Mapa empatii użytkownika
Mapowanie empatii użytkowników to świetny sposób na zwizualizowanie potrzeb użytkowników, co pomaga ukierunkować Twoją drużynę.
Mapowanie empatii użytkowników to świetny sposób, aby zwizualizować potrzeby użytkowników i pomóc ugruntować Twojemu zespołowi. Kultywowanie empatii i stawianie się w sytuacji użytkowników to najlepszy pierwszy krok do projektowania produktów mających wpływ.
Ćwiczenie to można także odwrócić, aby lepiej zrozumieć potrzeby zespołu lub kluczowego stakeholdera w projekcie, któremu potrzeba trochę troski itp.
Lista osób: 2–10+
Długość: 20 - 30 minut
Kroki:
Przed warsztatem określ, na jakiej grupie użytkowników się skupisz.
Wybierz wizualizację, która ich przedstawia
1.1 Dodaj szczegóły, które znasz z góry, aby Twój zespół miał taką samą wizję mentalną tego, kogo definiujesz
2. Zbierz osoby z różnych funkcji, które mają wgląd w tę grupę użytkowników, i współpracujcie w każdym kwadrancie, aby odpowiedzieć na pytania, co mówią, myślą, czują i robią.
3. Cofnij się o krok i przeanalizuj / podsumuj to, co widzisz – czy są tam luki, wzorce, problemy do rozwiązania?
Wskazówki:
Zacząć sesję mapowania empatii od znanych badań może wzmocnić Twoje ćwiczenie warsztatowe. To także pomaga upewnić się, że Twój użytkownik nie jest określony jedynie doraźną wiedzą.
To może być doskonały start w definiowaniu użytkowników, ale nie poprzestawaj na tym ćwiczeniu – staraj się potwierdzić lub zanegować to, co zidentyfikowałeś, a gdy będziesz pogłębiał swoje rozumienie, rozważ stworzenie persony użytkownika jako kolejny krok, aby naprawdę zjednoczyć zespoły wokół wspólnego celu.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa empatii
Szablon mapy empatii pomaga w wizualizacji doświadczeń twoich użytkowników. Pomaga zespołom zrozumieć, co użytkownicy widzą, myślą i czują, zapewniając, że Twój produkt spełnia ich potrzeby. To narzędzie jest niezbędne do budowania empatii i projektowania lepszych doświadczeń użytkowników.
Warsztat Planowania Usług
Zastosowania:
Agile
Szablon warsztatów tworzenia planu projektu usługowego pomaga zespołom wizualizować i usprawniać procesy usługowe. Obejmuje icebreakery, planszę kontekstową, mapy empatii oraz plany działania dla przejść serwisowych. Użyj tego do wyrównania zespołów, zidentyfikowania możliwości i prototypowania dostarczania usług od makro do mikroskopowego poziomu, zapewniając kompleksowe zrozumienie orkiestracji usług i płynną współpracę. Idealne dla zdalnych i rozproszonych zespołów.
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta związanych z (częścią) Twojego produktu lub usługi.
Mapa empatii wspierana przez AI
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
AI Enhanced Mapa Empatii łączy tradycyjne mapowanie empatii z obserwacjami AI. Ten innowacyjny szablon pomaga zbierać i analizować dane użytkowników, prowadząc do dokładniejszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń użytkowników. Idealne dla zespołów zajmujących się rozwojem produktu przy użyciu AI.
Mapowanie empatii
Zastosowania:
Badania i projektowanie, Badania rynku
Szablon Mapowanie Empatii pomaga zespołom uchwycić szczegółowe obserwacje użytkowników. Rozumiejąc perspektywy użytkowników, możesz ulepszyć funkcje produktu i satysfakcję klientów. Ten szablon jest idealny do badań użytkowników i rozwoju produktu.
Warsztat Planowania Usług
Zastosowania:
Agile
Szablon warsztatów tworzenia planu projektu usługowego pomaga zespołom wizualizować i usprawniać procesy usługowe. Obejmuje icebreakery, planszę kontekstową, mapy empatii oraz plany działania dla przejść serwisowych. Użyj tego do wyrównania zespołów, zidentyfikowania możliwości i prototypowania dostarczania usług od makro do mikroskopowego poziomu, zapewniając kompleksowe zrozumienie orkiestracji usług i płynną współpracę. Idealne dla zdalnych i rozproszonych zespołów.