Template Backlog do Funil de Conversão

Sobre o Template Backlog do Funil de Conversão

Os backlogs de funil de conversão podem ajudar gerentes de produto em estágio inicial ou de crescimento a entender como melhorar suas taxas de conversão. 

O backlog do funil de conversão representa dois lados do seu produto: os dados quantitativos (baseados em números) sobre taxas de saída e possíveis pontos de dor no seu funil, e os dados qualitativos (baseados em palavras), como o backlog de ideias e áreas de oportunidade. 

O modelo de funil permite que o seu time de produtos se concentre nas áreas com taxas de saída visíveis. Quando o seu time identifica em que estágio as conversões estão baixas, vocês podem focar em melhorar os números até que uma oportunidade de alto crescimento surja em outro ponto do funil. 

O que é um backlog do funil de conversão?

Um backlog do funil de conversão permite que seu time visualize o fluxo potencial de compradores e os caminhos de conversão, transformando-os em clientes pagantes. Seus clientes podem acessar seu site por meio de páginas de resultados de motores de busca, marketing de conteúdo, redes sociais, publicidade paga ou contato direto. Analisando cada estágio do processo, é possível identificar o que fazer para melhorar o fluxo de usuários. 

Normalmente, há cinco estágios no backlog do funil:

Aquisição: Como seus clientes te encontram?

Ativação: Quão rapidamente você consegue levar seus clientes ao "momento aha"?

Retenção: Quantos clientes você está retendo? Por que está perdendo outros clientes?

Indicação: Como você pode transformar seus clientes em defensores?

Receita: Como você pode aumentar a lucratividade do seu produto ou serviço? Cada etapa pode ser melhorada com novas ideias e acompanhando as taxas de conversão (positivas) e as taxas de abandono (negativas). 

Quando usar os backlogs de funil de conversão

Você pode desenvolver funis de conversão para muitos cenários diferentes, incluindo:

• Funis de registro e login: quais etapas ou obstáculos no processo impedem os usuários de se inscrever em seu produto ou serviço?

• Funis de tutorial: os usuários estão se tornando confusos, entediados ou travados por um problema de desempenho (como a necessidade de mais interatividade)?

• Funis de compras no aplicativo: por que seus usuários estão abandonando a tela de checkout?

• Funis de upgrade para pro: o que você pode aprender sobre os usuários mais engajados com seu aplicativo e seus padrões de comportamento?

• Funis de conclusão de nível: para aplicativos ou experiências gamificadas, como você pode equilibrar ofertas de nível de habilidade fáceis e desafiadoras com a motivação de usuários recorrentes?

• Funis de pesquisa: quanto tempo seu site leva para oferecer resultados ou responder? Quais resultados você está deixando de fornecer (que poderiam ser usados como dados de análise de lacunas de conteúdo)?

• Funis de "winback" de cancelamento de assinatura: como você pode usar desistências para criar conversões? Como as mensagens de reengajamento ou promoções podem levar novamente à aquisição de clientes?

Como usar o template de backlog do funil de conversão

Comece selecionando o template de backlog do funil de conversão, depois execute as seguintes etapas para criar o seu próprio.

1. Reveja cada estágio do funil e trace as taxas de conversão

Revise os dados de taxas de conversão do seu painel de análise e atualize as porcentagens de taxa de conversão entre os funis. Concentre a energia da sua equipe (e ideias) em áreas com as menores taxas (por exemplo, receita ou indicação). 

2. Fazer brainstorming em equipe

Peça ao seu time para fazer brainstorming de ideias, priorizando áreas de baixa conversão, e, em seguida, adicionando atividades para manter áreas de alta conversão. Use notas adesivas para anotar ideias e colocá-las no funil.

3. Priorizar ideias

Comece priorizando 1-2 ideias que sejam acionáveis. Peça a todos para votarem nas ideias que devem ser priorizadas nas áreas com menor taxa de conversão. Uma vez que haja uma ideia (ou duas) claramente vencedora, atribua a responsabilidade aos membros do time para realizá-la.

3. Revise regularmente

Revise seu backlog do funil de conversão regularmente. Após o término dos períodos de teste ou implementação, colete os resultados e dados para manter este funil de conversão atualizado. Você pode decidir se outras etapas do funil precisam de atenção urgente, conforme as taxas de desistência aumentem ou diminuam ao longo do funil. Além disso, certifique-se de relacionar seus resultados a um impacto maior. Vincule essas ideias do funil de conversão a documentos de planejamento estratégico para mantê-lo sempre em foco.