Modelo de Análise de Causa Raiz (RCA)
Capacite sua equipe a enfrentar os desafios em sua essência com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Explore a fundo o problema, descubra e impulsione soluções impactantes hoje mesmo.
Sobre o modelo de análise de causa raiz
Na Miro, entendemos a importância não apenas de identificar os problemas, mas de mergulhar fundo em suas origens. Nosso modelo de análise de causa raiz (do inglês root cause analysis - RCA) foi desenvolvido para facilitar esse processo investigativo, garantindo que as equipes encontrem e abordem a fonte de seus desafios em vez de apenas olhar para os sintomas.
O que é um modelo de análise de causa raiz?
Um modelo de análise de causa raiz é uma ferramenta estruturada que ajuda as equipes e as pessoas a identificar os motivos subjacentes de problemas ou eventos. Em vez de abordar apenas os sintomas imediatos e visíveis, esse modelo orienta os usuários a investigarem mais profundamente, garantindo soluções de longo prazo. Podendo ser usado como uma poderosa ferramenta de gestão de riscos.
Benefícios de usar o modelo de análise de causa raiz
Separamos alguns benefícios de usar esse modelo no dia a dia do sua equipe:
Resolução eficaz de problemas: Ao identificar e abordar a causa raiz, as equipes podem evitar a recorrência dos mesmos problemas.
Eficiência de custo e tempo: Abordar a causa raiz em vez de tratar repetidamente os sintomas economiza tempo, esforço e recursos a longo prazo.
Colaboração aprimorada da equipe: A abordagem estruturada promove o brainstorming coletivo e a solução coesa de problemas entre os membros da equipe.
Como usar um modelo de análise de causa raiz na Miro?
O modelo de análise causa raiz vem com um exemplo e é simples de preencher. Veja a seguir em detalhes de como preencher cada seção:
1. Detalhes do problema
Comece detalhando o problema ou evento específico.
Data: Especifique quando o problema ocorreu para ajudar a rastrear seu surgimento e possíveis padrões ao longo do tempo.
ID/Título/Nome: Atribua um identificador, título ou nome exclusivo ao problema para facilitar a referência e a categorização.
2. Problemas a serem relatados
Destaque todos os problemas correlatos ou desafios subsequentes que surgiram a partir do problema principal. Isso ajuda a entender a amplitude e a profundidade do problema.
Descreva o problema: Descreva claramente as especificidades do problema correlacionado ou dos desafios subsequentes.
Explique a origem: Detalhe onde ou o que desencadeou o problema, dando mais contexto.
Classifique o grau de gravidade: Avalie a gravidade do problema em uma escala (por exemplo, baixa, média, alta). Isso ajuda a priorizar e alocar recursos adequadamente.
3. Possível causa raiz
Usando uma abordagem de brainstorming, liste todos os possíveis motivos que podem ter levado ao problema. Lembre-se de que o objetivo é se aprofundar e considerar todas as possibilidades.
Descreva a causa: Enumere os possíveis motivos subjacentes que levaram ao problema.
Classifique a probabilidade: Avalie a probabilidade de cada causa ser a raiz genuína do problema. Use uma classificação baixa, média ou alta para indicar sua estimativa.
Detalhes: Forneça qualquer informação ou contexto adicional que possa esclarecer a causa, ajudando na sua verificação e compreensão.
4. Soluções sugeridas
Uma vez identificadas as possíveis causas-raiz, proponha soluções para cada uma delas. Pense tanto em correções imediatas quanto em estratégias de longo prazo para evitar a recorrência.
Descreva as soluções: Proponha possíveis soluções para cada causa raiz identificada.
Liste os riscos: Cada solução pode ter seus próprios desafios. Detalhe os possíveis riscos ou contratempos associados às soluções propostas.
Descreva como o sucesso será medido: Defina como você medirá a eficácia de cada solução. Isso pode ser feito por meio de KPIs, feedback, redução da recorrência de problemas, etc.
Ao preencher sistematicamente cada campo, você estará no caminho certo para obter uma compreensão mais holística dos desafios e de suas soluções com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Confira também todas as funcionalidades da ferramenta para análise de causa raiz da Miro.
Com que frequência devo usar o modelo análise de causa raiz?
O modelo RCA pode ser usado sempre que surgir um problema significativo. Ele não se destina apenas ao gerenciamento de crises, até mesmo problemas menores podem se beneficiar da RCA para evitar que se tornem desafios mais significativos posteriormente.
Posso personalizar o modelo de análise de causa raiz na Miro para atender às necessidades específicas da minha equipe?
Sim, o modelo foi projetado para ser flexível. Ajuste os campos, adicione seções ou integre-o a outras ferramentas e modelos na Miro para que ele se ajuste perfeitamente ao fluxo de trabalho da sua equipe.
Preciso de treinamento especial para usar o modelo de análise de causa raiz?
Não é necessário nenhum treinamento especial. O modelo foi projetado para ser fácil de usar e intuitivo. No entanto, para aqueles que não estão familiarizados com o conceito de análise de causa raiz, um breve treinamento ou orientação pode ser útil para aproveitar ao máximo o modelo.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo 5 Forças de Porter
Ideal para:
Liderança, Planejamento Estratégico, Pesquisa de Mercado
Desenvolvido pelo professor da Harvard Business School, Michael Porter, o método Cinco Forças de Porter se tornou uma das ferramentas de estratégia de negócios mais populares e conceituadas. Use as 5 Forças de Porter para medir a força da sua concorrência atual e decidir em quais mercados você poderia entrar. As cinco forças de Porter incluem: o poder do fornecedor, o poder do comprador, a rivalidade entre concorrentes existentes, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, e a ameaça de novos participantes.
Modelo de Manual de Marca
Ideal para:
Design, Marketing, Documentação
O que torna uma marca forte? É ter uma personalidade bem definida, expressa com consistência em todos os pontos de contato, e as diretrizes da marca podem te ajudar a fazer isso. Criar um manual de marca é ter uma lista clara de regras e diretrizes com todos os prós e contras que cobrem detalhes como cores, fontes, uso do logotipo, estilo de fotografia e voz da marca. Elas ajudam a garantir que os colaboradores de uma empresa ou organização inteira saibam como exibir ou falar sobre a marca. A ferramenta de lousa digital da Miro é a tela perfeita para criar o seu manual de marca, manter-lo atualizado e compartilhar com seus stakeholders.
Modelo de análise VRIO
Ideal para:
Planejamento
O modelo de análise VRIO é uma estrutura que ajuda as empresas a avaliar seus recursos e capacidades para obter vantagem competitiva. Ele categoriza os recursos em quatro áreas: Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização. Isso proporciona uma visão abrangente dos pontos fortes e dos possíveis pontos fracos de uma organização. O modelo tem a vantagem fundamental de oferecer percepções visuais rápidas. Os tomadores de decisão podem identificar e se concentrar imediatamente nos recursos que são valiosos, raros, difíceis de imitar e bem organizados. Isso garante uma vantagem competitiva sustentável e economiza tempo, evitando longas análises textuais.
Modelo REAN para times de Marketing
Ideal para:
Marketing, Planejamento Estratégico, Reuniões
Introduzido pela primeira vez no livro “Cult of Analytics”, o modelo REAN é usado para medir e entender a eficácia dos esforços de marketing. REAN significa alcance (Reach), engajamento (Engage), ativação (Activate) e cultivo (Nurture), as principais etapas que o público de marketing vivencia durante uma jornada típica. O modelo REAN ajuda os times de marketing a desenvolver KPIs úteis que podem ajudar a entender se suas campanhas de marketing ou anúncios estão dando certo. Muitos times se apoiam no modelo REAN, porque ele é adaptável a vários esforços de marketing, incluindo planejamento de estruturas de medição, definição de metas, decisão sobre os objetivos e mapeamento de canais de marketing digital.
Template de Lean Canvas
Ideal para:
Metodologia Ágil, Planejamento Estratégico, Workflows Ágeis
As oportunidades de negócios podem ser densas, complicadas e complexas, e avaliá-las pode ser um verdadeiro desafio. Deixe um lean canvas simplificar as coisas e destrinchar sua ideia de negócios para você e seu time. Este modelo de negócios de uma página é uma ótima ferramenta para empreendedores e empresas emergentes. O template de lean canvas oferece uma visualização clara e abrangente da sua idea, para que possa permanecer focado na estratégia geral, identificar possíveis ameaças e oportunidades, e ainda fazer um brainstorming dos vários fatores em jogo para determinar sua potencial rentabilidade em um determinado setor.
Modelo de Canvas de Produto
Ideal para:
Desk Research, UX Design
As canvas de produto são uma ferramenta concisa e rica em conteúdo que transmite o que é o seu produto e como ele está posicionado estrategicamente. Combinando metodologia ágil e UX, uma canvas de projeto complementa as histórias de usuário com personas, storyboards, cenários, esboços de design e outros artefatos de UX. As canvas de produto são úteis porque ajudam os gerentes de produto a definir um protótipo. Criar uma canvas de produto é um primeiro passo importante ao decidir: quem são os possíveis usuários; o problema a ser resolvido; a funcionalidade básica do produto; as funcionalidades avançadas que valem a pena explorar; a vantagem competitiva; e os potenciais ganhos que o produto oferece aos clientes.