Szablon wywiadu z użytkownikiem
Uchwyć istotne szczegóły z rozmów z obecnymi lub potencjalnymi klientami. Wywiad z użytkownikiem to świetne narzędzie do zdobywania spostrzeżeń i ulepszania produktu.
Informacje o szablonie wywiadu z użytkownikiem
Szablon wywiadu z użytkownikiem to miejsce, w którym możesz śledzić wywiady z użytkownikami, dodając pytania, odpowiedzi i wszelkie inne informacje, które mogą być pomocne w tworzeniu profilu użytkownika i przeprowadzaniu badań użytkowników.
Czym jest wywiad z użytkownikiem?
Wywiady z użytkownikami to technika badań UX, w której badacze zadają użytkownikom pytania na dany temat. Możesz skorzystać z szablonu wywiadu z użytkownikiem, aby przygotować pytania i zanotować odpowiedzi rozmówcy. Pozwala on zespołowi szybko i łatwo zbierać dane o użytkownikach, a także jest świetnym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o tym, kto korzysta z produktu.
Kiedy przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
Zespoły produktowe, projektanci UX i pisarze zbierają podstawowe dane, aby zrozumieć, w jaki sposób osoby korzystają z technologii. Jest to sposób na zrobienie zrzutu tego, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem, zrozumienie celów i motywacji użytkowników oraz znalezienie punktów bólu użytkowników.
Jest to ważny krok podczas opracowywania lub iteracji istniejącej usługi lub produktu. Dlatego też zespoły marketingowe, biznesowe i deweloperskie często uważają za pomocne przeprowadzenie wywiadu z użytkownikiem w celu uzyskania wglądu i opracowania lepszych strategii i rozwiązań.
Korzyści z przeprowadzania wywiadów z użytkownikami
Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami ma wiele zalet, zwłaszcza jeśli opracowujesz produkt lub ulepszasz usługę. Pozwala badaczom zrozumieć doświadczenie użytkownika, daje jasny obraz użyteczności produktu i umożliwia firmom gromadzenie danych demograficznych lub etnograficznych, które można wykorzystać do tworzenia person użytkowników.
Kto powinien wdrożyć szablon wywiadu z użytkownikiem?
Dwóch badaczy UX, menedżerów produktu lub innych członków zespołu produktowego zazwyczaj przeprowadza wywiady z użytkownikami. Nie oznacza to, że inne osoby nie mogą przyłączyć się do procesu; badacze marketingowi i stratedzy mogą również brać udział w wywiadzie jako słuchacze i robić notatki w celu opracowania persony użytkownika.
Jak zorganizować rozmowę z użytkownikiem?
Zacznij od wyjaśnienia celu rozmowy. Powiedz rozmówcy, co zamierzasz omówić i co chcesz osiągnąć podczas rozmowy. Następnie wyjaśnij, w jaki sposób dane użytkownika będą później wykorzystywane.
Po czym rozpocznij wywiad. Upewnij się, że nie podsycasz rozmówcy w żadnym momencie rozmowy. Na przykład, jeśli próbujesz dowiedzieć się, w jaki sposób osoby korzystają z Twojej aplikacji do podcastów, zapytaj ich: „Czy korzystasz z aplikacji do podcastów?” zamiast „Jak często korzystasz z naszej aplikacji do podcastów?”.
Dobrą praktyką jest stworzenie przestrzeni dla szerszej odpowiedzi, a przez to rozumiemy zadawanie pytań otwartych, aby rozmówcy mogli rozwinąć swoje odpowiedzi. Inną wskazówką jest staranie się, aby wywiad był krótki i trwał poniżej godziny.
Pod koniec rozmowy podziękuj użytkownikowi za przybycie i daj mu możliwość zadania własnych pytań.
Typowe pytania podczas rozmów z użytkownikami
Opowiedz mi o swoim środowisku pracy.
Jak często korzystasz z \[podobnych produktów w naszej przestrzeni]?
Czy podczas korzystania z tych produktów napotykasz jakieś wyzwania?
Jakie są najważniejsze zadania wykonywane podczas korzystania z tych produktów?
Czy jest coś, co chciałbyś zrobić z tymi produktami, a co obecnie nie jest możliwe?
Czy te produkty w jakikolwiek sposób nie pomagają w zaspokojeniu bieżących potrzeb?
Skonfiguruj własny szablon wywiadu z użytkownikiem
Szablon wywiadu z użytkownikiem ma na celu uchwycenie najistotniejszych informacji z wywiadów z użytkownikami. Oprócz szczegółów wywiadu i rozmówcy, warto dołączyć zadane pytania i poruszone tematy, a także obserwacje i opinie użytkowników oraz kluczowe wnioski lub punkty działania dla zespołu.
Szablon wywiadu z użytkownikiem może być również wykorzystany później jako narzędzie strategiczne do opracowania kompletnej mapy podróży klienta. Udostępnij szablon wywiadu z użytkownikiem swojemu zespołowi i stakeholderom i poproś o opinie lub przeprowadzaj burzę mózgów w oparciu o swoje ustalenia, aby uzyskać wgląd w temat.
How do you create user interview questions?
Depending on what you are trying to discover, you can direct your interview differently. When creating user interview questions, some standard practices include asking open-ended questions that require more than a single word answer and questions that make you understand your user’s tasks. Another important thing to remember is to ask about their feelings, opinions, and pain points regarding a specific topic. You can also ask them to compare services or explain how they compare to another similar experience.
How many participants do you need for user interviews?
You can conduct the interview yourself, but UX and research teams commonly gather together to observe and make notes. Ideally, you would have one more person with you at the interview.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon celów SMART
Zastosowania:
Prioritization, Strategic Planning, Project Management
Wyznaczanie celów może być zachęcające, ale może też okazać się przytłaczające. Wyobrażenie sobie każdego kroku, który należy wykonać, aby osiągnąć cel, może być trudne, dlatego tak często zdarza nam się wyznaczać cele, które są zbyt ogólne lub przesadzone. SMART to struktura, która pozwala na ustalenie celów w sposób, który zapewni Ci sukces. SMART to skrót od Specific (konkretny), Measurable (mierzalny), Attainable (osiągalny), Relevant (istotny) i Timely (terminowy). Jeśli będziesz pamiętać o tych atrybutach za każdym razem, gdy ustalasz cele, będą one jasne i osiągalne. Twój zespół może korzystać z modelu SMART za każdym razem, gdy chcesz wyznaczyć cele. Możesz także używać modelu SMART za każdym razem, gdy chcesz ponownie ocenić i udoskonalić te cele.
Szablon planowania projektu
Zastosowania:
Project Management, Project Planning
Plan projektu stanowi pojedyncze źródło prawdy, które pomaga zespołom wizualizować i osiągać kamienie milowe projektu. Plany projektu są najbardziej przydatne, gdy nakreślasz „co” i „dlaczego” projektu każdemu, kto musi wyrazić zgodę na projekt. Skorzystaj z planu projektu, aby proaktywnie omówić potrzeby zespołu, oczekiwania oraz wartości bazowe dla osi czasu, budżetu i skalowalności. Plan ten pomoże Ci również określić dostępne zasoby przed rozpoczęciem projektu, a także oczekiwane rezultaty na jego zakończenie.
Szablon persony kupującego
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Masz idealnego klienta: Grupa (lub kilka grup) osób, które kupią i pokochają Twój produkt lub usługę. Aby jednak dotrzeć do idealnego klienta, cały zespół lub firma musi uzgodnić, kto nim jest. Szablon persony kupującego stanowi prosty, ale kreatywny sposób na osiągnięcie tego celu. To na wpół fikcyjne przedstawienie obecnych i potencjalnych klientów może pomóc w ukształtowaniu oferty produktowej, wyeliminowaniu „czarnych owiec” i dostosowywaniu strategii marketingowych w celu osiągnięcia prawdziwego sukcesu.
Szablon diagramu architektury AWS
Zastosowania:
Software Development, Diagrams
Diagram architektury AWS jest wizualną reprezentacją struktury AWS, a także tłumaczy najlepsze praktyki podczas korzystania z architektury Amazon Web Services. Dzięki szablonowi diagramu architektury AWS w Miro możesz utworzyć schemat swojej architektury AWS, łatwo śledzić rozwiązania chmurowe i optymalizować procesy sprawniej niż kiedykolwiek wcześniej.
Szablon modelu Kano
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Prioritization
W gruncie rzeczy o sukcesie produktu decydują oferowane przez niego funkcje i satysfakcja klientów. Które funkcje są najważniejsze? Model Kano pomoże Ci podjąć decyzję. Jest to prosta, skuteczna metoda pomagająca w ustalaniu priorytetów wszystkich funkcji poprzez porównanie, ile satysfakcji zapewni dana funkcja z kosztami jej wdrożenia. Ten szablon pozwala łatwo stworzyć standardowy model Kano, z dwiema osiami (satysfakcja i funkcjonalność) tworzącymi kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjność, wydajność, obojętność i konieczność.
Szablon diagramu lotosu
Zastosowania:
UX Design, Ideation, Diagrams
Nawet kreatywni myśliciele od czasu do czasu potrzebują pomocy w rozbudzeniu kreatywności. W tym miejscu pojawia się diagram lotosu. Pozwoli Ci on przeprowadzać płynniejsze i bardziej efektywne sesje burzy mózgów. Ta technika kreatywnego myślenia bada pomysły, umieszczając główną ideę w centrum diagramu, a koncepcje pomocnicze w otaczających ją polach. Szablon ten zapewnia łatwy sposób tworzenia diagramu lotosu do przeprowadzania burz mózgów, a także nieskończoną planszę dla niekończących się generowanych pomysłów.