Template 5 Whys
Analise e entenda a raiz de um problema e crie as condições para soluções criativas.
Sobre o Template dos 5 Porquês
O framework 5 Porquês é uma ferramenta simples, mas eficaz, para a resolução de problemas. A técnica é baseada na ideia de que, ao perguntar "por quê?" cinco vezes seguidas, pode-se descobrir a causa raiz de um problema. Essa abordagem consistente de questionamento pode ajudar a identificar a essência de um problema, o que pode levar a soluções práticas.
O template 5 Porquês é uma representação visual estruturada desta técnica, projetada para guiar uma exploração sistemática de problemas. O template inclui uma área central de problemas na parte superior, seguida de cinco outras seções rotuladas de "Por quê 1" a "Por quê 5". Cada seção é dedicada a explorar as camadas consecutivas de causas ligadas ao item central. Para usar o template, comece declarando o problema inicial e, em seguida, aborde progressivamente cada "porquê" até que a causa raiz seja identificada.
Como usar o template 5 Porquês de forma eficaz
Siga estes passos simples:
Identifique o problema: Comece escrevendo o principal problema ou preocupação que está investigando na área designada.
Use notas adesivas para porquês: Para cada "por quê" subsequente, use notas adesivas para anotar a causa subjacente associada à camada ou declaração anterior.
Itere até o final: Continue este processo pelos ramos até chegar ao quinto "porquê" ou identificar a causa raiz.
Adicione artefatos contextuais: Para oferecer uma compreensão mais profunda, você pode arrastar e soltar qualquer artefato relevante (documentos, imagens, links) no board adjacente aos seus "porquês".
Com apenas alguns cliques, o template pode ser facilmente editado para atender às necessidades específicas da sua investigação, tornando-o uma ferramenta versátil para vários cenários.
Por que você deve usar um template de 5 Porquês?
O template 5 Whys é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para identificar a causa raiz de um item. É uma abordagem estruturada que fornece um método sistemático para resolver problemas, garantindo que nenhum aspecto seja negligenciado. O template oferece uma representação visual que promove o brainstorming colaborativo e a resolução de problemas em equipe.
Aqui estão algumas razões principais para você considerar usar um template de 5 Porquês:
Análise de causa raiz: O template 5 Porquês efetivamente descobre a causa raiz dos problemas, em vez de apenas tratar sintomas superficiais. Ao perguntar "por quê?" pelo menos cinco vezes, você pode identificar a causa subjacente de um problema e desenvolver uma solução que o aborde diretamente.
Resolução colaborativa de problemas: A natureza visual do template facilita o engajamento em discussões colaborativas e na resolução de problemas em equipe. Isso incentiva todos a compartilharem suas ideias e perspectivas, o que pode levar a uma solução mais abrangente e eficaz.
Abordagem estruturada: O template fornece uma abordagem estruturada para a resolução de problemas, garantindo que você siga um processo lógico e considere todos os fatores relevantes. Isso pode ajudar a evitar que detalhes importantes sejam negligenciados ou decisões precipitadas sejam tomadas.
Versatilidade: O template 5 Porquês pode ser usado em vários cenários, desde processos de negócios até introspecção pessoal. É uma ferramenta versátil que pode ser adaptada para atender às suas necessidades e objetivos específicos.
Documentação e referência: Ao usar o template, você cria um registro da sua análise que pode ser referido no futuro ou compartilhado com stakeholders. Isso pode ajudar a acompanhar seu progresso e demonstrar a eficácia dos seus esforços na resolução de problemas.
Exemplo de template 5 Porquês
Digamos que você esteja tentando lançar um app no qual seu time vem trabalhando. Vocês estavam preparados para entregar no prazo, mas acabaram entregando o aplicativo com dois dias de atraso.
Aqui está como você pode usar o template 5 Porquês para descobrir a razão do ocorrido e como evitar atrasos no futuro.
Passo 1:
Comece com a pergunta mais ampla possível e, em seguida, tente respondê-la.
Exemplo: Por que o aplicativo atrasou? O atraso ocorreu devido a um problema na produção.
Passo 2:
Com base nesta resposta, você pode restringir ligeiramente a pergunta.
Exemplo: Por que houve um atraso na produção? Houve um atraso na produção porque o time de engenharia precisou implantar um patch de última hora, o que o time de produto não sabia até o dia do lançamento.
Passo 3:
Refine a pergunta ainda mais e depois responda-a.
Exemplo: Por que o time de produto não sabia sobre o patch? O time de produto não sabia sobre o patch porque a engenharia não o comunicou a eles.
Passo 4:
Continue estreitando e respondendo à pergunta.
{}Exemplo: Por que o time de engenharia não se comunicou com o time de produto? O time de engenharia não se comunicou com o time de produto porque não sabia como comunicar essa informação.
Passo 5:
Faça a pergunta uma última vez para se concentrar na sua solução.
Exemplo: Por que o time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto? O time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto porque o time de produto não tinha um ponto de contato claro ou processos para comunicação.
O que é a técnica dos 5 Porquês?
O método dos 5 porquês ajuda você a chegar à raiz de um determinado problema ao perguntar cinco vezes consecutivas 'por que' o problema está acontecendo. Dentro deste modelo, o questionamento do 'porquê' deve ser assim: 'porque isso continua a acontecer' ou 'porque estamos enfrentando este problema'.» Faça a pergunta 'por que' pelo menos cinco vezes antes de chegar a uma conclusão e, claro, se você quiser continuar investigando, repita os 5 porquês.
Como documentar os 5 por quês?
Você pode documentar sua sessão de 5 por quês usando nosso modelo pronto, ou pode abrir um board novo na Miro e desenhar seu próprio modelo de 5 por quês do zero. Depois de terminar sua sessão, compartilhe o link com seu time e peça feedback, para que você possa iterar ou adicionar novas ideias.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Mapa Mental
Ideal para:
Mapeamento Mental, Educação
Nós te entendemos, aprendiz visual. Você entende os conceitos e dados mais facilmente quando eles são apresentados em gráficos bem organizados e memoráveis. O mapeamento mental é perfeito para você. Essa poderosa ferramenta de brainstorming apresenta conceitos ou ideias como uma árvore — com o assunto central como o tronco e suas muitas ideias e subtópicos como os galhos. Este modelo é uma maneira rápida e eficaz de iniciar o mapeamento mental, o que pode ajudar você e sua equipe a se tornarem mais criativos, lembrar mais e resolver problemas com mais eficiência.
Modelo de Árvore de Oportunidades
Ideal para:
Flowcharts, Product Management, Diagrams
Resolver problemas. Empresas de sucesso e times produtivos sabem como fazer isso. Eles são capazes de identificar muitas soluções possíveis e definir aquela que leva ao resultado desejado. Esse é o poder que uma Árvore de Oportunidades oferece. Projetada por Teresa Torres, coach de descoberta de produtos (discovery product), este mapa mental divide seu resultado desejado em oportunidades que o produto tem para atender às necessidades dos usuários, e oferece a seu time uma maneira eficaz de fazer o brainstorming de possíveis soluções.