Szablon mapy historii użytkownika
Wizualizuj podróż konsumenta i ulepszaj swój produkt dzięki mapowaniu historii użytkownika. Wprowadź do swojego biznesu podejście zorientowane na użytkownika i buduj produkty, które ludzie pokochają.
Informacje o szablonie Mapa historii użytkownika
Zastosowane po raz pierwszy przez Jeffa Pattona w 2005 roku mapowanie historii użytkownika to sprawny sposób zarządzania rejestrami produktu.
Mapowanie historii użytkownika to struktura, której zespoły produktowe używają do planowania kolejnych wersji produktu. Szablon mapy historii użytkownika pomaga zespołom skupić się na wartości biznesowej i wydawać te funkcje, na których zależy klientom.
Mapa składa się z historii użytkownika napisanych w następujący sposób:
Jako < type of user >, chcę < some goal >, aby < some outcome >.
Oto przykład:
Jako kreatywny profesjonalista chcę lepiej zorganizować swój harmonogram, aby mieć więcej wolnego czasu.
Ta struktura pomaga zespołom lepiej zrozumieć to, co należy zrobić, aby zaspokoić potrzeby klientów.
Korzystanie z szablonu Mapa historii użytkownika Miro
Szablon Miro do mapowania historii użytkowników umożliwia wspólne zarządzanie historiami online. Oto wskazówki jak utworzyć planszę zespołu i wykorzystać ją do pracy:
1. Dodaj szablon mapy historii użytkownika do tablicy Miro
Rozpocznij, klikając „Użyj tego szablonu”. Szablon ma puste karty do dodawania działań użytkowników, zadań i historii.
2. Określ profil użytkownika, a następnie opisz zadania użytkownika krok po kroku
Pogrupuj zadania użytkownika według celów lub działań użytkownika. Rozwiń kartę, aby dodać więcej tekstu i szybko go sformatować. Następnie dodaj szczegóły – terminy, przydzielone osoby, tagi i linki.
3. Ustal priorytety historii do sprintu
Aby edytować strukturę mapy, przeciągnij i upuść poszczególne karty lub grupy kart, a szablon automatycznie się dostosuje.
Wstaw sekcje dotyczące nadchodzących wydań i wersji. Pamiętaj, że mapowanie historii użytkowników różni się od planowania funkcji.
4. Przygotuj się do sprintu
Jeśli pracujesz z oprogramowaniem Jira, wklej adres URL zgłoszenia lub przekonwertuj karty na zgłoszenia Jira bezpośrednio z tablicy. Karty zostaną automatycznie zsynchronizowane i będzie można je w łatwy sposób przenosić, aby szablon był zawsze aktualny dla każdego sprintu.
5. Współpracuj ze swoim zespołem
Zaproś zespół do współtworzenia i współpracy w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie. W miarę upływu czasu odwołuj się do mapy historii użytkownika, tworząc nowe iteracje produktu. Aktualizuj ją w oparciu o nowe dane lub ustalenia, gdy użytkownicy wypróbowują produkt.
Kiedy warto zastosować szablon Mapa historii użytkownika?
Szablon Miro do mapowania historii użytkownika zapewnia elastyczne podejście do rozwoju produktu. Szablon pozwala managerom produktu i Scrum Masterom tworzyć i mapować historie użytkowników, łączyć karty Jira i wspierać współpracę w zespole.
Korzystanie z szablonu mapowania historii użytkownika przynosi wiele korzyści. Są to m.in.:
Identyfikacja każdego kroku podróży klienta
Jedną ze znaczących zalet mapowania historii użytkownika jest to, że prowadzi ono przez każdy punkt styku z klientem i daje całościowy obraz doświadczenia klienta.
Projektantom i twórcom produktów łatwo jest stracić kontrolę nad rejestrem, więc przeprowadzenie przeglądu doświadczeń klienta od samego początku ma kluczowe znaczenie dla kształtowania lepszego produktu.
Wizualizacja i zarządzanie rejestrem produktu
Szablon mapowania historii użytkownika pomaga również zespołom w dynamiczny i wizualny sposób mapować konkretne zadania do wykonania. Można identyfikować duże projekty, dzielić je na poszczególne zadania i przypisywać je określonym członkom zespołu, a wszystko to w zorientowanej na klienta nadrzędnej strukturze, która napędza proces.
Burza mózgów i nadawanie zadaniom priorytetów
Nakreślenie przepływu użytkownika przez produkt za pomocą mapy historii użytkownika pomaga zidentyfikować luki w doświadczeniach użytkownika. Twój zespół przez cały czas widzi mapę i może przeprowadzać burze mózgów nad zadaniami i projektami, aby wypełnić luki i wspólnie ustalić priorytety tych zadań.
Jak korzystać z map historii użytkownika w rozwiązaniach Agile?
Metodologia Agile polega przede wszystkim na uporządkowaniu backlogu produktu rejestru produktów i ustaleniu priorytetów dostaw. Mapowanie historii użytkownika pomaga ustalić priorytety w zakresie backlogu. Dzięki mapie historii użytkownika zespoły produktowe wiedzą, co ma znaczenie dla użytkowników i nad czym należy pracować w pierwszej kolejności. Ważne jest, aby pamiętać, że mapowanie historii użytkownika dotyczy historii użytkownika, a nie funkcji.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Międzyfunkcyjny schemat blokowy
Zastosowania:
Org Charts, Business Management
Przyjrzyj się wszystkim osobom zaangażowanym w projekt i zobacz, co dokładnie wnoszą. Taką klarowność i przejrzystość zapewniają międzyfunkcyjne schematy blokowe. Są one również nazywane „torowymi” schematami blokowymi, ponieważ każdej osobie (każdemu klientowi, interesantowi lub przedstawicielowi określonej funkcji) przypisany jest tor – wyraźna linia, która pomoże Ci zwizualizować rolę danej osoby na każdym etapie projektu. Ten szablon umożliwia usprawnienie procesów, zmniejszenie nieefektywności i nawiązanie znaczących relacji między funkcjami.
Szablon ustalania priorytetów RICE
Zastosowania:
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
Zespoły używają struktury RICE, aby ustalić priorytety najlepszego sposobu działania dla swojej firmy. Przy korzystaniu z tego modelu przydziela się wynik w skali RICE różnym koncepcjom i zadaniom. Ten wynik wskazuje, czy należy nadać priorytet danemu elementowi. Dzięki temu można podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące rozwoju firmy.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Mapping
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomaga to zrozumieć poprzez wizualizację ścieżki, którą podążają klienci od zarejestrowania się w usłudze przez korzystanie z witryny aż po zakup produktu. A ponieważ nie ma dwóch dokładnie takich samych klientów, CJM pozwala nakreślić wiele ścieżek prowadzących do produktu. Wkrótce będziesz w stanie przewidzieć te ścieżki i zaspokoić potrzeby klientów na każdym kroku.
Szablon planu pracy
Zastosowania:
Mapping, Project Planning
Plan pracy to zasadniczo harmonogramem projektu. Określa kroki, które należy podjąć, aby osiągnąć pożądany cel, wyznacza możliwe do wykazania cele i ustala wymierne rezultaty. Skuteczny plan pracy prowadzi Cię przez cały cykl życia projektu, umożliwiając osiągnięcie rezultatu poprzez współpracę z zespołem. Chociaż plany pracy różnią się między sobą, zazwyczaj zawierają cztery podstawowe elementy: cele, strategię, taktykę i rezultaty.
Szablon diagramu lotosu
Zastosowania:
UX Design, Ideation, Diagrams
Nawet kreatywni myśliciele od czasu do czasu potrzebują pomocy w rozbudzeniu kreatywności. W tym miejscu pojawia się diagram lotosu. Pozwoli Ci on przeprowadzać płynniejsze i bardziej efektywne sesje burzy mózgów. Ta technika kreatywnego myślenia bada pomysły, umieszczając główną ideę w centrum diagramu, a koncepcje pomocnicze w otaczających ją polach. Szablon ten zapewnia łatwy sposób tworzenia diagramu lotosu do przeprowadzania burz mózgów, a także nieskończoną planszę dla niekończących się generowanych pomysłów.
Szablon mapy empatii
Zastosowania:
Market Research, User Experience, Mapping
Przyciąganie nowych użytkowników, zachęcanie ich do wypróbowania produktu i przekształcanie ich w lojalnych klientów – wszystko zaczyna się od ich zrozumienia. Mapa empatii to narzędzie, które pomaga zrozumieć klientów, oferując przestrzeń do zapisania wszystkiego, co wiesz o swoich klientach oraz o ich potrzebach, oczekiwaniach i czynnikach decyzyjnych. W ten sposób będziesz w stanie zakwestionować swoje założenia i zidentyfikować luki w swojej wiedzy. Nasz szablon ułatwia stworzenie mapy empatii z podziałem na cztery kluczowe segmenty – co klienci mówią, myślą, robią i czują.