User Empathy Map template

Mapa empatii użytkownika

Mapowanie empatii użytkowników to świetny sposób na zwizualizowanie potrzeb użytkowników, co pomaga ukierunkować Twoją drużynę.

Mapowanie empatii użytkowników to świetny sposób, aby zwizualizować potrzeby użytkowników i pomóc ugruntować Twojemu zespołowi. Kultywowanie empatii i stawianie się w sytuacji użytkowników to najlepszy pierwszy krok do projektowania produktów mających wpływ.

Ćwiczenie to można także odwrócić, aby lepiej zrozumieć potrzeby zespołu lub kluczowego stakeholdera w projekcie, któremu potrzeba trochę troski itp.

Lista osób: 2–10+

Długość: 20 - 30 minut

Kroki:

Przed warsztatem określ, na jakiej grupie użytkowników się skupisz.

  1. Wybierz wizualizację, która ich przedstawia

1.1 Dodaj szczegóły, które znasz z góry, aby Twój zespół miał taką samą wizję mentalną tego, kogo definiujesz

2. Zbierz osoby z różnych funkcji, które mają wgląd w tę grupę użytkowników, i współpracujcie w każdym kwadrancie, aby odpowiedzieć na pytania, co mówią, myślą, czują i robią.

3. Cofnij się o krok i przeanalizuj / podsumuj to, co widzisz – czy są tam luki, wzorce, problemy do rozwiązania?

Wskazówki:

  • Zacząć sesję mapowania empatii od znanych badań może wzmocnić Twoje ćwiczenie warsztatowe. To także pomaga upewnić się, że Twój użytkownik nie jest określony jedynie doraźną wiedzą.

  • To może być doskonały start w definiowaniu użytkowników, ale nie poprzestawaj na tym ćwiczeniu – staraj się potwierdzić lub zanegować to, co zidentyfikowałeś, a gdy będziesz pogłębiał swoje rozumienie, rozważ stworzenie persony użytkownika jako kolejny krok, aby naprawdę zjednoczyć zespoły wokół wspólnego celu.

Mapa empatii użytkownika

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
Empathy Map Ishwari Hakari template thumb
Podgląd
Mapa empatii
Service Blueprint workshop by Xero
Podgląd
Warsztat Planowania Usług
Journey Map To Plot the Customer Experience template thumb
Podgląd
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
AI-Enhanced Empathy Map template thumb
Podgląd
Mapa empatii wspierana przez AI
Empathy Mapping Servicenow template thumb
Podgląd
Mapowanie empatii
Service Blueprint workshop by Xero
Podgląd
Warsztat Planowania Usług