O szablonie planu badań UX

Plan badań UX, znany również jako plan badań użytkowników, to krótki dokument referencyjny, który określa cele projektu badawczego, kluczowych współpracowników, ważne daty i osi czasu.

Pomyśl o swoim planie badawczym jako dokumencie startowym zorientowanym na UX dla Twojego projektu. Plan oferuje przegląd inicjatywy badawczej, zachęca do jasno zdefiniowanych i uzgodnionych celów oraz pełni rolę pisemnej gwarancji, że badanie spełni te cele.

Czym jest plan badań UX?

Podczas prowadzenia testów użyteczności lub badań użytkowników z konkretnym celem, badacze muszą planować. Badacze UX często prezentują swoje wyniki interesariuszom, takim jak managerowie produktu, deweloperzy, marketerzy i kadra kierownicza, aby wdrożyć te wyniki w życie.

Powinieneś przedstawić swój plan badań UX w prostej formie jako pojedynczy dokument. Zadbaj o to, aby Twoje wnioski były jasne, umożliwiały współpracę, były łatwo dostępne i przystępne, aby uzyskać akceptację dla swoich badań i kolejnych kroków zespołu.

Plan badań użytkowników zazwyczaj składa się z maksymalnie siedmiu segmentów:

• Tło projektu: Powody badania oraz zaangażowani wewnętrzni stakeholderzy.

• Cele i zadania badawcze: Czego Wasze zespoły chcą się nauczyć lub jaki jest ich idealny wynik badań.

• Uczestnicy badania: Kim są i jak zostaną zrekrutowani.

• Metoda: Jak przeprowadzono badania i wszelkie inne informacje o tym, jak badania będą przeprowadzane.

• Przewodniki: Przewodnik po wywiadzie lub ściąga z instrukcjami i pytaniami do wykorzystania podczas sesji.

• Czas trwania: Szacunkowa oś czasu dotycząca tego, jak długo potrwa badanie i kiedy zespół może przejrzeć raport.

• Inne przydatne informacje: Dodatkowe zasoby dla Twojego zespołu, takie jak wcześniejsze badania, scenariusze czy wyniki, mogą dostarczyć informacji do tej nowej rundy badań.

Plany badawcze utrzymują zespół skoncentrowany na wynikach, zamiast zgubić się w szczegółach lub zmieniać cel badawczy w trakcie projektu. Pod koniec projektu badacze UX powinni czuć się pewni, że ich pytania zostały odpowiedziane i uwzględnione zarówno w planie, jak i w rzeczywistych badaniach.

Kiedy używać planów badań UX

Plany badań UX są przydatne dla zespołów, które muszą podjąć decyzję w sprawie pytań takich jak:

• Czego potrzebują nasi klienci? Kto jest naszą docelową personą?

• Czy proponowany lub obecny projekt dobrze działa dla naszych klientów? Jak możemy to ulepszyć?

Planowanie badań UX daje również badaczom możliwość:

• Zdecyduj, co odpowiada Twoim stakeholderom, szczególnie na jakie pytania próbują odpowiedzieć.

• Zaangażuj stakeholderów i utrzymaj ich zainteresowanie wynikami swoich badań.

• Wyjaśnij swoje pomysły, problemy do rozwiązania oraz podejścia badawcze.

Traktuj plan badań jako plan projektu do wyrównania oczekiwań, pytania o opinie lub generowania entuzjazmu i wsparcia dla zwiększania wartości badań użytkowników w organizacji.

Stwórz własny szablon planu badań UX

Tworzenie własnych planów badawczych UX jest łatwe, a Miro to doskonałe narzędzie do ich tworzenia i udostępniania. Zacznij od wybrania szablonu wersji UX research, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własną.

1. Przedstaw zespołowi lub stakeholderom krótkie wprowadzenie do projektu. Możesz dołączyć do czatu wideo z maksymalnie 25 członkami zespołu i przypomnieć wszystkim, co próbujesz osiągnąć. Pamiętaj, że badania przynoszą wartość, kiedy spełniają jeden konkretny cel zamiast wielu. Jeśli wydaje Ci się, że masz różne cele lub zamierzenia, unikaj nadmiernych ambicji i zacznij od nowa: jaki jest jeden problem klienta i problem biznesowy, który próbujesz rozwiązać?

2. Zdefiniuj problemy użytkownika i biznesowe, które muszą zostać rozwiązane przez twoje badania. Domyślne karteczki są inspiracją — możesz swobodnie edytować każdą z nich, aby dostosować je do własnego kontekstu. Jeśli chcesz, aby Twój zespół skupił się na tym obszarze zamiast przechodzić dalej, możesz wybrać ramkę „problem" i kliknąć ikonę „ukryj ramkę” (zamknięte oko), która pojawia się w menu ramki.

3. Zdefiniuj cele swoich badań. Poproś swój zespół o przeprowadzenie burzy mózgów na temat trzech głównych celów lub priorytetów badawczych. Pamiętaj, że najlepsze sesje badawcze koncentrują się na jednym celu, dlatego spośród notatek dwóch lub trzech, poproś swój zespół o zagłosowanie na swoje preferencje. Wypróbuj wtyczkę do głosowania Miro, aby pomóc zespołowi w podjęciu decyzji.

4. Stwórz swoje pytania badawcze. Wybierz trzy do pięciu pytań z zespołem lub stakeholderami, które są najważniejsze dla Twoich badań. Celuj w nie więcej niż 10. Im bardziej sprecyzowane są Twoje pytania, tym bardziej skoncentrowane będą Twoje badania.

5. Link do przydatnych informacji pomocniczych w razie potrzeby. Zachowaj tę wersję zwięzłą, aby uzyskać akceptację. Dla stakeholderów, którzy potrzebują więcej szczegółów, mogą istnieć inne przydatne dane do połączenia. Jeśli masz wcześniejsze wyniki badań UX lub relevantne studia, udostępnij je na swojej tablicy Miro. Możesz również importować dane ankiety, osadzać tabele i wykresy lub łączyć karteczki z zewnętrznymi źródłami.

Zanurz się jeszcze głębiej w to, jak przeprowadzać badania UX – i zobacz przykłady – w naszym eksperckim przewodniku po badaniach użytkowników.

Dlaczego warto używać szablonu do badań UX?

1. Scentralizowane planowanie: Scentralizuj swoje plany badań UX w jednej wspólnej przestrzeni. To zapewnia, że wszystkie istotne informacje, w tym cele badawcze, metodologie i oś czasu, są łatwo dostępne w jednym miejscu, co zmniejsza ryzyko rozproszonej lub zagubionej dokumentacji.

2. Badania wspólne: Wielu interesariuszy, w tym projektanci, badacze i menedżerowie produktu, może jednocześnie współpracować nad szablonem planu badań UX, co sprzyja bardziej inkluzyjnemu i współpracowemu podejściu do planowania badań.

3. Wizualna reprezentacja etapów badań: Twórz diagramy, schematy blokowe i wizualne reprezentacje procesu badawczego. To wizualne mapowanie pomaga zespołom lepiej zrozumieć kolejność działań badawczych, zidentyfikować zależności oraz skutecznie komunikować ogólną strategię badawczą.

4. Iteracyjne doskonalenie: Podaj opinie, komentarze i sugestie bezpośrednio w szablonie planu badań UX. Promuj ciągłe doskonalenie, pozwalając zespołowi na udoskonalanie planu badawczego w oparciu o wglądy i zmieniające się wymagania projektu.

5. Integracja z przepływami użytkowników i personami: Zintegruj się z innymi szablonami, takimi jak przepływy użytkowników i mapy person. Łącząc te elementy, zespoły mogą stworzyć całościowy obraz podróży użytkownika. Ta integracja pomaga dostosować działania badawcze do ogólnej strategii UX i zapewnia bardziej spójne oraz skoncentrowane na użytkowniku projektowanie produktów.

Wypróbuj szablony kickoff projektu Miro, aby zaprezentować swój plan badawczy.