Wszystkie szablony

Mapa empatii użytkownika

H&R Block

8,7 tys.
1,3 tys.
271

Zgłoś

Mapowanie empatii użytkowników to świetny sposób, aby zwizualizować potrzeby użytkowników i pomóc ugruntować Twojemu zespołowi. Kultywowanie empatii i stawianie się w sytuacji użytkowników to najlepszy pierwszy krok do projektowania produktów mających wpływ.

Ćwiczenie to można także odwrócić, aby lepiej zrozumieć potrzeby zespołu lub kluczowego stakeholdera w projekcie, któremu potrzeba trochę troski itp.

Lista osób: 2–10+

Długość: 20 - 30 minut

Kroki:

Przed warsztatem określ, na jakiej grupie użytkowników się skupisz.

  1. Wybierz wizualizację, która ich przedstawia

1.1 Dodaj szczegóły, które znasz z góry, aby Twój zespół miał taką samą wizję mentalną tego, kogo definiujesz

2. Zbierz osoby z różnych funkcji, które mają wgląd w tę grupę użytkowników, i współpracujcie w każdym kwadrancie, aby odpowiedzieć na pytania, co mówią, myślą, czują i robią.

3. Cofnij się o krok i przeanalizuj / podsumuj to, co widzisz – czy są tam luki, wzorce, problemy do rozwiązania?

Wskazówki:

  • Zacząć sesję mapowania empatii od znanych badań może wzmocnić Twoje ćwiczenie warsztatowe. To także pomaga upewnić się, że Twój użytkownik nie jest określony jedynie doraźną wiedzą.

  • To może być doskonały start w definiowaniu użytkowników, ale nie poprzestawaj na tym ćwiczeniu – staraj się potwierdzić lub zanegować to, co zidentyfikowałeś, a gdy będziesz pogłębiał swoje rozumienie, rozważ stworzenie persony użytkownika jako kolejny krok, aby naprawdę zjednoczyć zespoły wokół wspólnego celu.

H&R Block

H&R Block, Inc. (NYSE: HRB) zapewnia pomoc i wzbudza zaufanie swoich klientów i społeczności na całym świecie poprzez globalne przygotowanie podatkowe, produkty finansowe i rozwiązania dla małych firm.


Kategorie

Podobne szablony

Dowiedz się więcej