O szablonie planu badań UX

Plan badań UX, znany również jako plan badań użytkowników, to krótki dokument referencyjny, który przedstawia cele projektu badawczego, kluczowych współpracowników, ważne daty oraz osie czasu.

Traktuj swój plan badań jako dokument rozpoczynający projekt z naciskiem na UX. Plan oferuje przegląd inicjatywy badawczej, wspiera formułowanie dobrze określonych i uzgodnionych celów oraz działa jako pisemna gwarancja, że badania spełnią te cele.

Czym jest plan badań UX?

Podczas przeprowadzania testów użyteczności lub badań użytkowników z konkretnym celem, badacze muszą przygotować plan. Badacze UX często przedstawiają swoje odkrycia interesariuszom, takim jak menedżerowie produktu, deweloperzy, marketerzy i kadra zarządzająca, aby mogli podjąć działania na podstawie tych wyników.

Powinieneś przedstawić swój plan badań UX w prostym języku w jednym dokumencie. Zachowaj swoje wyniki jasne, współpracujące, łatwo dostępne i przystępne, aby uzyskać wsparcie dla swoich badań i kolejnych kroków zespołu.

Plan badań użytkowników zazwyczaj składa się z maksymalnie siedmiu segmentów:

• Tło projektu: Powody przeprowadzenia badania oraz zaangażowani wewnętrzni interesariusze.

• Cele i założenia badawcze: Czego Twoje zespoły chcą się dowiedzieć lub jakie jest ich idealne osiągnięcie badawcze.

• Uczestnicy badań: Kim są i jak zostaną zrekrutowani.

• Metoda: Jak przeprowadziłeś badania i wszelkie inne informacje o tym, jak badania będą prowadzone.

• Przewodniki: Przewodnik po wywiadzie lub ściąga z instrukcjami i pytaniami do zadania podczas sesji.

• Czas trwania: Przybliżona oś czasu określająca, jak długo potrwają badania i kiedy zespół może przejrzeć raport.

• Inne przydatne informacje: Dodatkowe zasoby dla Twojego zespołu, takie jak poprzednie badania, skrypty lub wyniki, mogą dostarczyć informacji do nowej rundy badań.

Plany badawcze pomagają zespołowi skupić się na wynikach, zamiast gubić się w szczegółach lub zmieniać cel badań w trakcie realizacji projektu. Pod koniec projektu badacze UX powinni czuć się pewnie, że ich pytania zostały uwzględnione zarówno w planie, jak i faktycznych badaniach.

Kiedy używać planów badań UX

Plany badań UX są przydatne dla zespołów, które muszą podjąć decyzje dotyczące pytań takich jak:

• Czego potrzebują nasi klienci? Kim jest nasza docelowa persona?

• Czy proponowany lub obecny projekt działa dobrze dla naszych klientów? Jak możemy to ulepszyć?

Planowanie badań UX daje także badaczom możliwość:

• Zdecyduj, co działa dla twoich stakeholderów, zwłaszcza na jakie pytania starają się odpowiedzieć.

• Zaangażuj stakeholderów i utrzymaj ich zainteresowanie wynikami badań.

• Doprecyzuj swoje pomysły, problemy do rozwiązania i podejścia badawcze.

Traktuj plan badań jako plan projektu do harmonizacji oczekiwań, proszenia o feedback lub generowania entuzjazmu i wsparcia dla zwiększania wartości badań użytkowników w Twojej organizacji.

Utwórz własny szablon planu badań UX

Tworzenie własnych planów badań UX jest proste, a Miro to idealne narzędzie, aby je tworzyć i udostępniać. Zacznij od wybrania szablonu planu badań UX, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny.

1. Przedstaw zespołowi lub stakeholderom krótkie wprowadzenie do projektu. Możesz dołączyć do czatu wideo z maksymalnie 25 członkami zespołu i przypomnieć wszystkim, co próbujecie osiągnąć. Pamiętaj, że badania pokazują swoją wartość, gdy zadowalają pojedynczy cel zamiast wielu. Jeśli wydaje się, że masz wiele różnych celów lub zamierzeń, unikaj nadmiernego rozprzestrzeniania się i zacznij od nowa: jaki jest ten jeden problem klienta i problem biznesowy, który próbujesz rozwiązać?

2. Zdefiniuj problemy użytkownika i biznesowe, które musi rozwiązać twoje badanie. Domyślne karteczki są tylko dla inspiracji — możesz je dowolnie edytować, aby dopasować do swojego kontekstu. Jeśli chcesz, aby Twój zespół skupił się na tym obszarze zamiast przeskakiwać do przodu, możesz zaznaczyć ramkę „problem” i kliknąć ikonę „ukryj ramkę” (zamknięte oko), która pojawia się w menu ramki.

3. Określ cele swoich badań. Poproś swój zespół o przeprowadzenie burzy mózgów na temat trzech głównych celów lub priorytetów badawczych. Pamiętaj, że najlepsze sesje badawcze skupiają się na jednym celu, więc spośród dwóch, trzech, które zapiszesz, poproś swój zespół o głosowanie na swoje preferencje. Wypróbuj wtyczkę do głosowania Miro, aby pomóc swojemu zespołowi w podjęciu decyzji.

4. Szkicuj pytania badawcze. Wybierz trzy do pięciu pytań razem z zespołem lub stakeholderami, które są najważniejsze dla Twoich badań. Nie celuj w więcej niż 10. Im bardziej skoncentrowane są Twoje pytania, tym bardziej skoncentrowane będą Twoje badania.

5. Linkuj do przydatnych informacji pomocniczych w razie potrzeby. Trzymaj ten plan zwięzły, aby uzyskać akceptację. Dla stakeholderów, którzy potrzebują więcej szczegółów, można podać linki do innych przydatnych danych. Jeśli masz wyniki wcześniejszych badań UX lub odpowiednie studia, dodaj do nich linki na swojej tablicy Miro. Możesz również importować dane z ankiet, osadzać tabele i wykresy lub łączyć karteczki z zewnętrznymi źródłami.

Zanurz się jeszcze głębiej w to, jak prowadzić badania UX – i sprawdź przykłady – w naszym eksperckim przewodniku po badaniach użytkowników.

Dlaczego warto używać szablonu badań UX?

1. Scentralizowane planowanie: Scentralizuj swoje plany badań UX w jednej wspólnej przestrzeni. To zapewnia, że wszystkie istotne informacje, w tym cele badawcze, metodyki i osie czasu, są łatwo dostępne w jednym miejscu, co zmniejsza ryzyko rozproszonej lub zagubionej dokumentacji.

2. Współpraca badawcza: Różni interesariusze, w tym projektanci, badacze i menedżerowie produktu, mogą jednocześnie współpracować nad Twoim szablonem planu badań UX, co sprzyja bardziej inkluzywnemu i wspólnemu podejściu do planowania badań.

3. Wizualna reprezentacja kroków badawczych: Twórz diagramy, schematy blokowe i wizualne reprezentacje procesu badawczego. To wizualne mapowanie pomaga zespołom lepiej zrozumieć kolejność działań badawczych, zidentyfikować zależności oraz skutecznie komunikować ogólną strategię badawczą.

4. Iteracyjne doskonalenie: Przekaż feedback, komentarze i sugestie bezpośrednio na szablonie planu badań UX. Promuj ciągłe doskonalenie, umożliwiając zespołowi udoskonalanie planu badań w oparciu o spostrzeżenia i zmieniające się wymagania projektowe.

5. Integracja z przepływami użytkowników i personami: Zintegrować z innymi szablonami, takimi jak przepływy użytkownika i mapy person. Łącząc te elementy, zespoły mogą zyskać pełny obraz podróży użytkownika. Ta integracja pomaga dostosować działania badawcze do ogólnej strategii UX, zapewniając bardziej spójny i zorientowany na użytkownika projekt produktu.

Wypróbuj szablony startowe projektów Miro, aby przedstawić swój plan badawczy.