notificar a comunidade, acessar o recurso e fornecer feedback.

• Gateways: Pontos de decisão para avaliar e aprovar a necessidade de compartilhamento de conhecimento e a qualidade do recurso de conhecimento.

• Evento de fim: "Feedback fornecido" conclui o processo, garantindo a melhoria contínua.

• Raias: Raias separadas para cada participante (Pesquisador, PI, Gerente de Conhecimento, Serviços de Biblioteca, Suporte de TI) para delinear claramente suas responsabilidades.

Ao seguir este processo, o departamento de pesquisa pode melhorar efetivamente o compartilhamento de conhecimento, aprimorar a colaboração e garantir que as informações valiosas de pesquisa sejam disseminadas de maneira eficiente e acessadas pelo público-alvo. O ciclo contínuo de feedback garante que os recursos de conhecimento permaneçam relevantes, atualizados e de alta qualidade.

Saúde!

Khawaja Rizwan