Szablon zadań do wykonania
Zrozum kiedy, jak i dlaczego klienci kupują Twój produkt.
Informacje o koncepcji zadań do wykonania
Zadania do wykonania (JTBD) to teoria popytu klientów, która opisuje, dlaczego i w jaki sposób użytkownicy decydują się na wypróbowanie nowych produktów lub usług. Teoria JTBD mówi, że klienci robią zakupy i kupują nowe produkty, aby zmienić swoją obecną sytuację i osiągnąć postęp w realizacji celów. To jest ich zadanie do wykonania.
Managerowie produktu, marketerzy i przedsiębiorcy wykorzystują tę teorię, aby zmniejszyć ryzyko wejścia na rynek z rozwiązaniami, których ludzie nie kupią.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o szablonie koncepcji zadań do wykonania.
Kiedy używać szablonu zadań do wykonania?
Szablon zadań do wykonania ułatwia zastosowanie teorii JTBD w praktyce i pomaga analizować zarówno procesy tworzenia popytu, jak i zatrudniania.
Możesz użyć szablonu zadań do wykonania, aby bezpośrednio uchwycić wszystkie niezbędne punkty danych po przeprowadzeniu wywiadów z klientami. Alternatywnie można go użyć do podsumowania serii wywiadów z klientami i wniosków na temat zadań, które klienci próbują wykonać.
Korzystając z szablonu koncepcji zadań do wykonania, dowiesz się, dlaczego klienci wybierają Twój produkt lub usługę i będziesz w stanie lepiej zaspokoić popyt oraz odnieść większy sukces w zakresie sprzedaży i ekspansji.
Wyjaśnienie przykładu zadań do wykonania
Jednym z praktycznych przykładów zastosowania szablonu zadań do wykonania jest sytuacja, w której lider zespołu chce włączyć swój zespół do bardziej kreatywnej współpracy. Ich zadanie nie zostało jeszcze wykonane, ponieważ istnieją pewne ograniczenia.
Lider zespołu zauważył, że w przeszłości pracownicy pracowali w podgrupach i teraz nie chcą zmieniać swoich metod pracy. To wzajemne oddziaływanie celów i przeciwstawnych ograniczeń motywuje lidera zespołu do poszukiwania nowych rozwiązań. Cele i ograniczenia wspólnie tworzą zapotrzebowanie na nowe rozwiązania. Te wydarzenia lub spostrzeżenia nazywane są katalizatorami. Tworzą one pilną potrzebę i często wywołują zapotrzebowanie na nowe produkty.
Osoby, które szukają nowych rozwiązań, aby osiągnąć swoje cele, szukają wszystkiego, co pomoże im osiągnąć postęp. W naszym przykładzie może to być narzędzie, szkolenie, konsultant itd. Nazywa się to zestawem wyboru i może on być bardzo zróżnicowany, wykraczając poza konkretną kategorię produktów.
Proces, przez który przechodzą klienci, szukając nowych rozwiązań na rynku, nazywany jest zatrudnianiem (hiring). Klienci zatrudniają produkty do wykonania zadań, podobnie jak manager zatrudnia nowych pracowników.
Podczas procesu zatrudniania klienci porównują swoje obecne rozwiązania z rozważanymi opcjami. Ostatecznie wybierają nowe rozwiązanie i zwalniają stare\*\*.** Rozwiązanie wygrywa wtedy, gdy wydaje się ono godne zaufania,nowatorskie i sprawia, że klienci wyobrażają sobie, jak ono działa. To ostatecznie kształtuje ich gotowość do kupna.
Gdy klienci decydują się na zatrudnienie rozwiązania, nieustannie szukają sygnałów o postępie, które pokazują im, czy ich rozwiązanie przyniosło pożądany efekt.
Jak uchwycić wnioski z badań za pomocą szablonu zadań do wykonania?
Zacznij od przeprowadzenia wywiadów z niedawnymi nabywcami Twojego produktu lub usługi. Porozmawiaj z osobami, które niedawno przeszły na Twój produkt, używały go przez co najmniej 2 lub 3 miesiące i były odpowiedzialne za podjęcie ostatecznej decyzji o zakupie.
Podziel swoje ustalenia na trzy etapy:
Tworzenie popytu
Spotkaj się, aby podsumować niezaspokojone potrzeby swoich idealnych klientów. Zacznij od wymienienia ich celów, a następnie ograniczeń, które blokują im osiągnięcie tych celów.
Wymień wszystkie wydarzenia, frustracje, doświadczenia i inne katalizatory, które spowodowały pilną potrzebę podczas procesu zakupowego.
Pożądany postęp
Utwórz grupy i podsumuj swoje spostrzeżenia w krótkiej historyjce o idealnym kliencie i tym, dlaczego zdecydował się na zmianę. Porównaj historie każdej z grup i omów różnice. Wykorzystaj tę historyjkę później jako inspirację do nowych pomysłów i przekaż zespołowi bieżące informacje.
Na podstawie historyjki przygotuj proste twierdzenie dotyczące zadania do wykonania, które określa kluczowe korzyści poszukiwane przez klientów.
Zapisz to, w jaki sposób klient wie, że robi postępy,jako sygnały postępu.
Zatrudnianie
Wymień rozwiązania, produkty lub zachowania, które klienci zatrudnili, zwolniliirozważyli w ramach zadania do wykonania.
Omów każdy aspekt procesu zatrudniania. Użyj zielonych i czerwonych karteczek, aby podkreślić elementy, które zwiększyły lub zmniejszyły zaufanie, sprawiły, że produkt został uznany za taki w korzystnej lub niekorzystnej cenie, a także pomogły lub przeszkodziły klientom w wyobrażeniu sobie, jak produkt może być używany. Na koniec wymień czynniki, które sprawiły, że produkt wydaje się nowatorski lub znajomy.
Po podsumowaniu jednego lub wszystkich wywiadów w ten sposób, wykorzystaj dane, aby pomyśleć o zmianach w marketingu, produkcie lub sprzedaży. Dane dotyczące zadań do wykonania pozwolą Ci zidentyfikować idealnego klienta i projektować produkty, które do niego przemawiają.
What is the Jobs To Be Done framework?
The Jobs to be Done framework is a way to develop products considering your customer goals or their ‘jobs’. It’s also an approach to how your customer will ‘hire’ your product or service. With the Jobs to be Done framework, you will know why people choose your product or service, and you will be able to better attend to your demand and have more success in terms of sales and expansion.
Why is Jobs To Be Done important?
Using the Jobs to Be Done Framework is important because it helps you better understand why and how people decide to adopt new products or services. Product managers, marketers, and entrepreneurs use JTBD theory to lower the risk of going to market with solutions people won’t buy. Ensure you and your team make the right decisions by using Miro’s Jobs To Be Done Template!
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon przycinania drzewa produktu
Zastosowania:
Design, Desk Research, Product Management
Narzędzie Przycinanie drzewa produktu (zwane również grą w drzewo produktu lub strukturą ustalania priorytetów drzewa produktu) to wizualne narzędzie, które pomaga menedżerom produktu organizować i ustalać priorytety dla próśb o funkcje produktu. Drzewo reprezentuje roadmapę produktu i pomaga zespołowi myśleć o tym, jak rozwijać i kształtować produkt lub usługę poprzez grywalizację gromadzenia informacji zwrotnych od klientów i stakeholderów. Typowe drzewo produktu ma cztery symboliczne cechy: pień, który reprezentuje istniejące funkcje produktu tworzonego przez zespół; gałęzie, z których każda reprezentuje funkcję produktu lub systemu; korzenie, które są wymaganiami technicznymi lub infrastrukturą; oraz liście, które są nowymi pomysłami na funkcje produktu.
Backlog ścieżki pomysłów
Zastosowania:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Backlog ścieżki pomysłów umożliwia wizualizację zaległości i ograniczenie liczby zaległych elementów u góry. W ten sposób można ustalać priorytety pozycji na liście bez konieczności angażowania się w niepotrzebne spotkania lub tworzenia zbyt dużego obciążenia operacyjnego. Aby skorzystać z backlogu ścieżki pomysłów, podziel ścieżkę na różne fazy lub potraktuj ją jak plan działania. Użyj backlogu ścieżki pomysłów jako modelu hybrydowego, który łączy plan działania i zaległości w jednym, łatwo przyswajalnym formacie.
Szablon Lean Coffee
Zastosowania:
Agile Methodology, Product Management, Meetings
Co czyni spotkanie świetnym (oprócz pączków)? To docenianie umiejętności, zasobów i czasu każdego z nas poprzez jak najlepsze ich wykorzystanie. To właśnie jest celem podejścia Lean Coffee. Świetny do przeprowadzania burz mózgów i retrospektyw, Lean Coffee dzieli spotkanie na trzy podstawowe etapy: co omówić, co jest omawiane i co zostało omówione. Ten szablon ułatwia zbieranie karteczek i aktualizowanie kolumn w miarę przechodzenia od tematu do tematu.
Szablon struktury 4 działań w strategii błękitnego oceanu
Zastosowania:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Dla przedsiębiorców bardzo ważna jest kwestia nowych użytkowników – jak ich przyciągnąć, jak im zaimponować i jak przekształcić ich w lojalnych klientów. Ten szablon, zaprojektowany przez autorów książki „Strategia błękitnego oceanu: Jak stworzyć niekwestionowaną przestrzeń rynkową i sprawić, by konkurencja stała się nieistotna”, pomoże Ci zmaksymalizować wartość zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów. Korzystając z czterech kroków szablonu (podzielonych na proste kolumny), z łatwością ocenisz swoje produkty w bardziej innowacyjny sposób i zagwarantujesz, że pieniądze będą wydawane w obszarach, które naprawdę mają znaczenie.
Szablon plus delta
Zastosowania:
Software Development, Meetings, Retrospectives
Szablon plus delta to proste, ale potężne narzędzie do zbierania konstruktywnej krytyki od grupy. Format zachęca Ciebie i Twój zespół do skupienia się na tym, co poszło dobrze, co powinieneś powtórzyć w przyszłości, a co powinieneś zmienić. Aby wypełnić szablon plus delta, po prostu zanotuj rzeczy, które działają, i te, które chcesz ulepszyć. Następnie podziel te elementy na dwie osobne kolumny. Użyj modelu plus delta, aby przedstawić sukcesy i wnioski swojemu zespołowi, stakeholderom, pracownikom i przełożonym.
Szablon marketingu mix 4P
Zastosowania:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Product (produkt), Place (miejsce), Promotions (promocje) i Price (cena). Zaczynając od tego szablonu (i tych 4P), możesz wybrać najlepszy sposób wprowadzenia swojego produktu lub usługi na rynek. Sekret polega na stworzeniu odpowiedniej mieszanki – decydując, ile wymaga każde P pod względem inwestycji, uwagi i zasobów. Pomoże to w budowaniu mocnych stron, dostosowaniu się do rynku i współpracy z partnerami. A nasze narzędzie jest idealną planszą do tworzenia marketingu mix i udostępnienia go zespołom i całej organizacji.