Szablon mapy pracy
Wizualizuj krok po kroku, co robi Twój klient, aby osiągnąć swoje cele.
O szablonie mapy
Mapowanie pracy dekonstruuje kroki, które podejmuje klient, aby "zatrudnić" produkt lub usługę do zadania, które musi wykonać. Badacze doświadczeń użytkowników lub menedżerowie produktu z Twojego zespołu mogą najpierw użyć struktury Zadań do wykonania, aby zrozumieć, dlaczego klienci "zatrudniają" lub "zwalniają" Twój produkt lub usługę.
Mapowanie pracy to kolejny logiczny krok, aby głębiej zrozumieć, co klienci próbują zrobić na każdym etapie procesu, a szablon mapy pracy Miro może Cię poprowadzić przez to rozbicie.
Jak korzystać z szablonu mapy pracy?
Szablon mapy zadań Miro może Cię poprowadzić przez proces mapowania zadań. Wykonaj te kroki, aby zacząć go wypełniać:
1. Zdefiniuj cechy zadania do wykonania
Przeprowadzaj badania użytkowników i wywiady, aby zrozumieć główne potrzeby Twojego klienta. Pomyśl o tym w kategoriach funkcjonalnych potrzeb lub emocjonalnych zadań, które klient próbuje zrealizować.
Aby użyć uproszczonego przykładu, wyobraź sobie firmę, która produkuje lasagne. Główną potrzebą klienta kupującego lasagne jest "zaspokojenie głodu i zapewnienie satysfakcjonującego posiłku."
2. Określ, co jest potrzebne, aby wykonać zadanie
Zastanów się nad kontekstem tej potrzeby. Na przykład, jeśli klient spieszy się do domu z pracy, będzie chciał lasagne, którą może odebrać po drodze i podgrzać w domu.
3. Przeprowadź burzę mózgów, co możesz zrobić, aby ułatwić proces
Użyj szablonu, aby zapisać pomysły dotyczące tego, jak Twój produkt może zaspokoić podstawową potrzebę. Przeanalizuj dane i obserwacje, aby lepiej zrozumieć motywacje swoich klientów, takie jak to, co jest dla nich priorytetem i jak myślą o takich aspektach jak czas, pieniądze i bezpieczeństwo.
4. Skup się na swoim produkcie lub usłudze jako rozwiązaniu
Na podstawie zdobytej wiedzy przedstaw swój produkt lub usługę jako sposób na spełnienie potrzeb i motywacji klientów. Wykorzystaj to, aby wpływać na rozwój produktu, strategie marketingowe i satysfakcję klientów.
Wskazówki dotyczące tworzenia mapy pracy
Mapowanie pracy to proces etapowy, który pomaga organizacjom lepiej zrozumieć, co chcą zrobić ich klienci. Mapowanie również podkreśla możliwości oferowania czegoś nowego lub innego niż konkurenci.
Badacze UX i menedżerowie produktu powinni przypominać swoim zespołom:
Każda praca to proces, od początku do końca, widziany z perspektywy klienta.
Wartość mapowania kroków polega na krytycznym analizowaniu i poprawianiu każdego kroku. Kroki mogą wymagać usunięcia, wprowadzenia, przetasowania, włączenia lub przeniesienia odpowiedzialności z klienta na organizację. Mapowanie pracy pomaga zespołom wyjaśniać, co, dlaczego i jak zmiany.
Rodzaje zadań mogą się zmieniać, ale to, co musi się wydarzyć od początku do końca, pozostaje bez zmian.
Każdy klient jest inny, ale prace są uporządkowane w podobny sposób. Klienci muszą sami ustalić, co jest im potrzebne do wykonania zadania. Najpierw znajdą wszystkie niezbędne dane wejściowe, potem przygotują każdą część zadania i miejsce, w którym się ono odbędzie, wykonają zadania, wprowadzą zmiany w miarę potrzeby, a następnie zakończą pracę.
Stanowiska różnią się od rozwiązań.
Klienci mogą zatrudniać zarówno Ciebie, jak i Twojego konkurenta do różnych etapów procesu „zadań do wykonania”. Mniej chodzi o rozwiązywanie problemu, a bardziej o ulepszanie oferty produktu lub usługi w celu poszukiwania nowych możliwości rynkowych.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon badania
Zastosowania:
Education, Desk Research, Zarządzanie produktem
Zespoły często muszą dokumentować wyniki z sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami za pomocą systematycznego, elastycznego szablonu badań użytkowników. Zbieranie obserwacji wszystkich w jednym miejscu ułatwia udostępnianie wglądów w całej firmie i sugerowanie nowych funkcji na podstawie potrzeb użytkowników. Szablony badań mogą być używane do rejestrowania danych ilościowych lub jakościowych. Kiedy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, poznawanie swojego użytkownika i testowanie iteracyjne, szablon badawczy może pomóc Ci zweryfikować założenia, znaleźć podobieństwa między różnymi użytkownikami i wyrazić ich modele mentalne, potrzeby i cele.
Szablon przepływu pracy
Zastosowania:
Project Management, Workflows
Cyfrowy świat wymaga współpracy, a lepsza współpraca pozwala uzyskać lepsze wyniki. Przepływ pracy to narzędzie do zarządzania projektami, które pozwala nakreślić różne kroki, zasoby, oś czasu i role niezbędne do ukończenia projektu. Można go używać w każdym wieloetapowym projekcie, niezależnie od tego, czy jest to proces biznesowy czy inny. Idealnie nadaje się do nakreślania konkretnych działań, które należy podjąć, aby osiągnąć cel i kolejność, w jakiej należy je wykonać.