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Modelo de Análise de Causa Raiz (RCA)

Capacite sua equipe a enfrentar os desafios em sua essência com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Explore a fundo o problema, descubra e impulsione soluções impactantes hoje mesmo.

Sobre o modelo de análise de causa raiz

Na Miro, entendemos a importância não apenas de identificar os problemas, mas de mergulhar fundo em suas origens. Nosso modelo de análise de causa raiz (do inglês root cause analysis - RCA) foi desenvolvido para facilitar esse processo investigativo, garantindo que as equipes encontrem e abordem a fonte de seus desafios em vez de apenas olhar para os sintomas.

O que é um modelo de análise de causa raiz?

Um modelo de análise de causa raiz é uma ferramenta estruturada que ajuda as equipes e as pessoas a identificar os motivos subjacentes de problemas ou eventos. Em vez de abordar apenas os sintomas imediatos e visíveis, esse modelo orienta os usuários a investigarem mais profundamente, garantindo soluções de longo prazo. Podendo ser usado como uma poderosa ferramenta de gestão de riscos.

Benefícios de usar o modelo de análise de causa raiz

Separamos alguns benefícios de usar esse modelo no dia a dia do sua equipe:

  1. Resolução eficaz de problemas: Ao identificar e abordar a causa raiz, as equipes podem evitar a recorrência dos mesmos problemas.

  2. Eficiência de custo e tempo: Abordar a causa raiz em vez de tratar repetidamente os sintomas economiza tempo, esforço e recursos a longo prazo.

  3. Colaboração aprimorada da equipe: A abordagem estruturada promove o brainstorming coletivo e a solução coesa de problemas entre os membros da equipe.

Como usar um modelo de análise de causa raiz na Miro?

O modelo de análise causa raiz vem com um exemplo e é simples de preencher. Veja a seguir em detalhes de como preencher cada seção:

1. Detalhes do problema

Comece detalhando o problema ou evento específico.

  • Data: Especifique quando o problema ocorreu para ajudar a rastrear seu surgimento e possíveis padrões ao longo do tempo.

  • ID/Título/Nome: Atribua um identificador, título ou nome exclusivo ao problema para facilitar a referência e a categorização.

2. Problemas a serem relatados

Destaque todos os problemas correlatos ou desafios subsequentes que surgiram a partir do problema principal. Isso ajuda a entender a amplitude e a profundidade do problema.

  • Descreva o problema: Descreva claramente as especificidades do problema correlacionado ou dos desafios subsequentes.

  • Explique a origem: Detalhe onde ou o que desencadeou o problema, dando mais contexto.

  • Classifique o grau de gravidade: Avalie a gravidade do problema em uma escala (por exemplo, baixa, média, alta). Isso ajuda a priorizar e alocar recursos adequadamente.

3. Possível causa raiz

Usando uma abordagem de brainstorming, liste todos os possíveis motivos que podem ter levado ao problema. Lembre-se de que o objetivo é se aprofundar e considerar todas as possibilidades.

  • Descreva a causa: Enumere os possíveis motivos subjacentes que levaram ao problema.

  • Classifique a probabilidade: Avalie a probabilidade de cada causa ser a raiz genuína do problema. Use uma classificação baixa, média ou alta para indicar sua estimativa.

  • Detalhes: Forneça qualquer informação ou contexto adicional que possa esclarecer a causa, ajudando na sua verificação e compreensão.

4. Soluções sugeridas

Uma vez identificadas as possíveis causas-raiz, proponha soluções para cada uma delas. Pense tanto em correções imediatas quanto em estratégias de longo prazo para evitar a recorrência.

  • Descreva as soluções: Proponha possíveis soluções para cada causa raiz identificada.

  • Liste os riscos: Cada solução pode ter seus próprios desafios. Detalhe os possíveis riscos ou contratempos associados às soluções propostas.

  • Descreva como o sucesso será medido: Defina como você medirá a eficácia de cada solução. Isso pode ser feito por meio de KPIs, feedback, redução da recorrência de problemas, etc.

Ao preencher sistematicamente cada campo, você estará no caminho certo para obter uma compreensão mais holística dos desafios e de suas soluções com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Confira também todas as funcionalidades da ferramenta para análise de causa raiz da Miro.

FAQ - Modelo de RCA

Com que frequência devo usar o modelo análise de causa raiz?

O modelo RCA pode ser usado sempre que surgir um problema significativo. Ele não se destina apenas ao gerenciamento de crises, até mesmo problemas menores podem se beneficiar da RCA para evitar que se tornem desafios mais significativos posteriormente.

Posso personalizar o modelo de análise de causa raiz na Miro para atender às necessidades específicas da minha equipe?

Sim, o modelo foi projetado para ser flexível. Ajuste os campos, adicione seções ou integre-o a outras ferramentas e modelos na Miro para que ele se ajuste perfeitamente ao fluxo de trabalho da sua equipe.

Preciso de treinamento especial para usar o modelo de análise de causa raiz?

Não é necessário nenhum treinamento especial. O modelo foi projetado para ser fácil de usar e intuitivo. No entanto, para aqueles que não estão familiarizados com o conceito de análise de causa raiz, um breve treinamento ou orientação pode ser útil para aproveitar ao máximo o modelo.

Modelo de Análise de Causa Raiz (RCA)

Comece com esse modelo agora mesmo.

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